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滴滴快的巴士拼车公交业务内测 我有车先优惠后涨价触怒乘客
采编 2015-07-12 17:25:08 loras
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趋势网(微博微信)讯:滴滴快的谋巴士拼车业务千亿市场,嘀嗒巴士、考拉班车、哈罗同行、接我云班车迎来劲敌。另外,一家名为“我有车”的广州本地专车平台惹怒乘客,被指先优惠后涨价。

滴滴快的巴士公交拼车内测

7月8日,滴滴快的宣布,已经完成20亿美元的融资,成为全球规模最大的一笔非上市公司融资。自此,滴滴快的拥有超过35亿美元的现金储备,成为中国移动互联网领域现金储备最高的公司。新一轮融资将投入到滴滴快的六大出行O2O业务线,其中就包括“公交”,即巴士业务。“这是一个千亿级市场。”滴滴快的相关人士告诉经济观察报。

7月底,滴滴快的巴士业务将全面上线,主打“一人一座”“班车直达”,抢占百亿级公共出行细分市场。对此,深耕巴士拼车业务的互联网创业者最大的共识是,对手很有钱。来自深圳的亿级融资公司嗒嗒巴士,来自北京的巴士拼车APP考拉班车、哈罗同行、接我云班车等,都嗅到了一股从出租车、专车市场飘过来的血腥味。

目前,滴滴快的旗下的“直达班车”仍处在微信公众平台的内测阶段,预计7月底正式上线。作为它的对手,嗒嗒巴士已经覆盖深圳、北京、上海、广州、杭州、成都、重庆等七大城市,目前已签约100多家客运企业,有800多台巴士及900余名驾驶员提供服务。

巴士拼车市场“蛋糕”有多大?以北京市场为例,唐集荣表示:全北京3万辆大巴车,假设全部收归巴士拼车APP,一辆车有50个座位,一个座位卖10元钱,一年跑12个月,一个月跑22天(仅限工作日),满打满算也就39.6亿元的市场规模。

适合巴士拼车的城市有三个限定条件,一是单位距离社区比较远,二是地铁、公交挤不上、不舒服,三是地面交通状况不能导致在途时间大幅延长。唐集荣说,这样的城市在中国不超过10个,整个市场的车票收入大概在百亿级。

实际上,车票收入(车费)只是市场的冰山一角,这类大容量的交通工具可以延伸出多种商业模式。在滴滴快的“直达班车”运营团队的王轧龙(化名)看来,随着上座率提高、客流量增大,更大的市场在于车外围广告,车外围贴一圈标识,成本1万多元,如果做别人家的广告,每辆车的年收入在5万元左右。

按照美国旧金山的“定制公交”Leap的模式,车上还可售卖食品、果汁、咖啡。而在中国的O2O模式中,一旦热门线路实现大规模复制,线上用户群将转化为线下巴士里的消费力,为外部品牌提供营销渠道。嗒嗒巴士推广员施涛说,下一步,嗒嗒巴士会为车上乘客提供免费的早餐、矿泉水、WIFI。

北京市场上,巴士拼车APP大致可分两类,一类以居住地为原点辐射工作地(如从回龙观起家的哈罗同行,从亦庄起家的接我云班车,从望京起家的PP租车),一类以工作地为原点辐射居住地(如从中关村起家的考拉班车)。

滴滴快的公共事务高级总监叶耘认为,相对于这些互联网初创公司,滴滴巴士不会满足于接送上下班的班车业务,还会成为全天运作的大容量交通工具——智能公交。“这是一个千亿级市场。”叶耘说。

专车公司近身肉搏催生乱象 先优惠再涨价

“送了100元乘车券,然后就单方面提价,本来可以乘车20次的,现在只能乘14次了,专车的花招越来越多了!”打车族齐女士向本报报料称,她在一家专车公司充值了200元车费,对方承诺“买200送100”,随后在齐女士打车账户中送了100元优惠券。但刚充值到账不久,该专车就单方面提了车费标准,瞬间令齐女士的乘车优惠“蒸发”了。

齐女士说,她的乘车行程比较固定,6公里多、费时约20分钟。按充值时“0元起步价+1.1元/公里+0.4元/分钟”的车费标准,每次行程的计费金额约为15元,用一张5元的优惠券,再用充值金额付10元。这样算起来,200元的充值加100元的赠券,大概能享受20次专车服务;但充值后专车单方面涨价为“0元起步价+1.4元/公里+0.45元/分钟”,同样的行程,计费金额涨到了19元,别看仅仅涨了4元,事实上还暗藏玄机:把三分之一的优惠券都作废了。原来,涨价之后,每次乘车扣除5元优惠券,齐女士得从充值余额中支付14元,实际支付上升了40%,这还不算,由于200元余额只能支付14次14元,用掉14张5元的优惠券,等于剩下的6张5元优惠券也作废了。也就是说,提价后齐女士的专车账户“损失”了56元的余额和30元的优惠券,合计86元又还给了专车公司。

齐女士又计算了一下,在“不赠券、不提价”的情况下,200元充值可以乘坐13次专车,比“赠券+提价”仅仅少了1次。

齐女士在微信朋友圈晒出自己的账本后,许多朋友在评论中纷纷表示“中枪”。有同样经历的乘客表示,这家公司车不多,经常下单后需要等很久,但是看在优惠力度比较大的份上,也忍了。现在单方面提价,一点契约精神都没有,用完余额后也不想再充值了。

记者了解到,齐女士和朋友们所购买的乘车优惠券来自一款名为“我有车”的专车,车型是该品牌主打的实惠型“百家乐”。与滴滴快的、Uber不同,“我有车”是广州本土的专车公司,虽然很少在微信等社交平台上刷屏式营销,但“烧起钱来”也绝毫不含糊,平时主要以在商业活动中派发优惠券等形式吸引广州本地街坊消费。

许多打车族正是参加了该专车公司的优惠活动后“路人转粉”,但很快就发现了优惠券背后的价格猫腻,于是“粉转黑”。

调查中有不少打车族告诉记者,他们发现广州的专车市场正在经历着一场“近身肉搏”。前不久,滴滴快的、Uber等专车的实惠车型推出0.99元/公里等优惠后,“我有车”很快就将原价“1.5元/公里,0.4元/分钟”降低为“0.95元/公里,0.35元/分钟”,以争夺广州本地市场;然而不久之后,各路专车又都纷纷取消优惠、悄然涨价。

即便都是“先优惠吸粉,再变相涨价”,但调查中许多打车族向记者反映,“我有车”的涨价方式令乘客“更受伤”。

经常使用Uber、滴滴和“我有车”的打车族蒋先生告诉记者,以滴滴快的为代表的“后付费模式”专车在优惠期后恢复原价,虽然广受吐槽,但在法律上不存在违约;而“预付费模式”的“我有车”则不同,该公司在接受乘客充值时是按照“0元起步价+1.1元/公里+0.4元/分钟”的车费标准,之后却单方面涨价为“0元起步价+1.4元/公里+0.45元/分钟”,虽然派发了优惠券,但既未在充值时言明涨价事项,也没有在涨价后提升乘客的额度,乘客的车费无理由“蒸发”了;加之该公司在充值时强调“一旦有送券,充值金额不可退”,乘客只能“哑巴吃黄连”。

对于乘客的投诉,“我有车”的有关负责人昨日回应本报称:“充值200元送100元优惠是我们在6月面向市民的推广活动,而价格调整是本月10日才开始的。这期间有一段时间,如果市民经常打车,应该会在调价前充分享受优惠。抛开优惠价来谈,我们现在的价格加上0起步费其实也很低,几乎是市场上性价比最高的。”

不过,该负责人同时表示,对于一部分消费者未消化完原有的充值就遇到调价,她会向市场部门反映这种情况,或许后续会有针对这部分消费者的补偿。

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