人们总有评论事物的冲动,也有不由自主受他人评论影响的社会认同压力。与交友类似,评论毫无疑问是网络产品的刚性功能需求,甚至可以说是社交产品不可或缺的功能。
基于评论与点评,已经诞生了上市的Angie’s List、将要上市的Yelp和被谷歌1.25亿美元收购的Zagat,它们是往“评论”这一功能上添加更多的附加值,比如向活跃用户赠送消费优惠券;同时又限定于一个相对垂直的领域,比如餐馆点评。这些做法分析起来合情合理,甚至会作为市场营销课程的新一代经典案例。
可是,仍然有人不这么认为,他们想打造能够点评一切的服务,从头开拓这一市场。比如Digg创始人Kevin Rose和几位Google前员工,他们的产品当中名声较大的是Oink、Jotly、Wikets和Stamped。
Kevin Rose在一处偏僻场地的库房改造的办公室中展示了他的作品Oink,一款帮助用户寻找、评判并比较各种类型事物的手机应用,包括而不限于红酒、饭店、零食、游乐场等等。用户可以对这些事物打分、添加红心,或者留言评论。事物对象会因为这些评分而获得相应的声誉值,做出评论的人在相应的领域也会获得威望,威望可以用来获取奖品。
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Jotly也是无所不包的评论,它和Oink一样结合了移动应用在地理位置上的优势,比如在评价建筑物时,用手机拍照后可以进行定位。它也和Oink一样利用到了社会化,用户可以查看对某一对象做出好评的其他人、谁此时此刻也在附近等等。
Wikets看起来也相当的“雷同”,用户可以评论从日常生活用品到户外场所的一切东西,当有人因Wikets上的推荐购买了商品,评论人可以获得积分,然后兑换礼品。另一端,Wikets又与线上电商网站与线下大商场之类的各种商家合作,未来还将加入本地商家推荐功能。
Google前员工推出的Stamped功能也颇为相似,用户能够对所有事物进行评价(称之为stamp“盖章”),可以连接到Facebook与Twitter将评论分享同步。它自己的内容组织形式用标签等方法显得更加结构化,还有让用户添加“待办事项”(to-do list)的功能,方便随后查看。另外还添加了游戏化元素:每个用户初始只有100次“盖章”的机会,想要更多就需要表现得更加活跃,或者只对对象事物添加简单的“喜欢”(like)。
Stamped更类似与Web端兴起的评价分享网站的地方在于它将用户评价直接与Google、iTunes、亚马逊、OpenTable、Fandango等网站上的数据连接起来,让用户在评论行为的下一步——分享或购买更为容易,这也将是Stamped未来的一大利润来源。在这之外,他们还有计划基于用户的兴趣数据在广告与营销推广上有所作为。
人们自然会问:这些点评功能、信用控制和用户激励早就有产品实现了,而且不细分的话让人浏览起来更困难。那么这些应用的意义何在?与已经存在的那些服务有何区别?或许是移动互联网的浪潮所致,新技术与开放平台带来的低成本实时响应和社交应用让这种狂热有了可能。如果用六个字母来形容,那就是所谓的SoLoMo。
Stamped的投资人、Google Venture合伙人Rich Miner的说法颇具代表性:“有很多种方法能够让人们在某处签到留下到此一游的痕迹,但我们仍然在寻找,将人们的个性展示在他们所喜欢的地方的方法。每个人都喜欢分享自己的喜好,而Stamped让这些变得真正简单。”
Stamped的投资人言下之意还是看重它的社交功能和简洁明了的体验。尽管如此,还是掩盖不了这是一款mee-too app(“我也是这样”应用)。它不仅面临着一大堆类似产品的竞争,“更加结构化”、“to-do list”这些额外的小特性并不能保证它就能胜出;还有其他社交产品的挤压,比如盈利乏力的位置应用FourSquare添加类似评价功能就是轻而易举的事情。用科技博客VentureBeat作者Chikodi Chima的说法就是:Stamped能够获得投资,或许只是因为stamped.com域名不便宜,而这些“创始人”们恰好曾经在Google工作过。