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三星电子的Galaxy note7手机(以下简称“note7”)在进行停产的同时,其退换率在韩国国内未能超过10%。这主要是因为很大一部分消费者对note7的虹膜识别和S PEN等创新性的功能评价很高,以及韩国消费者认为目前找不到不亚于note7的智能手机。目前iPhone7系列已经上市,以及由于很大一部分消费者出国旅行时要租借手机,会带来很大不便,基于这一原因,note7的退换率将持续上升。
据18日手机移动通信业界消息,距note7开始退换政策虽然已过去了六天,但退换率未能超过10%。韩国国内约有55万台note7售出,可以推算仍有50万台正在使用中。
业界认为,目前note7退换率如此之低是因为消费者认为没有可以与之相媲美的手机。消费者对于note7所搭载的多种创新性的功能满意度相当高。但在不久之后,note7的退换率将持续走高。进行海外旅行的乘客,在搭乘飞机之前,必须要到位于仁川、金浦、金海机场的三星柜台办理租借手机的业务,给乘客带来很大的不便。
这也是note7退换率不高的原因:三星电子把note7的退换期限定于今年12月31日之前,为了提高退换率,消费者只需携带note7及其配件、小票就可以到三星电子售后中心进行退货。
特别是iPhone7(32G)和 iPhone7 plus(32G)在韩国国内正式发行的21号以后,note7的退换率将大幅度上升的可能性很大。体验过iPhone7系列之后,对iPhone7系列不满意,狂热于Android系统的消费者更换三星其他同类型手机的可能性更高。三星电子对把note7更换为盖乐世S7、S7edge、note5等三星其他同类型手机的消费者给予代金券3万韩元和话费7万韩元,总计10万韩元(约600元人民币)的补贴。
和note7拥有同样大屏幕(5.7英寸)的LG电子“V20”手机和SK通信推出的Luna手机也给了消费者选择的余地。致力于自主研发的sony最近也推出了Xperia XZ系列手机。
有关人士表示:由于iPhone7系列手机的发行,以及海外旅行时需要租借手机的不便,随着时间的推移,note7的退换率自然而然会不断上升。