自Facebook今年2月提交首次公开招股(IPO)申请文件以来，按照美国证券法相关规定，该公司不得对外发表公开评论。而这一所谓的“静默期”规定期限已于周二期满，从而允许Facebook高管对外阐述该公司商业模式的真正价值所在，并以此回应部分业界人士就此所发出的质疑声音。

Facebook周二与美国市场研究公司comScore共同发布了一份研究报告。该研究项目由Facebook委托comScore具体进行。该调查报告称，Facebook用户成为品牌厂商的“粉丝”后，将促使这些用户更频繁购买该品牌的相关产品和服务。

在该报告发布当天，Facebook高管也站出来“解读”该报告所蕴含的重大意义。Facebook广告评估和战略部门主管布拉德·斯摩尔伍德(Brad Smallwood)对此表示：“那种所谓Facebook广告并无成效的说法让人感到迷惑不解。”

在Facebook进行上述公关活动的同时，另一份第三方研究报告也起到了推波助澜的作用。该报告认为，品牌厂商在Facebook网站开展营销活动具有诸多好处。美国市场研究公司eMarketer在这份研究报告中称，美国广告管理软件公司Marin Software公布的初步数据显示，数种类型的Facebook广告，将给品牌厂商的营收带来正面影响。

回应质疑

Facebook举行的上述公关活动，意在回应外界对其商业模式前景的质疑。Facebook上月成功进行了其IPO，当时市值超过了1000亿美元，其部分原因就是投资者认为，Facebook将具备巨大市场增长潜力。然而上周五Facebook收盘价为27.10美元，较之其上月38美元的开盘价已下跌29%，其市值也跌至731.7亿美元。

此前一些大型品牌厂商和广告代理商表示，没有证据表明在Facebook投放广告后将拉动消费者的消费活动。就在Facebook进行IPO的前数天，通用汽车(GM)公开表示，将从Facebook撤走1000万广告资金，原因是通用汽车此前在Facebook投放的广告并无明显效果。

Facebook去年广告营收额为31亿美元。以Facebook当前约740亿美元的估值为标准，该公司仍需大力提高营收额，从而使公司业绩与其市值相适应。Facebook周二发起的“反击”行动，实际上尚未对投资者立即产生影响。Facebook周二股价上涨0.40美元，涨幅1.46%，报收27.40美元，而当天是因为美国股市整体呈上涨之势。

除质疑商业模式前景外，外界对于Facebook在IPO过程中发生的各种问题也颇有微辞。对于此类问题，Facebook一位发言人拒加评论。

comScore报告

comScore周二发布的研究报告显示，comScore此前曾对美国咖啡饮料服务商星巴克(Starbucks)的Facebook粉丝进行了为期四周的追踪调查。调查结果表明，与并不关注星巴克营销活动的其他Facebook用户相比，星巴克粉丝购买该饮料的频率要高出38%。

comScore还对美国零售商塔吉特(Target)的Facebook粉丝和非粉丝人群进行了对比追踪调查。结果显示，与并不关注塔吉特营销活动的Facebook用户相比，塔吉特粉丝该百货公司购买商品的频率要高出21%。

但并非所有品牌厂商都具有类似高比率。comScore调查结果还显示，就亚马逊的Facebook粉丝而言，虽然他们在亚马逊网站的消费额为普通网民的两倍，但仅比非自己的Facebook好友高出8%。comScore认为，导致此种结果的部分原因是：在节假日期间，亚马逊并没有开展店内销售业务。

eMarketer报告

与comScore报告不同，eMarketer研究报告则主要关注Facebook“赞助故事”(sponsored stories)广告格式。在这种广告格式中，广告主能够将有用的用户信息转发给该用户的其他好友。Marin Software的初步统计数据显示，赞助故事能够有助于用户点击更多广告，广告主也需为此类广告向Facebook支付更多费用。

eMarketer报告写道：“随着更多广告主开始使用赞助故事这类社交广告格式，此类广告单元的成本无疑将继续上涨。”

主要问题

Facebook的斯摩尔伍德在接受采访时承认，部分大型广告主客户此前曾向Facebook表示，在展示Facebook网站的广告价值等事宜上，Facebook的相应工作还做得不够。斯摩尔伍德说：“我们已经听说了相关情况，我们必须在展示广告价值事宜上做得更好。”

斯摩尔伍德还表示，各广告主提出的最主要问题是：如何将已获得的“粉丝”转化成实际购物者。斯摩尔伍德说：“在如何帮助广告主实现此类目标问题上，我们也在起步阶段，因此也没有多少经验。”

Facebook周二还发布了自己的一份内部调查研究报告。该调查涉及在Facebook网站开展业务的60家广告公司，但Facebook没有透露这些广告公司的具体名称。该内部报告称，在这些广告公司开展的市场营销活动中，70%营销所带来回报为广告支出的3倍或以上，49%营销所带来回报为相应广告支出的5倍或以上。