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1月20日消息，海尔集团CEO张瑞敏在最近召开的海尔年终会——2014年互联网创新交互大会上，通过对《决胜移动终端》、《大繁荣》、《失控》三本书的解读，提出未来海尔互联网转型的方向。

张瑞敏认为，在互联网时代，外部的变化非常快，而企业内部如果只考虑均衡，最终只会静止不前，只能等死。

以下为张瑞敏的讲话摘要。

第一本书：《决胜移动终端》

张瑞敏解读

美国人查克·马丁有一本《决胜移动终端》，这个《决胜移动终端》就是说消费者拥有指尖上的权力，他指头点到谁那就是谁。

现在是移动互联网时代，和PC互联网不一样，他说消费者不是“去购物”，而是“在购物”。所谓“去购物”，我到商场去了，我去购物，我到哪个地方去，这也很麻烦。但是现在我是“在购物”，我在车上也可以购物，我在家里也可以购物，我吃饭也可以购物，随时都可以。

所以消费者有这个权力，而你没有，那你怎么办呢？

所以你就要怎么样让消费者得到最好的体验？因此他说每一次购物的体验都有可能马上成为全球范围内实时的 新闻 直播。你看他说，你的购物体验，第一，有可能马上成为全球范围里，而且是 新闻 的实时直播。那你这个来了，他体验很好，马上全球就知道了，他体验的不好，马上全球也都知道了。那你不是像过去，你有意见我给你压下去，你压不下，没办法。

另外一个就是移动的趋势，把即时性变成了驱动力。即时性变成了驱动力，所以全流程的用户体验，你每时每刻都要和他接触，否则他随时都可以离你而去。有人说我这个有多少多少粉丝，是，你那个肯定是的，但是你今天有，明天可能暴涨，后天也可能一个也没有。

第二本书：《大繁荣》

张瑞敏解读

像美国的副总统拜登所说的，我们美国不是创新一个产品，我们是创新的一个行业，像互联网行业就是美国创起来的，这就很值得思考。为什么美国可以创新一个行业呢？很重要的就是因为他有这种创新的机制，创新的这种文化。

所以上次我也说了，就像美国的诺贝尔奖获得者费尔普斯写的那本《大繁荣》那本书里所说的，国家层面的繁荣兴盛一定取决于民众对创新参与的态度，如果民众没有对创新参与的热情，这个繁荣是实现不了的。

同样在我们这，没有员工自主创新的这种热情，那么整个我们这一次的向互联网时代的转型肯定会失败。为什么我刚才说这三条当中到最后是落地的、是落实到位的？这个非常重要，一定要员工来自主创新。过去我们员工是在科层制下面的执行者，现在是什么呢？现在就是平台上的一个自主创新的、自驱动的创新者。

第三本书：《失控》

张瑞敏解读

凯文·凯利在《失控》这本书里说的，“均衡即死亡”，这个我觉得应该作为每个人的警示句。

均衡，过去传统时代的企业，他追求的就是要均衡。你比方说古典管理的三位先驱，泰勒、马克斯韦伯，还有一个就是法国的法约尔，法国的法约尔专门提出了企业内部管理的一些要素，但是基本的观点就是企业内部的职能部门，他必须要进行的工作是什么呢？就是一条，就是部门之间的再平衡。就是我使得这个部门，有的时候不平衡、不均衡了，我就一定让它平衡，一定让它均衡。

但是现在在互联网时代，外部的变化非常非常快，你内部均衡了，你内部静止了，那你就等死吧，这个时代一定会把你扔掉。

就是说把互联网时代作为一种混沌状态，所谓的混沌状态就一定有两点，第一它一定是动态的，第二它一定是非线性的。动态的，我一定不是均衡的，一定不是静止的。非线性的，我里面都是线性的那怎么去适应这个非线性呢？

那怎么去解决均衡即死亡呢？就像凯文·凯利书里说的，一定要做生态圈。通过我们不断的做并联平台的生态圈，使得我们这个企业可以生生不息。