趋势网(微博|微信)讯:日本的可口可乐公司在促销自己的新产品时,采用了Twitter的新功能。这是第一个日本公司使用Twitter广告功能的案例。这项Twitter的新功能可以新产品的预销售、发布会、销售前引起话题关注度、销售后的通知,诱发顾客的好评,提高顾客的期待感。这次促销使可口可乐公司获得了有史以来最高的销售额。
日本可口可乐公司,销售部的经理助理钱高明(左图)他这样解释了10月开始销售的“い・ろ・は・すもも”的销量情况:“20天的时间内,共卖出去1500多瓶饮料。也是本公司甜味饮料销量最好的。”这款新商品使用了山梨县的桃子果肉。
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助理经理钱高明(左)和销售部部长丰浦洋佑(右)。桃子形状的试用品箱
支撑销量稳定增长的因素还有,Twitter的活用。Twitter公司开发的广告功能,可以在销售商品的1个半月前,网上公布消息,引起消费者的关注。销售前的试用品促销时,消费者也可以向Twitter申请体验产品。这种促销手法抓住了使用Twitter频率高的用户心理。
可口可乐公司曾经就已经活用过Twitter来进行商品的促销活动。2015年春季,销售的同一系列的“番茄味”饮料,配合销售,还在Twitter上发布关于饮料的特点的信息。当时进行Twitter内容更新的就是钱高明。
钱高明说这次我们通过在Twitter上发布消息,引起消费者的关注度“也是有意为之的”。具体分为了四个阶段:1、新商品的预销售;2、正式公布和销售通知;3、提高试用品的发送引起关注度;4、售后通知。每个阶段,向Twitter发布消息,在进行转发,制造热门话题。总共这四个阶段45天内完成,投入400万元。
在第一个阶段中,使用的是Twitter的“带广告的登记卡”功能,可以在Twitter上进行2选1或4选1的简单投票,是今年夏天Twitter公司针对企业提供的服务。い・ろ・は・す指的是在Twitter账号上,让消费者从四种味道中选一种新商品的味道。以此实现预想销售的促销活动。
投票带来连锁效应
丰浦洋佑说该功能的特点是:“能实施扩张性的广告”。消费者只要一向带广告的登记卡投票,就会自动将这个操作告知其他Twitter用户。结果新商品上市时,引起了兼有通知和投票的连锁效果。
8月25日第二波促销活动,可口可乐公司正式公布了“もも”(桃子)这款饮料。Twitter上“明明觉得不会有的”消息转发数量激增。一天10万瓶的销量,最终13天卖了13万600瓶,这刷新了可口可乐的历史记录。
奉浦部长说为了“直到10月,不希望销量下降”,实行了第三波的促销。公司对抽签选出的消费者免费发送新商品的使用品。运送时不用长方形的箱子,“制造一个收到箱子的人意料之外的箱子吧”
然后就产生了仿桃子形状的箱子。像桃太郎的童话那样,桃子状的箱子左右打开后,商品出现在眼前。可口可乐公司下力气制作试用品的箱子还是第一次。
い・ろ・は・す相关话题数量的变化情况
钱高明说“以前的试用品都是以让消费者品尝饮料为目的,这次的目标是创造Twitter话题。”它们的目的达到了,大约100个人中有554人收到试用品后,在Twitter上分享了照片。
最后,第四波促销,在正式销售的10月6日,实施通知消息推送服务。转发消息量达8万条。
使用Twitter的促销期间总共45天,总消息转发量16万条。远远超过本来的目标是10万条。奉浦部长说“我们提供了收到信息的用户想要传播消息的理由”。