趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是东航通报空姐下跪事件、东航称将维护员工职业尊严……趋势君整理报道如下：

东航通报空姐下跪事件

9月30日，中国东方航空通过官方微博发布情况说明，回应网传“合肥至大连航班乘务员下跪道歉”事件。

中国东方航空通报表示 ：

公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。#东航称将维护员工职业尊严#

事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。在此，对关心支持民航一线员工的旅客、公众表示感谢，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。确保飞行安全、用心做好服务是我们的使命责任，公司将与各方携手，共同营造互敬互谅、和谐温馨的出行氛围，严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严，一如既往为旅客提供优质服务。

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网友评论：

□ 那个乘客自己上网看看，看看大家都是怎么评价你的。

□ 乘客闹事不用付出任何代价吗？

□ 这为什么不算飞机上闹事？

□ 发个公告都算鼓起很大勇气了，在现在的互联网，大公司是不敢乱说话的。

□ 各行业的服务业都是这么回事。只要你有一点做的不对，顾客就可以无限放大。

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