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用户情绪测验惹众怒 Facebook金口难开不道歉
编译 2014-07-03 20:32:10 dykily600
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趋势网(微博|微信)讯:就利用用户进行情绪测验这一问题, Facebook貌似没有道歉的打算。

Facebook首席运营官Sheryl Sandberg就这一事件发表了首篇公开声明,指出由于这一争议性研究而引起的公众愤怒,完全是个误会。

周三,在新德里举行的印度商会活动中,Sandberg说道:“公司正在进行不同产品的测验,这个情绪测验只是其中的一部分。我们没有和大家沟通好,对此表示道歉,我们无意让大家担忧。”

当这周知道Facebook曾在2012年故意统计情绪偏差的用户数量,并且持续了一周之后,用户们都很愤怒。其中一项就是改变了将近69万用户所看到的动态信息,一些用户看到的是偏积极的内容,而另一些用户看到的则是更消极的内容。

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Facebook颇具争议的情绪测验

Sandberg于昨日在接受印度电视台NDTV采访时反复强调Facebook在这件事上缺乏透明度,公司为此感到抱歉-但不是就执行该测验本身。她说道:“关于这个问题,我们确实沟通不当,我们表示遗憾。”

当问及Facebook有无打算就测验本身进行道歉,Sandberg始终没有切入正题。她说道:“Facebook已经道歉了,我们的确不想让用户担忧,但在这件事上,沟通特别糟糕。”

但就执行情绪测验这件事本身来说,Facebook表示道歉吗?没有。

上周日,Facebook负责该项目的研究员AdamD. I. Kramer在博客中表示,他仅对实验呈现的方式以及实验引起的担忧而表示道歉。

“我们的本意并不是让任何人担忧,”Kramer说到,“我能理解人们对此表示担忧的原因,我和我的合作者对用论文来描述这项研究的方式以及其由此引起的担忧感到非常抱歉。现在回想起来,论文带来的研究益处也许不足以来辩解。”

而Facebook的官方声明也未就执行实验本身而道歉。相反,Facebook甚至认为该实验能够“提升服务和尽量提供更相关、更动人的内容给用户”,并以此借口维护这项实验。

“对于从事的实验,我们会经过仔细的考虑,也有很严格的内部审核过程,”Facebook发言人表示,“和这项研究相关的用户数据都是必须的,而且所有的数据都是安全存储的。”

关于是否就心理测验本身道歉,Facebook暂时还没有表态。

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