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当你的老板想要在脸书上成为你的“好友”时该如何回应?应该分享你最好朋友的婚礼照片吗?何时取下谷歌眼镜?数码时代产生了新的处世之道。“技术是焦虑的源头”, Steven Petrow解释道,他是处世指南的作者,这本书上个月为《今日美国》日报提出了“数码礼节”。
近日,他提出,群 发的邮件会给出所有收件人的名字,这样非常不合理。而想要通过智能手机在官方照片发布前分享婚礼图片,则应提前询问新人的意见。
“事实上,我们需要回归到最基础的原则:尊重、恳切和礼貌”Petrow先生向法新社明确道。
像脸书一样的社交网络特别引发了关于礼仪的问题:如果用户在本应发布消息的亲属之前公布关于死亡、新生儿或订婚的讯息,有可能会在亲人之间造成紧张氛围。
“在脸书上,即使你的私人生活可以得到保护,别人仍能捕捉到些许讯息并发布出去”Emily Yoffe提醒说。她在Slate网上“Dear Prudence”专栏答疑解惑。“一旦消息发布,你就无法再控制它了”, Yoffe女士补充,她建议人们把所有社交网络上的 新闻 都视为公共公开的。
Petrow先生察觉到了其他的怪现象,比如我们可以对一条悲伤的 新闻 标上“我喜欢”。“其实这只是想表明你已经知道了这条 新闻 ”,他说“这是惯例,但我觉得应该补充一条消息来澄清你真正想说的”。
社交媒体总被用来宣布断交或一段新的感情,这总是让收到消息的人措手不及。“最好花些时间,和别人讨论一下”他提议。对于老板的请求,Petrow先生则建议制定框架,保持距离,以避免最终的冲突。雇员不应该忽略老板的请求,但应该提议诸如在职业网站“领英”上进行沟通。
数码时代也同样来到了艾米丽波斯特研究所,半个世纪以来,它致力于教授良好礼节。
“新技术改变了人们的生活”, Daniel Post Senning写下,去年他出了一本关于数码礼仪的书“因此,人们应该学会适当关机。这些工具把我们的注意力从身边的人身上转开。其实大部分人都知道这些”。
在推特上,快速发布引发了一些问题。
“人们可能因为不明智的发推特而丢工作”Yoffe女士指出。
在世界杯上,荷兰败给墨西哥后,荷兰航空公司KLM倍感愤怒,推文“Adios Amigos”(永别了,朋友)。虽然公司后来道歉并删除此条推文,但伤害已经造成。
Jeanette Gibson de Hootsuite评价并建议那些公司的社交网络行为:“我们鼓励公司更有活力、吸引力,但人们应该意识到自己是在以一个品牌的名义说话”。
这种处世之道对类似谷歌眼镜这种交互产品也是一种考验。
为了更好的使用谷歌眼镜,谷歌已经提前给出一些建议,尤其是要学会在许多场合关掉眼镜。
对于Petrow先生,这种产品让人担心被侦查:“我不认为关掉眼镜就能平息担忧”,他说“每种新电子产品都会产生礼仪的问题”。
艾米丽波斯特研究所的Senning先生则认为,应该从历史的角度看问题:“每个时代都认为礼节已经不复存在。当电话刚装进家里,我们认为它会毁了家庭生活,但那没有成为现实”。