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本文作者丹·马卡罗内(Dan Maccarone),Charming Robot的创始人之一兼 CEO , 以及启动系列活动(Startup Series,即将在纽约开展的活动The Nuts & Bolts of Product)的发起人。
以下是原文内容:
“最近,我位于山景城的谷歌总部面向一群有抱负的企业家和产品设计的“老兵”做了一次有关数字产品设计的演讲。观众在演讲后提了一大堆问题,并在结束后感谢我分享妨碍设计优秀产品的基本的错误(至少我是这么认为的)。而我在面对如此多的问题和感谢的同时,心中暗暗惊讶于来听我演讲的广泛的观众的类型。
或许我在演讲中提到的问题终究并非那么浅显。
以下是我认为能够阻碍成功的产品设计的五个常见的错误。遵循这些提示,你将开始设计更好的产品。
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1. “你”不是用户
你并非是惟一一个使用你的产品的人,这很令人欣慰。但这同时也意味着你的产品不能只考虑你个人感受。这点觉醒从两个方面帮助提高你的产品设计:首先,你会发现不是每个人都像你一样使用一个浏览器或APP做同样的事;花时间了解您的目标受众群体的使用习性可以帮你在初始功能设置方面创造奇迹。在此过程中,你会惊讶地发现“我是这样做的”或者“我喜欢这种方式”等类似的语言会经常出现。你不喜欢蓝色并不代表它不适合你的产品。
其次,你不必将自己定位为产品的目标受众以设计一个优秀的产品,否则或许我永远也不会有在Rent The Runway(我绝不会租一条裙子)或者Skift. Com(我的工作与旅游业无关)工作的经历。
2. 你的初始功能设置≠战略策划
我总是跟我的客户说:把每一个你认为用户需要的功能放进你的初始产品设计中并不是目的,也非长久之计。在发行第一版产品中,你的目标要专注于用户第一次使用产品时他们需要做到什么,之后随着时间的推移将其进行进化—在对的时间增添对的功能。
用户并不知道你发行的产品中没有什么功能(他们也不关心这点),因此好的设计策略是你增添的功能及更新换代的时间,这对于你的用户来说就像之后来到的小礼物一样。比方说,亚马逊过去并不是“万能商店”,如果它当初只是发行了一个简单的搜索栏(现在导航的功能),亚马逊不会收获这么大的成功。随着时间的推移,亚马逊不断向其导航功能填入巧妙的小功能,一下子过多的功能会让用户感觉十分迷茫,如此一来他们可能就再也不会用你的产品了。
3. 不要让网下世界操控数字体验
对于没有设计过数字产品的人来说,他们很容易犯的错误就是把线下世界的元素放入数字产品中。最常见的例子就是“拟物化运动”(Skeuomorphic movement),即数字产品设计得像真实世界中的东西,比如苹果的iCal及前iOS 7版的iBooks书架。
然而,大众对于数字产品的体验截然不同,这从购物就能看出来:实体店的设计在于把握住购物的人在特殊体验中的心理,鼓励他们并最终让他们购买商品。这种设计理念在设计线上购物时也是应该牢牢把握的。
大众在进行线上购物时有着不同于实体购物的期待,他们并不在意你想让他们如何购物。他们可能会寻求刺激他们购物的瞬间,但或许是仅仅想逛逛。你需要让用户觉得他们的消费和购买行为对于他们来说是有意义的。
4. 优秀的产品设计总是需要通力合作
新兴企业总是试图在产品设计方面节省成本,于是他们会选择“万事通”员工来完成设计工作。这是错误的!一个人从头至尾独立进行产品设计会剥夺从不同体验中产生一体化灵感的机会。团队中每个人都喜欢的设计是集合了所有人的专长及理念的全方位设计方案,这会帮你设计出一个立体的优秀产品,能经受住各方面的考察。
这种设计方式也能协助产生清晰的角色定位,这能够帮助设计团队在产品设计过程中分工明确,责任到人。这让所有的设计者明白这是他们共同的责任,也能让开发者在设计工作进行的过程中变得主动。
对此还想说一点,你永远不会知道好的想法是从哪里来的。既然如此,那为什么要用一个人的视角限制无限的可能呢?
5. 不要随波逐流
抄袭是最高程度的奉承,但是并不会让你设计出成功的产品。毫无策略或数据支撑地为你的产品添加流行功能会让你的用户感到迷茫,或者为用户提供地体验不理想。
比方说,曾经几乎每一家 新闻 网站在网页顶部都有一个滚动讯息条,因为这能让编辑在“折叠 新闻 ”(“fold”)上方添加更多讯息。(这就是线下世界控制数字体验的例子!)但是分析员发现它根本没起到什么作用。然而,网站还是坚持使用它们,就是想着:“如果其他人都这么做,那这么做一定是对的。”
同样,当Pinterest(一家照片分享网站)凭其拼贴画式交界面获取成功时,大量网站将自己的主页转化成拼贴画式页面。理由很简单:“Pinterest成功了,所以我们要借鉴他们的交界面模式,这样我们就能成功了。”
公司忽略自己的设计策略,下意识采用流行功能的问题很常见。有时稍稍停下来反思自己很有必要。如果你的设计团队能够避免这5个显而易见的错误,你的产品设计就会有一个好的开始。”