趋势网(微博|微信)讯:今天网友热议的网络热点是全季酒店称再追究对我们对你都不好、全季酒店被指私自敞开住客房间……趋势君整理报道如下:
全季酒店称再追究对我们对你都不好
近日,广州全季酒店(沙面店)因保洁人员打扫后忘关客房门,导致房门敞开超8小时引发社会关注。事件后续处理中,华住集团区域经理在调解时称“再追究对我们对你都不好”,相关录音被曝光后,被指涉嫌威胁住客,引发舆论热议。
据住客王先生反映,8月14日他入住该酒店,次日凌晨返回时发现客房门完全敞开。监控显示,当日下午保洁人员打扫后因急事离开未关门,直至次日凌晨,房门敞开时长超过8小时。王先生称,房内放有相机等贵重物品,虽未丢失,但酒店前台在事发后多次以“通风”“店长下班”等理由推诿,态度令其难以接受。
更引发争议的是,在后续沟通中,华住集团区域经理致电王先生进行调解时称:“再追究下去,对我们对你都不好。”王先生认为该言论带有威胁性质,遂将通话录音公开。事件曝光后,迅速在社交平台发酵,网友纷纷质疑酒店方不仅管理存在漏洞,事后处理态度更显傲慢。
针对此事,涉事门店8月18日回应称,已对相关责任人进行严肃处理,并启动服务安全专项排查和整改,对给客人带来的不安深表歉意。但截至目前,华住集团尚未就区域经理的争议言论作出公开说明。






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网友评论:
□ 口头道歉,不提赔偿补偿,想威胁,又不敢明着说。
□ 他自己都没组织好语言,没任何补偿方案,就打电话要求不追究...
□ 预计把你拉进黑名单,以后不给入住就是他所说的对你不好。
□ 你既不真诚道歉,也不敢明目张胆的威胁,搁那儿吱吱呜呜的,笑死。
□ 酒店方也是,道歉,免单就可以解决的事,非得搞成这样。
□ 这件事有个非常重要的问题:如果旅客贵重财物被盗(顺)走,旅客的损失怎么认定?怎么补偿?谁承担责任?不是想象而是从现行法律上而言,结论是什么样的。