趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是保洁误拿快递协商时倒地送医后身亡、多方回应保洁误拿快递协商后身亡……趋势君整理报道如下：

保洁误拿快递协商时倒地送医后身亡

4月30日，浙江嘉兴某小区发生一起令人痛心的悲剧：一名保洁阿姨因误拿业主退货快递，在协商赔偿过程中情绪激动突发脑溢血，送医抢救三天后不幸离世。

据家属描述，4月20日，50余岁的保洁员张阿姨（化名）在清理电梯间时，将业主放置的未拆封纸箱误当作废品处理。该纸箱实为业主准备退货的快递，内含普通商品。次日，业主发现物品丢失后向物业投诉，物业随即联系张阿姨核实情况。

协商过程中，张阿姨主动提出愿意赔偿损失，但物业保洁部门负责人认为其“态度不端正”，要求进一步追责。据家属转述，现场沟通中张阿姨多次解释“因不识字未注意纸箱标识”，但未获理解。情绪激动下，她突然捂住头部倒地，被紧急送往嘉兴市第二医院。

涉事物业公司在4月29日发布的声明中承认，业主确将退货快递临时放置在电梯间，保洁员存在误拿行为。但公司负责人强调：“我们从未要求高额赔偿，只是希望员工能认识到工作疏忽的严重性。”对于家属指控的“言语刺激”，该负责人以“监控未收录声音”为由未作正面回应。

工作人员说，保洁员家属事后报警，警方已经介入处理。目前保洁公司和家属在谈费用的问题，暂未达成一致。

记者联系辖区嘉北派出所，工作人员说，这些天他们在积极跟进、处理这件事情，事情的具体情况不便透露，“而且结论还没出来。”

辖区嘉北派出所表示，已调取事发时段电梯及物业办公室监控，并委托第三方机构鉴定快递价值。警方透露，初步排除刑事案件可能，但需进一步调查物业是否存在管理过失。

“若物业强制要求保洁员处理与本职无关的纠纷，可能构成工伤认定要件。”浙江六和律师事务所合伙人王律师分析称，“但若保洁员系主动参与协商，则可能被认定为个人行为。”

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网友评论：

□ 这种很多的，拿业主门口的东西，我们这边有规定，保洁不能拿。

□ 为什么要放电梯里呢？

□ 视频里纸箱是没有封装的，还在电梯内部里，并非家门口，保洁确实可能容易误解，（没有说乱拿东西是对的意思）。

□ 我们这物业要求保洁不能捡纸壳，我们给也不能要，这就避免了很多问题。

□ 我已经有两次了，放门口的快递被拿走了，因为没有监控也查不到，保洁说不知道。

□ 谁家退货放电梯里啊，都放门口的呀。