趋势网(微博|微信)讯:2014年双十一,阿里巴巴玩得格外热乎,这股不达目标誓不罢休的劲儿也确实让天猫的成交额再次刷新记录(571亿元),相比之下,京东的成交额和苏宁的成交额就显得不那么绚丽了,好在两家也都各有所获。双十一的创造者阿里巴巴无疑是这场狂欢盛宴的最大受益者,而商家、消费者虽不至于成了牺牲品,却也没有想象的好。我们一起来看看京东商城2014年双11的成交额与天猫苏宁的对比,网友吐槽看点多。
天猫苏宁京东成交额
阿里巴巴天猫2014年双十一销售成交额:《2014年双十一天猫淘宝销售交易成交额多少解读:571亿元》。
京东商城2014年双11成交额移动端占比:《2014年双11苏宁O2O交易成交销售额:比天猫京东差多少》。
苏宁易购1111购物狂欢节成交额:《2014年双11京东销售成交交易额全天多少:对比天猫苏宁》。
网友吐槽双十一水分多作假严重
槽点一:价格先升后折 实际不降反升
按照某电商平台的规定,只要是打出“11·11狂欢价”的商品,商品的销售价格必须为专柜价的50%及以下,并且低于2014年9月15日-2014年11月10日的最低成交价。记者发现,多款商品在节前提高了“原价”,甚至有的商品根本从未按照所谓“原价”出售过。
在今年“双十一”活动中,低价仍是各大电商的促销噱头。尽管各电商平台三令五申严禁虚假折扣,但“先涨后降”、虚抬专柜价现象依然存在。
此前,全国多地工商、消协等部门已通报过部分商家存在虚假宣传等问题。福建省消委会近日通报,某电商平台上“thunderobot旗舰店”售出的一款“雷神THUNDEROBOT 911-E1游戏本笔记本电脑”,购物页面上在11月6日标注原价8999元,当前促销价格6499元,购物确认订单有标注“省2500元,提前享11”。但11月1日-11月3日及10月12日至20日两个时间段该商品的价格仅为5999元,消费者现在购买并没有享受到优惠,反而贵了500元。
1、平日酷爱网购的方兰没有参加今年的“双十一”。“198元买了条号称3折的围巾,半个月后发现围巾以5折出售,价格居然是168元”,方兰说起去年“双十一”的经历,并不美好。
2、杨先生说,他在“双十一”前收藏了多款商品,有不少商品价格涨了又落。海尔生活馆里的一款商品,在“双十一”前一天价格从69元涨到了200元,“双十一”降回69元。另一家店铺一款60多元的围巾涨到了900多块,再降到119元。
槽点二:成交记录不显示价格难鉴猫腻
半个月前,陈先生在网上看中了某品牌男装店售卖的一款羊毛呢大衣,价格是899元,他打算等到“双十一”购买。“没想到11月8日,这件大衣的专柜价涨了一倍,变成了1798元。这样原价就成了5折价格。”果然,“双十一”这天,陈先生看中的大衣仅比899元便宜了一点。
陈先生查询成交记录发现,在显示出的157条月成交记录中,只有3条不是“双十一”当天的交易,而11月2日至11日期间的交易记录完全没有。
另外除陈先生遇到的记录不完整情况,在价格栏中只写“促销价”、“双十一价”,而不标明详细价格的情况并不少见。
槽点三:货源不足 新款挑选一星期 刚过0点秒变无货
“为了能在‘双十一’买到需要的优惠商品,我提前一个多星期就开始准备,每天花费两三个小时精挑细选,在购物车里存了24件商品”,热衷于网购的林琳称自己为“双十一”花费了大量精力。没想到,11日零点一到,仅几秒钟,她最想买的七八件商品都显示没货了,其余的商品付款总显示失败或者系统繁忙,半个多小时都没法正常交易,等最终能交易时,林琳发现很多她想买的东西又被抢光了。
最终,林琳只买到了6件商品,“我能理解买东西的人多,但商家应该做好对消费者的提示,如果货源不足应当提前标示出来,这样也不至于我们浪费了大量精力,最后失望而归。”
槽点四:会员优先购成赔钱货,订金不退
为了避免“一秒没货”的情况,很多网店今年推出了“预付订金提前购”的活动,但这也为消费者带来新的困扰。
10月31日,宋女士在一家化妆品旗舰店中挑选了一款“双十一”当日194元护肤品,提前付订金30元,即可保证11日能买到。但是,客服原本承诺的包邮又改口说只有11日凌晨付订金才包邮,此前的不算。更让她气愤的是,订金不能退。不少消费者反映,在预付订金提前购活动中,订金无法退还的规定有霸王条款的味道。一些淘宝商家称,如果消费者非要退还订金,只能付完尾款并发货后,再按退货退款流程处理,这对商家和消费者都很麻烦。
槽点五:刷单严重 快递爆料店铺每天最少百个空盒
而在双十一当天,众多天猫卖家依然在刷单。此外,因为阿里、京东等各大电商平台对外披露的都是交易额,但有很多未付款成功、取消订单和退货,这让各家的实际的业绩数字都有一定程度的夸大。
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一、双11,自动收货延长很多天,这几百亿在老马手里这么多天,拿去放银行一星期再拿出来也够一家普通百姓活几辈子了
二、这个双十一没花一分钱,去年太不理智,给家人买了一大堆保暖衣,跟实体店比,相差太大,现在还在家囤着。不扔嘛站地方,扔了吧,花钱了觉得心疼。所以从今以后,坚决不淘宝,实体店多花点也值得。
三、每年双十一,很多淘宝商家虚假宣传,在双十一之前大力宣传产品降多少钱,送多少礼品,双十一当天付款前多少名的免单。让广大淘友把商品加入购物车,待双十一直接付款。结果双十一零点,发现还没开始卖很多商家产品页面却出现当前产品无货,甚至产品直接下架,其中不乏大品牌长虹、华为、、、很气愤,果断打天猫客服电话投诉,却发现名曰为投诉电话,打进去却没有任何投诉的选项,也接不通人工台,可以说没有人工台。双十一上午上班,大家讨论昨晚在网上买东西的经历发现,遇到商家虚假宣传,宝贝价格假降价(双十一前的价格比双十一当天还低很多)缺货,产品直接下架的很多,当时我就笑了...
四、我做快递的,现在做网点的人太多,也很难做,各网店店主使出浑身解数,各种方法,打擦边球、不惜花重金铤而走险请人刷单,我们每年接受各个网点的空包件是不计其数,双十一刷单更严重,一个店家一天就要发出上百个空包件。你们懂得。
保护消费者利益
遇虚抬价格买家可举报:天猫公关负责人迟先生称,天猫有相应的价格监控机制及规则来避免虚抬价格的情况。如买家发现商家虚抬专柜价可进行投诉举报,一旦举报成立,天猫将对商家进行每次扣6分的处罚,累计扣分达到48分的,天猫有权限制商家参加天猫及聚划算2014年的所有营销活动。
一号店的公关人员也表示,商品“双十一”的促销价不得高于当年9月15日-11月10日的最低成交价。成交价格后台可以查询,消费者一旦遇到价格问题,物价、工商部门可以调取后台数据对一号店进行监管。
据了解,今年10月31日,工商总局约谈了阿里巴巴、京东、唯品会 等10家电商,要求全面梳理近期网络商品价格,防范电商虚构优惠促销,也不得虚构成交量、成交额。
11.11电商狂欢节凡客悲催宕机
就在阿里欢庆之际,其余众多的电商也来分走一杯羹,小米、海尔等商家在这场电商狂欢中赚的盆满钵满。根据截止11日中午12时的数据,天猫上有42家店铺当日销售额超过5000万,有12家店铺过亿元,小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元。
更有电商平台遭遇瘫痪窘境。据多家媒体官方微博爆料称,就在刚刚过去的双十一当天,凡客宕机数小时。
实际上,在双十一狂欢的幕后,平台商要接受的最大的挑战就是服务器的承受能力。就在昨天双十一刚开始,网络依然出现了拥堵,PC端、手机端都出现了一些难以支付成功的现象。