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奢侈品牌玩“社交”试水LBS
转摘 2012-07-15 16:55:56 verity
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趋势网讯:[趋势网特约作者 verity]

营销官Caroline Naggiar表示。事实上,Tiffany此举彰显了奢侈品牌的野心:其在“爱无所不在”板块进行初步LBS尝试:人们在地图上任何地点标注一颗心,在弹出框中输入自己和爱人名字的首字母,也可以讲述一段故事、或者发出一条短讯。“Tiffany这个板块相当于签到功能,这样既可以掌握活跃顾客的区位分布,还能为旅行资讯板块提供相应的内容补充,一举两得。”财富品质研究院院长周婷说。

奢侈品LBS的尴尬

虽然各家基于LBS应用花样百出,在国外LBS终究还是非主流,有报告称全美国只有4%的成年美国人使用FourSquare,只有1%的手机用户“签到”。

而在国内LBS的商业模式就更为单一。基本上是通过和各种品牌企业或者商户合作,在LBS平台上推广企业或商户的信息。刘大卫告诉记者:LBS们目前所能获得的合作机会,大多都是免费的,即便有少部分获得赞助经费,也“在奢侈品数字营销预算中是微乎其微”。

究其原因,首先LBS签到的定位精度问题导致很多“务虚”签到;其次各家几乎都陷入了同质化的竞争僵局,而且无一例外地面临着“产品功能单一”的问题。

奢侈品的LBS应用面临同样的尴尬:用户群量级较小(百万级以下)、用户群比较零散、用户自主沟通互动方面氛围尚未建立、主动分享少。另一方面,奢侈品本身的产品昂贵,对消费者利好和吸引有限。此外,奢侈品对于区域和人群过于挑剔,覆盖面和持续性营销较差,更多的只是填补数字营销空当,形式多样却总昙花一现。

事实上,简单的“签到”行为只是LBS其中一点,并不足以形成独立的产品。对于商业模式而言,国内LBS厂商还在各自探索,着力点也各不相同。业内普遍认为LBS的未来分化分为四大方向,即游戏方向,社交工具方向,资讯方向以及电子商务方向。

“奢侈品和LBS合作更看重‘社交’和‘资讯’方向,而未来电子商务也可能是个延伸。奢侈品更重品牌价值传播而非单个产品的盈利,对于整合营销也只是试水,这个诉求点逐渐在变,因此和现有的LBS提供商合作可能不长久,自行开发是未来的趋势。”周婷表示。

Burberry是最早尝试数字化营销的奢侈品牌之一,近一半的媒体公共预算都花在数字营销上。“要计算这些资源带来的回报并不容易。” Burberry集团CEOAngela Ahrendts曾公开谈道, “不过,未来我们会继续坚持零售的数字营销策略,以推动长期可持续增长。”

“如同大多数的社交媒体一样,你的投入和付出必须是对等的。” 美国Gowalla纽约总部的商务总监 Andy Ellwood曾表示:“品牌必须先认识到他们正试图为消费者做什么,消费者该去哪里体验这些,当考虑到一个奢侈豪华的体验经历意味着什么,那他们就能为消费者创造一个体验奢华的机会。”

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