趋势网(微博｜微信)讯：因在网站标错商品商品价格而导致消费者疯狂下单商家利益受损的事情时有发生，不过不同商家遇到这样的事情就有不同的做法，近日唯品会上一款小米移动电源标价为6元受到消费者欢迎，于是短期内销售出不少，但等待消费者的不是买到的小米移动电源，而是一条取消订单的短信通知，据悉，唯品会强行取消百人抢购订单，律师表示该做法不但涉嫌违法还自损声誉。无独有偶，亚马逊前不久因为系统故障，部分商品只卖1便士，部分商家受损几万英镑至十几万英镑不等。

唯品会强行取消百人抢购订单 涉嫌违法诚信缺失

“一家专门做特卖的网站”，因为这句口号，唯品会被广大消费者所熟知。然而各地消费者反映，近日，他们在唯品会六周年店庆期间抢购的小米移动电源，在送货途中被强制收回。唯品会对此的解释是“非正常售卖商品”，此举引发消费者强烈不满。昨日，维权律师称，唯品会此举涉嫌违法。

低价电源强制收回

说起前几天的这次购物经历，山东临沂的周先生气愤又无奈。他回忆，12月5日晚上，朋友告诉他，唯品会正在销售一款小米移动电源，原价需要49元，抢购价只有6元。“超低价格非常诱人，所以我就打算多买一些，送朋友也好啊。”在抢购页面上，周先生很快下单成功，加上10元运费，一共支付16元。由于一单只能买一个，周先生先后下单多次，一共抢到了10个移动电源。

12月8日，周先生收到唯品会发来短信(见图)，“亲爱的会员：由于小米移动电源为非正常售卖商品，订购此款商品所有订单已取消配送，安排返回。”周先生赶紧上网查询订单详情，订单状态已显示“拒收”。“拒收？货我都没见到，怎么会拒收呢？”周先生疑惑。

按照周先生提供的订单号，北京晨报记者查询发现，他的一尾号为3823的订单12月6日上午出库，12月7日上午已送到山东分拣中心，12月8日上午被送到山东拦截站，之后返回。其他订单也是如此。

超百人遭遇取消订单

周先生将遭遇发到网上，立刻引发各地多位消费者反馈。周先生组建一个QQ群，截至昨天，该群已加入105人，都是成功抢购到6元小米电源，送货途中被收回。

唯品会为何要紧急拦截正在派送中的商品？在消费者与唯品会官方客服沟通截图中，记者注意到，唯品会官方回复是：“您购买小米移动电源时，该活动未正式上线，活动规则明确为12月6日10点开始，因此购买行为均为违规购买，唯品会根据活动规则及相关法规可以取消订单，现已为您取消订单/拦截配送。”而消费者则表示，自己在购买产品时，未发现任何标有活动规则为12月6日10点开始的提示语。

周先生表示，他网上抢购也并非首次，如果一项抢购活动没开始，消费者根本不可能下单成功，“而且我们抢购成功后，对方已经发货，两天后才紧急联系物流拦截货物，却没有第一时间通知消费者，根本就是在戏弄消费者！”

客服称异常退费需等待

周先生说，事发后，他只接到一条“取消订单”的短信，但对退款一事只字未提。他拨打客服，才被告知会在7到15个工作日退款。周先生等非常愤怒，但唯品会方面一直坚持只能如此。周先生坦言，唯品会要给个合理解释，不然维权不会罢休。

近日，北京晨报记者致电唯品会客服询问，客服表示，此次抢购活动的确出现异常情况，最终将发出的商品全部回收。至于是何“异常”，客服一直避而不谈。不过也有一些消费者称，自己在唯品会拦截货物前成功收到电源。对此客服表示，已经收到货品的，公司有一个专门部门在负责处理。

记者表达了采访请求，客服称会转达相关部门回复，但截至昨日发稿，记者未收到任何答复。记者登录唯品会官网，发现这款移动电源已恢复到49元。

涉嫌违法诚信缺失

北京李建成律师事务所的张雪东律师表示，电商在网站发布商品信息后，同时标明价格、规格、型号等信息，就已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，就是一个承诺，买卖双方已形成一份正式合同。此后，卖家单方面取消订单，就涉嫌违约，系统故障、缺货等都非正当理由，消费者有权要求对方履行合约。

张雪东律师还表示，电商的这些行为，除了涉嫌违法外，还同时暴露出诚信体系的缺失，极大降低了消费者购物体验满意度，也同时损害自身声誉和形象。

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亚马逊软件故障 部分商品一便士出售

《每日邮报》（Daily Mail））报道，亚马逊英国网站近日出现一个软件故障，大量商品被以一便士的低价出售，许多商家损失惨重。

上周五上晚上7点到8点之间，亚马逊的第三方标价软件RepricerExpress出现了一个故障，数百种商品被以一便士的超低价格出售。

这些商品包括服装、玩具、家居用品和保健产品，一些商家因此损失数万英镑。

许多得到便宜的购物者在Twitter炫耀此事。

RepricerExpress能够为亚马逊网站上的商品自动标价，使有关商品比其他在线市场上的同类商品更便宜，以便保持竞争力。

目前还不清楚已经完成的订单是否会被取消，也不知道亚马逊会不会补偿卖家的损失。

一位叫Judith Blackford的儿童服装卖家表示，在这次事件中，她损失了2万英镑。

“几个月前，我和其他卖家一样开始使用RepricerExpress。”他说。

“由于他们的一个程序故障，我上周五晚上出售了675件产品，它们的通常定价在5英镑至100英镑之间，而在这次事件中它们的价格是一便士。

他还表示，另一个销售日用品的卖家损失了十万英镑，因为购物者频繁下大订单。

但是消费者很高兴。一个消费者在Twitter上写道：“亚马逊的网站出现了故障，大量商品被以一便士的价格出售。我刚刚买了一个瓷质香托 ，虽然我不需要它。”

RepricerExpress的首席执行官布伦丹•多尔蒂（Brendan Doherty）在一封写给零售商的电子邮件中说：“因为我们给你带来的困扰，我真的感到很抱歉。”

“我们已经收到通知，亚马逊将不会为让卖家为这个错误承受损失。

“我们将继续努力，以确定这个问题是如何发生的，并确保它不会再次发生。”

亚马逊周六表示：“我们都知道，在Amazon.co.uk网站上，许多使用了第三方标价软件的卖家的商品被错误地标价。

“我们迅速做出了反应，并能够很快取消绝大部分受影响的订单，卖家将无需为这些被取消的订单承担任何损失。

“我们现正在审查另外一小部分已经在处理中的订单，并将直接和所有受影响的卖家联系。”