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社区 O2O 是近期的热点。典型的服务提供商有社区001、爱鲜蜂、59store等。若再将服务的外延扩大,以趣活快送、新味、青年菜君为代表的半成品生鲜电商也可以纳入其中。就在市场越来越热闹的时候,巨头也不甘寂寞的进入了。
近日京东推出了其社区 O2O 产品“京东快点”,主要通过微信公众号来完成服务,现仍处于内测阶段,内测地区仅在北京望京附近。目前,京东快点可配送的商品包括奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品六大类。若用户在每天上午 9 点到晚上 8 点半之间下单购买商品,京东快点将承诺在下单后 2 小时内送达。
京东快点的模式与社区 001 非常相似:与小区周边的商超合作,由他们提供货品供应,然后由京东自营及第三方物流共同完成配送。京东多年来在仓储物流方面的投入已经成为其核心竞争力,而能否承担的起这种“最后一公里”的配送服务还有待观察。而在第三方物流方面,京东表示会严格挑选符合标准的第三方物流服务商。目前,免配送费的客单件门槛仅为 10 元,采用货到付款。
不过,这并不是京东首次试水社区 O2O 服务。去年 3 月,京东曾与上海、哈尔滨、西安、温州、乌鲁木齐、东莞等 15 座城市的万余家便利店达成合作关系,囊括好邻居、快客、良友、今日便利等便利店品牌。合作方式是:京东为这一万多家便利店搭建入口,用户可直接在京东上下单,由便利店完成配送。这与爱鲜蜂的模式类似。不过,这一次合作并不顺利,双方在实时库存信息对接、配送成本及便利店员工配合方面都没有磨合好,合作也无疾而终。
而这一次,京东改变策略,与商超合作,并自己控制物流端,不知道结果会不会好一点?据了解,O2O 是京东 2014 年的五大战略(移动和大数据、金融、渠道下沉、O2O、国际化)之一,其 O2O 的思路就是:线上流量 + 物流配送 + 数据积累,以 O2O 的方式获取线下流量,通过与线下门店合作分成实现渠道下沉。