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沃尔玛在最近发布了他们的第一个 iPad 客户端,并且更新了之前就发布了的 iPhone 客户端。这两个客户端都可以让用户在网上购物,或者是看看本地分店中有什么商品。用户的订单可以使用邮寄,也可以到店来取。他们的app发布于一年最大的购物季前,每个商家都希望自己能在这段时间成为最忙碌的人。
越来越多的顾客会在真正购买商品前使用手机扫描条码并进行比价,而沃尔玛方面表示他们的动作并不是为了应对这一趋势,却是为了给予消费者他们真正想要的。他们认为这样才是真正让顾客喜欢他们的好办法。
除了上面提到的功能,他们的 iPad 客户端还提供了分类浏览功能,但是这个分类只是个简单的列表,一切详细信息都需要进入商品页面查看。而对于 iPhone 版本,他们发布了语音识别商品名的功能,并且与Coupons.com 合作为顾客提供相应产品的优惠券。
沃尔玛所做的已经符合很多人对于移动商务的定义了,除了没有直接能拿手机支付的NFC功能。他们称有90%每周都来沃尔玛的顾客都会带着一张购物清单,于是他们的 iPhone 客户端就给予了人们很大方便。顾客只要输入甚至是语音输入他们想要的东西的一部分关键字,就能很快找到他们想要的东西。而由于这些应用提供真实价格,事先做好预算就不是难事了,更何况还有很多的优惠券被整合提供。
现在沃尔玛还通过这些客户端在一部分商店提供了购物路线规划服务,也就是通过分析你的购物清单,找到它们在商场里的分布,返回给你一条最优购物路线。
对于沃尔玛做客户端的事,沃尔玛的客户端突出的仅仅在于其店内优势,强在购物中的配套服务。但在最重要的吸引潜在客户上几乎可以说毫无建树。沃尔玛看样子是要输掉移动端市场了,作为零售企业的您呢?会像它一样吗?