趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是农行工作人员曾劝说老人回去休息、农行回应重病客户取款时不幸去世……趋势君整理报道如下：

农行工作人员曾劝说老人回去休息

5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。

对此，当地知情人士告诉记者，老人家属到网点支取客户定期时，三次输错密码，网点工作人员表示挂失重置密码无法代办，取款过程中，客户家属从未向工作人员提及客户病情。在业务办理过程中，工作人员多次劝说家属带老人回去休息，家属拒绝。

知情人士透露，从监控录像可看到，客户被推到网点时就是昏迷无意识状态，头偏向一边。

5月15日，中国农业银行株洲分行表示，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。

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网友评论：

□ 取款可以代取吧，带着身份证原件，大额也可以，柜员会打银行预存的电话和本人核实具体信息和数额的，我前阵子就是在电话里报了我的证件号，我是否知情这些操作之类的，银行就给取了，我本人都没到场。

□ 等待调查啊，现在反转的例子不少，而且目前银行上 门服务比较成熟了，估计有啥细节还没曝光，带节奏也不可取。

□ 不知道密码的情况下就想取走钱，搁哪个银行也不可能把钱给你啊。

□ 5万，大病够干啥，大概率是不想等遗产分割，老太太情况那么严重了家里人还能直接给推到网点去，医院能允许，怕不是家属已经放弃治疗了不然医院能给人放出来？

□ 在老人病重的情况下家属想尽快把钱取出来，否则去世后再取手续极其麻烦。

□ 这如果是真的银行工作人员真倒霉，家属不把老人当人。

□ 人家取钱没错吧，不能人没了，钱归银行吧。

□ 所以为什么当时不告诉工作人员家属已经重病不能办理，不然就可以上门处理了。

□ 应该是家属没提前沟通吧，我们邻居手术完后密码忘记了还是我帮忙叫的农业银行客户经理上门修改的呢，很方便的。

趋势君观点：

银行把特殊情况可上门办理的服务内容再宣传一下，许多人可能还不知道。

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