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以前，我们经常探讨如何促进邮件领域的竞争，是否要策划出更好的主题以提高注册量或点击率，或者经常性地对网站作出调整。但我们却很少涉及到一个话题，就是当我们在进行一对一的邮件交流时，是如何编辑邮件内容的。

例如，大家是否想过你可能只是因为没有在邮件中使用正确的语言，或者是语言太过严肃，这样就会影响自己的名誉？

因此，BuzzStream和Fractyl合作进行了一项调查，选取了1200名18-64岁的不同人群，调查他们如何使用邮件，以及性别、年龄、教育程度等因素会产生怎样的影响。这项调查旨在发现不同人群在编写邮件中有哪些不同的风格，这样的话，以后如果谁要写一封商务邮件，他就可以在如何给收件人写邮件这个问题上获得更好的参考意见。

调查声称：“每一次写邮件其实都能体现或减损你的声誉，因此获得成功从某种程度上依赖于你的写作能力，表达的既清晰又富有智慧的能力”，“要知道什么时候用简洁的语言，什么时候用正式的语言，什么时候要适当地加上一点小幽默，从而帮助你发展并维护好一段珍贵的人际关系。”

调查发现，不论教育水平，人们在回复邮件的时候都趋向于使用复杂的词汇。即使您是希望通过这种方式展现您的语言技巧使别人印象深刻，我们也更希望您能使用简明的词汇，让大家都能一目了然。

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实际上，您可以最大限度地让自己的邮件变得幽默，在这一点上，不论是男性还是女性，都十分愿意接受这种幽默的邮件。

有趣的是，几乎没有人在写邮件时使用俚语。出乎意料的是，年轻人好像更不爱用。

男性和女性似乎在阅读邮件时，立场表现出很大的不同。根据调查研究，男性认为用正式语言书写的邮件更具有说服力，而女性则认为用非正式语言书写的邮件更可信。

“将近50%的男性相对于女性来说，认为正式语言更具有说服力，”调查写道，“17%的男性还会去关注发件人的真实性，相反的，女性只有10%的人会关注。”

“相较于男性，45%的女性认为用非正式语言书写的邮件比那些具有严谨结构的邮件更可信”，调查写道，“她们会相信这个寄件人可能是个年轻人。”

然而，并不是所有人都认同这个调查。例如，根据调查，幽默好像是写邮件必备的因素，但职业指导Barbara Pachter则反对这一说法，她认为，在职业交易中，最好不要在邮件中使用幽默，除非你跟收件人特别熟悉。而且，有的时候你认为好笑的别人可能不觉得好笑。

最后，在你编写邮件之前最好先了解一下收件人的信息。如果你的工作是要向不同的人发送邮件，你可以通过使用模板编写邮件来吸引大众，同时也能加快工作效率，但你最好根据收件人，把信息有针对性地进行精心地编写再发送。因为有许多用户的收件箱总是装满了大量的来自公司和个人的信件，在这里可以清楚地告诉大家，那些费尽心思想要吸引眼球的邮件往往是最常被忽视的。有时，这些邮件忘记标注自己的名字，所以用户看着这些邮件会以为是给其他人发的。

通过调查，最重要的事情就是希望大家能够记住，对于同一封邮件，每个人在阅读之后做出的反应都是不同的，所以不要为了方便就把同样的邮件或模板发送给大众。