趋势网(微博｜微信)讯：每年双十一天猫商家的预售活动吸引很多消费者埋单，但是到现在仍有预售商品未发货的，这个时候消费者该怎么办？来看看双12双11天猫预售活动商品交易规则全面详解，了解预售商品未按约定时间发货怎么处理？

双十一全攻略请见《双12双11省钱实战攻略专题》。

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【双11红包互助群、愿望清单互助群】入群方法 操作步骤 互助须知

今年的双11红包互助群、愿望清单互助群已经陆续开放，成功进群后，所有买家均可在群内和天猫淘宝用户互相分享推荐、互点友链、互薅红包，快速获取更多阿里官方专门公开补贴的活动现金福利，赢得双十一大促折上折上折的最低折扣。

2019年双十一红包互助群、愿望清单互助群申请入群操作指南：

1、加微信号：MouBaoHao

2、按提示创建愿望单

3、通过审核入群

4、互助点领红包

5、获取更多福利：超级优惠券、零元购礼包、拼手气红包……

今年新增了众多福利，去年抢先入群的双11消费者都得到了全网最优的底价实惠，2019年阿里全平台消费普惠规模进一步扩大，详情请网友如上操作、参与体验咯～

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预售商品未按约定时间发货怎么处理？

预售商品未按约定时间发货的，买家可以登录天猫已买到的宝贝申请退款，此时申请退款是定金连同尾款全额退款。

双11预售是否支持7天无理由退换货？

双11预售商品不支持7天无理由退货，若产生质量问题、描述不符等原因，可支持维权。若与卖家协商或经过天猫介入达成退换货协议的，如属质量问题，1111在天猫预售会场拍的宝贝退货换货的邮费一般由卖家承担，如输买家愿意，邮费由买家承担。

双11预售订单没有支付尾款，定金可以退吗？

天猫官方的说法是由于预售商品是商家定制的性质，需要商家提前准备库存，未及时支付尾款的定金无法退回。

11.11买的东西不满意不想要了，只能退还尾款吗？

1111年度大促购买的商品，除生鲜类等特殊类目、卖家提前声明、预售类商品外，其余商品一般支持7天无理由退货。如果是预售商品不满意不想要了，是不支持退货退款的，如有质量问题等可发起维权。

双十一买的预售商品降价了，算卖家违约吗？

一般双11预售商品的价格需为近期最低价，如购买后不久便有降价行为，买家可以进行价格举报维护自己的利益。

天猫国际双11预售商品发货规则、退款规定

发货：天猫国际进口预售会场中来自天猫国际商家店铺的货品均为海外直邮，即从国外直接发货或者保税区发货，部分特殊生鲜产品（如黑晶鲍、羊肉等），经检验检疫后，为境内发货。

退货退款：天猫国际预售商品不支持7天无理由退换货服务。

双十二淘宝万能盛典预售会场攻略

预售宝贝在哪查看？

11月24日-30日消费者可在淘宝预售会场看到预售宝贝，从11月24日至12月11日，消费者可以在搜索列表、卖家店铺首页等位置找到预售宝贝并进行预订。

预售订单可以用天猫分期吗？

淘宝购物不支持天猫分期。

预售商品支持哪些付款方式？

双十二淘宝万能盛典预售商品的付款方式支持支付宝支付、网银支付、信用 卡支付等。

优惠券、天猫积分、天猫宝能用来支付预售商品订单的定金和尾款吗？

预售期间允许使用店铺红包，店铺优惠券、淘金币等优惠方式，并非强制规定，所以各家店铺将各有不同。天猫积分和天猫宝肯定是不能用来购买淘宝商品的。

编者按

本文关于双十二双11天猫预售活动商品交易规则全面详解，预售商品退货退款定金尾款等问题。双11狂潮已逐渐褪去，但淘宝双十二淘宝万能盛典年度大促又将袭来，根本停不下的血拼节奏，还买不买火车 票啦（12月起12306网络订票预售时间延长至60天）。提醒在双十一前狂充天猫宝的消费者，天猫宝余额是不支持淘宝购物的，只能先存着或者在天猫购物花掉。有了双11预售宝贝购买经历的亲们，遇到1212淘宝万能盛典预售宝贝时要理性哦。