趋势网(微博｜微信)讯：10年前，比尔·盖茨前往中国，一位中国高级官员问他微软在中国获得了多少利润。这位官员让翻译反复确认了盖茨的答案，因为他不相信盖茨说的那个极低的数额。

这个问题到现在也没有解决。相反，对于这位美国软件业巨头来说，当前，微软在中国的问题隐藏得很深。抛开Windows系统和Office软件的使用人群，在新兴市场国家中，很少有人愿意购买正版的微软软件。

上述问题不但让微软减少了盈利，而且抑制了最新型的Windows8系统的推广——分析人士表示，个人用户更愿意使用老版本系统。StatCounter网是一家统计软件在线下载量的网站，根据其统计，中国90％以上的电脑用户——现在是世界最大的市场——都使用Windows8以前版本的系统。

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微软试图解决这一问题。今年，Windows8打折出售，并且安装了Windows8系统的用户还可以免费使用必应搜索。并且微软还在智能手机和一些平板上提供了Windows8系统。

但是，因为微软公司由电脑行业转向了智能手机领域，云技术、免费或便宜的软件，想要赚钱的微软在中国面临着各种挑战，而且不仅在新兴市场，也在发达国家遇到了问题。

“公司面临的大问题是他们在新兴市场遇到的——因为电脑私有化，几乎无法从新电脑安装的系统上获利——这个问题不久就会在各地发生。”本·汤普森表示，他是stratechery.com驻台湾的特约记者，有一个著名的科技类博客。

核心花费

可以确定的是，中国是微软公司最主要，并且是唯一让他头疼的地区。许多问题都是由于中国政府抑制外国公司产生的，并且中国政府鼓励本土科技企业发展，这些公司成了微软有力的竞争者。

微软与中国度过了几年的“蜜月期”，上个月，微软中国分公司突然因为价格问题受到反垄断调查组的审查。

争论背后显示出，微软始终没有解决如何让新兴市场国家购买其软件这一问题。微软公司很少在地图软件方面获利，但这为问题的严重程度提供了线索。

在2011年，微软的CEO史蒂夫·鲍尔默表示，因为电脑私有化，微软在中国比在荷兰赚得还少——只有1％的中国人购买——即使中国购买电脑的数量和美国一样多。

根据美国反私有化组织的调查，新兴市场中56％的电脑，73％的私人软件都是微软提供的。2013年，微软盈利778亿美元，中国、巴西和俄罗斯每个国家都“超过”10亿，以上是微软公布的。相反，苹果公司2013年在大中华区的盈利是270亿美元，这其中还包括香港和台湾。

对于微软来说，那意味着其核心业务利润损失巨大。“Windows系统和Office软件仍然是微软的核心业务。”萨米尔·辛格说，他是驻印度的分析员。

最近微软生产线数量下降——2014年第一季度财报——显示，微软56％的全球利润和78％的操作系统类软件利润来自Windows系统和Office软件。

微软不仅在操作系统方面损失利润，同样损失了那些使用微软Windows系统和Office软件配套产品的用户。

从大多数市场来看，Windows系统和Office软件超过总利润的一半，安德鲁·皮卡说，他是微软亚洲区的公关总经理。分析员表示，这是因为微软公司的其他产品，例如邮件服务和Windows服务器，都取决于用户是否已经安装了Windows系统和Office软件。

“微软软件之间的系统性已经成型”扬·道森说，他是英国Jackdaw搜索的一员。“所以，微软在新兴市场获利和传统市场类似，这是显而易见的。”

裸机

新兴市场中的个人电脑软件销售，每一环节都有问题。

电脑厂商要提供操作系统，这是最费钱的一环。而夫妻式商店是零售市场的主要组成部分，在这样的市场条件下，夫妻式商店无法负担提供用户合适软件的费用。

辛格说，这个问题从电脑生产厂家就开始出现了，自从“建议他们给电脑更换旧的Windows系统就很难了。”给联想这类公司提供软件“近个位数”，布莱恩·王表示，他是Gartner公司的一位分析师。

IDC搜索的经理汉都科·安迪所说，全世界60％以上的电脑供应给亚洲的新兴市场，这其中没有预装了Windows操作系统，即所谓的“裸机”，取代了类似免费、开放资源的Linux操作系统。这些裸机数量在传统市场国家如日本和澳大利亚，只占25％。

浏览一下淘宝网，阿里巴巴开发的中国最著名的电子商务网站，可以发现Linux系统的机器比Windows系统的机器数量多。机器一度打击了零售商，官方软件停止销售，私人软件开始销售的时候，情况很难说了。

中关村（北京北部的电子器材汇集地）的一个普通早晨，店员说他们将正版Windows软件和一台新的平板电脑捆绑销售，免费或者最多花30美金。

2004年，微软开始游说联想公司停止销售裸机，但是中国公司表示，微软的规格太低了，一位谈判代表说。两年后——就在前些天——胡锦涛主席访问了美国盖茨的家——表示中国制定新的法律，电脑可以更换操作系统了。根据BSA的统计，个人电脑使用率从2004年的92％下降到了2009年的79％。

联想公司表示，今年六月，公司与微软达成协议，保证联想公司在中国销售的电脑会预装Windows操作系统。

“手机也要加油”

微软的新目标是把Windows操作系统降价到电脑厂商能承受的地步。Windows操作系统授权费用从150美元下降到50美元，IDC公司的安迪说，微软把价格降低到“他们从来没有想过的程度。”

微软公司的皮卡说，降价降得太早了。

无论如何，Windows操作系统降价只是加深公司转型的一部分。手机、平板电脑、云计算服务以及免费操作系统业务的提高已经使微软被边缘化，并且改变了微软的经营方式。但是，Windows操作系统在传统的电脑上使用率超过90％——根据Gartner的分析师本·巴加林提供的一组数据——而现在这一数字跌至14％，曾经手机和平板灯移动设备也是14％。

一半以上的移动设备使用谷歌的安卓系统，这对便携式和平板生产商来说更便宜。苹果，是所有类型设备中的重要一员，其升级系统是免费的。

皮卡表示，微软听从了手机制造商的意见，并且放宽了手机使用Windows操作系统的限制。这也使在任何9英寸或更小的手机上使用操作系统变成免费了。

总之，这些改变是“尽可能降低这些新兴市场用户使用第一台电脑的费用。”皮卡说。

这些是主要的问题，分析员表示，但是微软要学会扩展业务，让微软的软件和服务在其他人的操作系统上运行。

“对微软最大的威胁”道森说，“是从微软主导的电脑世界跨越到微软也在经营的手机世界。”