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达美乐披萨专注外卖50年,从网站到APP到硬件 采编 2015-11-24 15:35:45 Smallback
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据TNW报道,达美乐在 APP 上推出了一键订披萨功能之后,近日又推出一键订披萨的实体按键。披萨盒子形状的按键通过蓝牙与手机 APP 相连。用户只需要按下按键,达美乐门店就会收到订单,并且为用户制作一款最爱的披萨。

这个实体按键的使用看来是基于APP上用户的设定。在APP上设定好自己最爱的披萨,饿了就按一下实体按键,最爱的披萨就开始制作了。但是,根据边际递减效应,每多吃一次最爱的披萨,获得的幸福感就会越少,所以始终有一天你还是要上APP来点单。

每个经常点外卖的人都知道,点的外卖贵不贵不是主要矛盾,因为毕竟这个决定于你钱包里有多少张毛爷爷。那么主要矛盾是什么?点什么,吃什么。所以有了这个实体按键其实也挺方便的,不用烦恼“吃什么”这个世纪难题。饿了,一拍按钮就解决问题了。

30分钟使命必达

1973年起,达美乐比萨饼推出了30分钟内比萨饼送达的服务,若超过时间,顾客可免费享用,无须支付帐单。但是在80年代,由于递送员频繁闯红灯违反交通规则,这样的服务改成3美元的折扣优惠,员工也不再需为延迟送达负责。

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可是在1992年,一名递送员在递送过程中撞死了一名印第安纳的女性,达美乐赔偿了280万美元。祸不单行,1993年,又有一名递送员闯红灯撞伤一名女性,达美乐赔了800万美元。同年,由于大众对达美乐的粗心驾驶感到不佳,公司形象受到严重损害,公司持有人汤姆·莫内根宣布取消3美元优惠的服务。

至此,30分钟送餐上门的服务不再。想想如今哪个外卖不是要等起码40分钟以上,就足以让我们怀缅达美乐这项在上世纪70年代就开始推行的服务了。

专注外卖50年

达美乐比萨饼于1960年成立,当时汤姆·莫纳根与其弟詹姆士买下了密歇根州伊普希兰堤市的比萨饼店“Dominick's Pizza”,付了75美元的订金并借了500元付余款。八个月后,詹姆士退出经营,向汤姆要了一台二手福斯汽车作为退股金。在汤姆独自的经营下,Dominick's Pizza变成现今的达美乐比萨饼(Domino's Pizza)。

在80年代,达美乐在加拿大温尼伯市开设第一个国外分店,往后几年也积极拓张,1989年起在台湾拓点,开始进入大中华市场。1997年5月,达美乐在中国大陆开设第一个分店,现在在北京上海共开设了23个分店。

到2006年9月,达美乐在全球的分店数达到10500间,收入达14亿美元。

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50多年的历史,从开店之日起就专注于外卖订餐,注定了达美乐与电子商务的缘分。

作为比较早接受在线订餐的外卖公司,Domino 的在线预订系统也有比较好的用户体验。

比如用户可以通过选择配料来制作个性化披萨。在一键下单之后,Domino 网站还会实时的为用户显示披萨的制作过程和配送时间,让用户知道自己的订单所处状态。

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