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实体销售商沃尔玛已经意识到了网上销售竞争对手通过价格上的竞争，赢得了顾客，在自己的战争中打赢。然而沃尔玛并不向它的网上竞争对手承认它的失败，它已经有了计划，为了使自己更具竞争能力。该公司10月14日在第二十二届投资合作年度会议上分享了一些相关内容。

为了使其得到进一步提升，沃尔玛已经在它的数字计划上下了巨大投资。但该公司总裁想说明，该公司是从实力的立场上着手的。

沃尔玛总裁McMillon在开始这个投资者事件时说道：“我们已经在构建一个E商业，我们已经正在雇佣了硅谷和全世界的的技术能手，重振顾客经验，我们正在成为一个真正的国际科技公司。我们现在已经是三大在线销售商之一，我们的沃尔玛应用已经是三大零售应用软件之一，有着数百万的下载量和使用量”

沃尔玛正在干什么？

世界最大的实体销售商计划花额外的20亿美元在接下来的两个财政年度里发展它的电子商务。McMillon说策略的主要一部分是来自它的物理单元。首先，用商店来赢取，我们知道顾客喜欢在商店里购物，他们会想得到更好的商店，不是吗？这个是个和商品互动，看到新东西，看到标价牌，摸到面料，闻到味道，看到颜色的机会，这些对于顾客来说很重要。可以买了东西后随即将东西提回家这是很令人感到满足的。

该公司总裁认为电子商务和其他数字举措能支持并加强店中的经历。他解释说，对供应链做出改变对实体店中和网上的顾客有利。他承认需要修建与顾客之间更进一步的数字关系。但他也说公司最终的成功将会来自于使用它的独特资产集：

我们赢在了独特的资产的结合。我们用无缝完整的方式进入顾客的生活，构建与顾客之间的数字关系，这是一个重要的机会。今天我们正在通过网站体验和应用来构建这种关系。明天我们将通过加强或体验包括顾客怎样找到商品，怎样支付和结账的方式来构建。把这所有的加起来就是我们的计划：我们将会是第一个在一定规模上传送一个无缝购物体验。无论你在沃尔玛选择怎样去购物--在商店、在线、手机或者是他们的结合，都会是轻松又快捷的。

本质上，McMillon相信沃尔玛将会通过提供一些网上零售商不能提供的的东西，和亚马逊竞争，比如最优化的数字和实体销售的混合，提供最可能的顾客经验。

差距有多大？

《财富》报道说，目前，沃尔玛已经在数字销售上达到130亿美元，成为第三大网上销售商。但仍仅仅只是亚马逊的六分之一。这真是一个大差距，但需要注意到的是这并不像沃尔玛仅仅正在进入了一个网上游戏。这个公司有构建新成功的基础。

沃尔玛能行吗?

沃尔玛最大的挑战是将进入它实体店的顾客转成网上购物者。为了能做到这点，它需要提高它的网站使其和亚马逊网一样使用方便。一旦它做到这点，这条链就可以支撑起这一事实：它可以提供实体商店里的商品，而这些都是它的对手做不到的。

沃尔玛已经发现了这一点，但与亚马逊比，它构建的网上销售看起来不是很好。该公司有很大的顾客基础去吸引他们到它的数据平台，并毫疑问，它能去做到这一点，尤其是花费20亿美元加强这个经验。这对于沃尔玛来说是一个缓慢的过程，但该公司是可以很明显地得到保证，它的实体店给了它一个很强的市场优势。销售商可能不会赶上亚马逊，但它应该可能将这一顾客趋势反转过来。沃尔玛可以提供一个竞争价格。如果它发送一个有竞争力的数字经验，那无疑它就能把商业赢回来。