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618大促时,无论是优惠券32亿PK16亿、红包大对决还是营销节奏神同步等内容,国美在线都高调约架京东,明刀真枪,毫不遮掩。进入7月,国美在线最新“冰东30天“的促销活动已然展开,但国美在线之前高调约架京东的阵势和声音却没了踪影。联想到这半年来对京东步步紧逼的经历,国美在线7月份终于要休养生息的自我调整了吗?
其实,从“冰东30天”的主题上不难看出,“东”者,非“冻”也,含义所指,不言自明。7月小暑连大暑,高温酷暑成为常态,是制冷家电的销售旺季,加上学生开始暑假生活,3C数码亦是电商暑期促销的重头戏。
志在家电之王的国美在线自然不会错失良机。据了解,“冰东30天”的国美专属月活动正是在制冷家电和3C数码上大做文章,通过家电制冷冲冠、3C暑促狂欢、大牌5折抢购等,以图再造一场消费者网购的狂欢盛宴。该活动虽没有像618时明提对标京东,少了诸多刀光剑影,但实则处处围绕京东大玩暗战,制冷家电冲冠活动和3C数码5折抢购将战火一举烧到了京东的腹地,物流和售后服务方面也仍然同样的指向对手。
综合来看,无论是从促销形式还是力度上,国美在线似乎要胜出一筹。比如国美在线再次延续以往大打巨额免费优惠券的措施,10亿额度钜惠消费者,京东在这方面并无明显大动作。而在商品价格方面,国美在线贵就赔的举措仍然执行,转化出的是对于商品价格的自信。比如国美在线大牌厂商的1P冷暖空调优惠后仅为999元;5.5kg全自动洗衣机为499元;209升双门冰箱同样为499元,但在京东根本无法以同样价格买到同规格商品。
论京东和国美在线的体量还是业务规模,目前而言京东还是要胜过国美在线,但这些优势是否就可以保证京东在家电、3C领域的暗战中稳操胜券,立于不败之地呢?答案显然没那么乐观。
首当其冲的是供应链。618电商大战后,根据第三方比价数据显示,618当天国美在线的历史最低价商品占比全网最高,达到了42%,而喊低价喊得最凶的京东仅为36%。国美在线所以敢争低价比第一,与其线下经营28年的供应链不无关系。由于和国美集团实现了采购一体化,国美在线可以通过高达千亿的销售规模拉低整体的采购成本。这方面,京东目前还是无法与之比肩的。
再一个就是物流。其实作为自营电商,京东最引以为傲的就是自有物流,尤其是在小物件的配送方面,国内电商无出其右者。但需要正视的是,京东物流还存在种种不足,大物件的配送依然是其软肋。反观国美在线,于近期全面升级物流,力推“一日三达,定时达,晚就赔“,在全国县级以上城市已经具备大家电本地化配送的能力。值得一提的是,”晚就赔“系国内电商首次提出。
而在售后服务方面,国美在线与京东也一直暗中较劲,“30天价格保护,30天无理由退货,180天只换不修”系京东首次提出,但国美在线利用其供应链优势迅速跟进此行业最高服务标准,但仅是跟随显然不能让国美在线满足,据了解,国美在线一直努力在应用于该服务内容的商品范围上不断扩大,目前已超过京东。
总而言之,国美在线推出“冰东30天“的7月专属月活动,虽未将对决京东摆在明面上,但从价格、物流和服务等方面看,与对手暗中较劲的意图还是十分明显。国美在线志在“家电之王“的名号,并不是无的放失,其发起的制冷家电冲冠活动也并非拙矛钝剑,供应链优势是其最大武器。至于上市后正全面扩张的京东,是与618一样选择同样以暗战形式迎战,还是准备在7月大干一场,还有待进一步观察。另外,8月阿里有可能上市,这也将进一步对京东形成不小的压力。