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一号专车系统漏洞 18分钟收费700元
转摘 2015-04-22 22:34:37 Elias
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趋势网(微博微信)讯:一号专车APP某用户遭遇系统漏洞,乘坐18分钟专车显示需支付710.65元。

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昨日上午11点过,市民王轩看着手机上的费用明细,郁闷惨了。昨日早上7点40左右,他用一号专车APP下单,来了一辆黑色的别克林荫大道。“早上我下单的时候,用的是智选功能,直接订了一辆别克的专车。”王轩说,这也是他第一次使用一号专车。

下单后,系统会自动根据客户输入的起止地点进行估价。王轩输入的是弹子石金港尚城到南岸区四公里轻轨站,估价为72元,使用抵用券后,应付金额为62元。

一切妥当后,他站在小区门口等了近30分钟,一名姓黄的师傅将一辆别克车停在了他的面前。8点11分上车后,黄师傅行驶的路线是经盘龙立交到内环高速,然后在江南立交下道,经过学府大道,8点29分就到了四公里轻轨站。

不过,下车前,手机上应付金额一栏里的710.65元让王轩大吃一惊。“最多才走了10多公里,怎么要700多元车费哟?”王轩向黄师傅提出了质疑。黄师傅表示,王轩只能将情况通过拨打400热线的方式进行反映。说完,黄师傅就开着别克车离开了。

由于还要换乘轨道3号线到龙洲湾上班,王轩无奈之下,只能下车。

从下车开始,王轩就一直拨打一号专车400服务热线,不过一直没有打通。王轩当着晨报记者的面,又拨打了黄师傅的电话,要求他向公司反映一下情况。黄师傅在电话里表示,已经给客服打了2个电话,估计过一会儿就能调整为正常价格。

中午12点17分,王轩使用手机时发现费用已经更改,公里数变成了14.9公里,应付52.21元。尽管已经恢复正常,王轩仍然比较担心,以后会不会还会出现类似的情况?

昨日下午,晨报记者致电一号专车相关负责人王兴渠。她表示,出现这种情况,可能是系统BUG(漏洞)所致,目前正在尽快完善系统,同时向消费者致歉。

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