趋势网(微博|微信)讯:近几日,天天快递与京东的大战闹得可谓是满城风雨。
事情的起因,据称是京东单方面通知商户停用天天快递,而京东对此给出的解释则是天天快递的综合服务质量较差。于是,在21日,天天快递相关人员向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
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天天快递logo
网友评论:
√天天的水平我不敢恭维。
√天天快递天天丢件。
√天天便宜啊,又想便宜又想服务好,世界上哪有这么好的事。
√京东同学:不跟你玩了。天天同学:凭啥不跟我玩?我哪儿不好?你说!不说我告诉老师去。
网友的评论几乎都是一边倒:天天快递的质量堪忧。天天快递的质量如何,以及天天与京东这二者孰是孰非,我们暂且不论。天天快递如此反击,笔者以为,关键还在于两个字:信用。
信用是什么?关于这个词汇,不同的领域有不同的解释。但不管是哪种解释,归根结底还是在说,如果你有信用或者说信用状况好,别人才会放心且愿意同你进行交易。并且,还可能减少交易成本。信用,其实就意味着声誉。
在过去纯粹的熟人社会里,信用是非常重要的。因为都生活在一个圈子里,社会流动性低,因而个人的行为具有长期性。一旦信用有损,在熟人社会里便几乎失去了立足之地。换而言之,这样的成本——收益关系,也使得人们不敢轻易做一些有损声誉的事情。
然而,今时不同往日。随着市场经济的发展,如今,熟人社会已在逐步瓦解,我们正逐步进入陌生人社会。陌生人社会,由于社会流动性强,个人的行为性不再具有长期性,由此便给了某些人以可乘之机。所以,信用缺失的事件屡见不鲜。换一个角度来思考,在陌生人社会,信用其实显得更为重要。
现如今,我国正处于转型时期。在这个由熟人社会逐渐转为陌生人社会的过程中,在信息流转迅速的互联网时代,人们对信用二字也是极为敏感的。一方面,彼此之间都是陌生人的关系,为使交易顺利进行,首先需要考量的便是彼此的信用问题;另一方面,我国目前的社会信用体系并不完善。这二者,都让人们对彼此的信用十分在意。
所以说,天天快递向国家邮政局投诉京东,主要还是为了维护其自身的信用。对于天天快递来说,京东不跟他玩了,虽然也有失落,但也并不是很重要。他还有其他的伙伴,他也还可以寻找新的朋友。重要的是,京东此举所引起的示范效应。
换句话说,京东这样做,其他的人,是不是可能会开始质疑他的人品,也像京东一样,不跟他玩了呢?还有,老师是不是也会以异样的眼光看他呢?他们会不会说:无风不起浪,这可能确实是个坏孩子。这才是问题的关键。
对于天天快递来说,失去了京东,它还有其他的合作平台。但意味着自身声誉的信用,却是只有一份的,失去了就很难再挽回了。而信用不能挽回,就意味着无法立足。
这是一个信用的时代,未来或能真正进入「人无信则不立」的状态,信用的重要性不言而喻。目前,传统经济与互联网结合的趋势越来越明显,信用在其中的重要性也越来越明显。尤其是在一些特殊的领域,例如近几年来新兴的P2P网贷平台,其中交易成立的基础之一便是信用。只有在信用稳定的前提之下,双方才能进行交易。还有,我们使用共享单车一般都会发现用户信息中会有信用分的标识。还有我们熟知的芝麻信用……
这是一个信用的时代,这是一个信用的社会。