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O2O便利店“嘿客”还提供收寄快递的业务。
有着与普通便利店类似的门面,店里却没有一件实体商品,除了几台供购物下单的触屏机,到处都是供手机扫码下单的“纸牌”,没有仓储压力、省掉了收银员、理货员,还节约了展示空间,门店的运营成本只是普通便利店的零头。
自今年5月18日以来,一种全新的O2O(线上到线下)“便利店”现身惠州市区的部分社区之中,而这正是顺丰速运在全国范围内启动的“嘿客”便利店。
没有实体商品的多功能“便利店”
门头是黑色,大大的“嘿客”两字很是醒目,边上则标着“e网打尽”,在市区麦地绿湖新邨小区西门外,一间只有二三十平方米的顺丰“嘿客”门店,吸引了不少过往小区居民的眼球。
"嘿客"主要是通过海报、平板电脑等方式展示商品,顾客通过二维码扫描、门店平板电脑等方式购买商品,再坐等顺丰快递免费送货上门。”该门店工作人员告诉记者,跟一般便利店不同,“嘿客”店里看不到传统的货架,取而代之的是贴在墙上、玻璃上的商品照片,还分为服务区、填单区、试衣试鞋区等。
同时,区别于普通电商,“嘿客”兼备了线上、线下的功能,门店涵括了从车(机)票购取、电话充值、水电缴费到现场网购各类商品、收发信件物品等社区服务。对此,记者也从店内的宣传单上看到了快件自寄自取、网购线下体验、商品预购、便民服务等内容。
当然,“嘿客”还有一项老本行业务—收寄快件,居民在店内不仅可以每单低2元的价格寄快件,还可帮小区居民代收快件,当家里没人,快递到家没人签收时,就可放在家门口的“嘿客”店。
年内在惠州开设百家门店
在东江学府小区“嘿客”店内,记者点击店中央的触屏自选机看到,除了顺丰优选的商品之外,还可通过麦乐购、麦包包等电商在“嘿客”下单,并享受一定程度的优惠。
以在麦乐购下单一款原价为289元的奶粉为例,顺丰“嘿客”价仅为218元,而在5日上午10时30分至11时的半小时内,记者统计共有6人来到“嘿客”寄取快递,并会在店内二维码购物区或触摸屏停留,查看商品信息,但无一人下单选购。
是不是小区居民对这种全新的经营方式尚不能接受?
“今年5月18日,我们在惠州市区开了5家"嘿客"店,近半个月以来,我们又陆续开了15家店,目前20家门店的营业情况是超出我们预期的。”顺丰速运惠州区公共事务高级经理姚广告诉记者,“嘿客”诞生的时间很短,目前仍处于前期的摸索当中,现阶段还未达到盈利的目标,目前主要是推广产品、做好服务,通过打下良好的基础来吸引更多的客源。
姚广向记者透露,虽然整体上还达不到实现短期盈利的目标,但以风华世家门店为例,该店面积在市内20家门店中属最小,其日均营业额已超过了1万元,这也大大超出了公司原本的预期。“我们计划在今年下半年,在惠州把"嘿客"门店开到100家。”姚广表示,随着门店数量的增加,未来还有更多的服务都将采用与第三方合作的模式,呈现在顺丰“嘿客”各门店,“嘿客”也将成为一个社区服务的平台网店。