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9月23日魅族官方宣布即日起暂停魅族MX4预订付款，用户可以在上图中的官方页面预留手机号码作为预订，当有货时将通知。另外用户关心的退款问题，官方表示对于不愿久等的预订用户将提供更便捷的自助退款，客服同事也将随时准备提供帮助，退款用户仍将视为预约用户，如果愿意会在供货充足后第一时间联系，并为官网所有预订退款用户提供200元在线商店MX3正式版购机代金券作为补偿，退款成功后代金券将显示在订单详情页面备注栏中，可通过在线商店的查询订单功能进行查询。代金券将于10月2日开始陆续发放。

关于魅族MX4退款要多久，官方表示由于预订量较大，目前退款需要7个工作日左右，以具体到账时间为准，款项会按原路径返回。和一般退款规则一样，已经退款的订单无法恢复，如果后悔退款，只能再次重新排队了。

网友抱怨

不过目前为止不少网友抱怨退款申请后迟迟不见动静，除了已申请退款的网友抱怨退款问题，还有不少用户抱怨排队日期过长。一位9月15号预定的网友表示，全款预定等不到发货，也没有通知发货日期，9月23申请退款，到现在一点消息都没有，客服电话也联系不上只能干等。（小编提示，魅族客服电话400-788-3333，但是打不通电话时可以采用在线联系，不过要等挺久的。）

另外也有网友爆料排队时间太长，9月4日全额预订，到10月8日还不能发货而只能在那天知道更新的发货时间，最后也只能申请退款。

魅族MX4预订量过大解决方法

1、不愿等候要求退款，当天申请退款，当晚12点后算，七天内退回全款

2、愿意继续等候的用户，会在订单上明确注明发货的日期，按订单量会排至12月，但只有提前，不会再延后。

魅族MX4如何退款

到自己的订单界面，现已新增一个退款项，在退款项后面留下你的登记信息,个人收款帐号，7天内退回全款，退款成功后代金券将显示在订单详情页面备注栏中，可通过在线商店的查询订单功能进行查询。代金券将于10月2日开始陆续发放。

魅友对魅族MX4的一片喜爱之情在漫长的等待中变得焦躁，百度“魅族吧”和“魅族MX4吧”里，各种急躁各种催货，各种抱怨和各种纠结。希望魅族快快解决产能问题。