趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是孕妇退房退款酒店员工发信息说恶心……趋势君整理报道如下：

孕妇退房退款酒店员工发信息说恶心

吴先生反映，10月初，妻子临产前入住了一家如家商旅酒店，当时觉得房间里味道重，便退了房，前台也把钱退给他们了。没想到之后收到前台发来的短信，大概意思是说他们在房间里动过床铺、吃过外卖，还质问他妻子。

据吴先生描述，2024年10月5日晚，其怀孕39周的妻子因临产征兆需就近休息，通过在线平台预订了如家商旅酒店（上海浦东新区某分店）大床房。入住后，夫妻俩发现房间内存在明显异味，疑似装修残留或清洁不彻底，担心影响孕妇健康，遂决定退房。

“我们到前台说明情况后，工作人员当场操作退款，全程未提任何异议。”吴先生提供的支付记录显示，酒店已全额退还房费及押金。然而，离店约1小时后，吴先生妻子收到前台员工发送的短信，内容称：“你们在房间动过床铺、吃过外卖，现在退房说味道大，早干什么去了？”短信还质问孕妇“是否故意找茬”。

吴先生表示，妻子因临产情绪本就敏感，收到短信后“当场气哭”，担心影响胎儿健康。他质疑：“酒店既然同意退房并退款，为何事后发短信指责？孕妇作为特殊群体，是否应得到更多理解？”

记者联系涉事酒店，值班经理张女士承认短信确由前台员工发送，但强调“内容不代表酒店立场”。她解释称，该员工因当日值班时发现退房房间床铺凌乱、留有外卖垃圾，怀疑客人故意损坏房间卫生，才情绪激动发送短信。“我们已对涉事员工进行批评教育，并当面向客人道歉。”张女士说。

当被问及“为何退房时未检查房间并告知客人可能产生清洁费”时，张女士表示：“按流程，退房检查通常在客人离店后进行，若发现问题会联系客人协商。但此次员工未按规定操作，直接发送指责性短信，确实存在服务瑕疵。”

截至记者发稿，酒店方未提供涉事员工姓名及具体处罚措施，仅表示“将加强员工培训，避免类似事件发生”。

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网友评论：

□ 怎么不问为什么撒谎？这也太不公平公正了。

□ 小姑娘还算是对他们礼貌的了，用的还是您。

□ 1818能不能不要接这种，真的很败好感。因为你们的介入，这位无理取闹的先生才拿到了本不该拿到的赔偿。想不明白这种明显不占理为什么要接。

□ 积点德，选题别老拉偏架，让观众见识到这么多奇葩。

□ 该积德的时候还是积点德吧。

□ 吴先生该骂，1818这个记者更该骂，是非不分的么，谁找记者谁有理？