趋势网(微博)讯： 梁春晓：各位上午好，我们这段时间一直在电子商务发展中，大家都非常兴奋，无论是去年的，应该是去年双11非常令人兴奋，速度非常快到了一定的高度。这种情况实际上电子商务变革究竟到了什么阶段？是到了高的收入，未来可能就会达到一个平稳的阶段，还是刚刚开始？我们的观点是刚刚开始，实际上前端时间我们在讨 论阿里巴巴做电子商务做了十多年，终于发现电子商务刚刚开始。这个观点在B2B里非常突出，今天我想跟大家分享为什么电子商务刚刚开始。

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如果是刚刚开始，未来还会朝哪些方向发展。前些年我们看到的多是淘宝和天猫，前段时间有一个朋友说，电子商务十多年前刚刚开始做，其实是从B2B开始，实际 上我本人我进入电子商务领域是1996年，那个时候也是做B2B的。后来做着做着发现这个风波被淘宝抢去了，我前段时间跟同学分享的时候，我有一个看法， 现在总的看法是中国的网络零售领域已经上中学了，但是B2B还在上小学，这个小学上的时间比较长，上学比人家早，但是人家到了中学，我们还是小学。为什么？我从中学表示已经有一点自己的想法，也就是说我们的网络零售已经开始有了一些区别和现象，有了自己的商业模式存在。而B2B至少在前几年我们看到的还 是一种对现象商业或者B2B的一种简单的线上管理，我们还没有看到太多的完全区别于现象B2B的一些创新。但是现在情况不一样，在发生变化，我们看到和B2B不一样的新的东西。所以我们说尽管它可能在上小学，但是快了，很快就会上中学，一旦上了中学，速度就会非常快，为什么？这里我想跟大家做一个分享。首先我们看一下这十多年电子商务的发展，总经走过了什么样的路程。实际上最早的十多年的时候，我们一谈电子商务的时候，实际上把它当做工具来看，我们可以不打电话和不发传真和不出差，或者也不需要参加多少多的展会，我们通过电子商务的方式就可以交流。但是没有过多少年，大家就过了一个阶段，就想开辟一个新空间。从那以后，有更多的企业开始把电子商务作为一个渠道来看， 实际上我想分享的一个观点是到现在为止70%以上的企业还是把电子商务作为一个渠道来看。这个相对工具来说是一个进步，相对于电子商务应该有的作用来看是 不够的，那是远远不够的。实际上我们最近这几年我们看到了做的比较的企业或者行业，实际上我们越来越多把电子商务作为一个基础设施来看待。我们不是说我们在固守线下的同时在开辟一个新的门市或者团队，不是这样，实际上我们未来所思考的是把我们整个的商业活动都架构在互联网上。怎么做？首先我们对客户的了解 接触，我们所有的信息和数据都是共享，而不仅仅是线上的团队，说到这个地方，我说一下最近发生的地方。比如说支付宝的余额宝，它刚出来的时候，大家没有想到发展会这么快，包括银行都没有想到，不就是在网商卖基金，这样的事情以前很多银行都干过，干了很多年，支付宝卖基金就能卖出名堂？但后来结果，支付宝真 的做出来了，这里的区别是银行在网商卖基金把网络银行作为渠道，而支付宝的余额宝的整个经营活动包括客户 资源都是在互联网，这就是区别。这就是我们看到把电子商务作为渠道的区别。

沃尔玛什么时候开展做电子商务？1995年就开始做电子商务，但是沃尔玛一直是仅仅把电子商务作为一个渠道来看待，没有想通过互联网来改变它整个零售体系，所以现在的命运就是最多有2、3年的时间全球交易额就会被淘宝和天猫超越，这就是变化。这就是我们目前阶段我们看待电子商务和互联网的一个非常重要的转变，我们不仅是把它当做渠道来看待，而是考虑所有的商业活动如何跟互联网连接起来。最近有一个词与它相关叫互联网+，什么意思？我们以后所有的商业活动都要考虑如何把互联网因素加进去，来改造你全部的活动，这是不一样，我们要看有多少传统的线下的企业仅仅是讲其他都不变的情况下再开个渠道，很难走下去，而 把整个电子商务作为渠道来看的话，思路就不一样了。我们进一步看到了什么？我们看到在基础设施上正在延伸出新的经济体，我们把它的叫（原文如此）电子商务经济体。 这个电子商务经济体范围非常广泛，包括应用，我们以后有多少个企业或者客户或者消费者在用电子商务，再往下就和今天在座各位都有关系的叫电子商务服务，再往下和电子商务服务相关的基础设施和设备等等构成一个非常庞大的电子商务经济体。这个电子商务经济体我们在去年有一个比较保守的预测，这个预测我们这么 看，在2012年的时候，我们看B2B的电子商务数据是1.3亿。我们看看2020年会到什么水平？估计B2B电子商务交易额超过30万，而网络零售超过 10万亿，以后的数据会刷新。B2B的电子商务交易额和网商零售交易额之间有什么关系？我们平时一般所了解的比较多的零售，我们都是消费者，但是实际上电子商务的交易额的大头是在B2B上，中国是这样，全世界都是如此。这是电子商务服务业的一些基本构成。

我们这些年其实在不断地跟大家交流分享一些电子商务服务业的发展，我有一个看法，最近这几年电子商务的快速发展从根本上来说，就是因为电子商务服务业的快速发展所推动起来的，这是最根本的力量。 如果没有各种类型的电子商务服务业的发展，包括我们零售业也好，B2B也好，国内贸易也好，国际贸易也好，这几年迅速发展都是不可想象的事情。电子商务服 务业的发展现在种类非常多，每一段时间就会出现一个新的，总体来说，我们大致能为三个部分，第一个叫电子商务服务交易服务，指的是各种交易平台，包括 B2B交易平台等，大概超过6000家的各种类型的大大小小的以促进交易的平台，有综合性的，有行业性的，这是一类。第二类我们把它叫电子商务支撑服务，指的是几乎所有电子商务交易都会用到的基础的电子商务服务，像物流快递、网上支付、云计算等公共服务。第三类我们叫电子商务延伸服务，可能跟在座的朋友关 系密切，这块的基本特征是什么？其实很大程度上就是业务流程外包服务，所以就可以看见不论是B2B也好，还是B2C也好，我们实际上涉及到各种类型电子商 务服务，都是一个业务流程中的环节。如采购、设计、物流、财务、人力资源、营销、广告等等。有的服务商形象于做整体服务，就使得电子商务服务的类型非常复杂，根本上取决于什么？业务流程，如果业务流程越长，产生的电子商务服务商的类型就越多。像B2B，我们有一个统计，像国际贸易的B2B电子商务业务流程 至少是网络流程的2、3倍以上，非常的多。所以你们说产生了很多电商服务商的类型，在淘宝和天猫上没有的，我们在发展的过程中，我们可能借鉴淘宝和天猫一些成功的经验和做法，同时也要看到我们也会创新出很多淘宝和天猫当中完全没有的电子商务服务类型的，这个规模会非常大。比如像电子商务园区服务也好，就是 我们在广东看到的各种各样的电子商务服务中心为一个市场等。这是我们目前看到的电子商务服务业的发展。从速度上可以看出，电子商务服务业的发展速度非常快，我们有一个估算，就是说在2015年的时候，电子商务服务业的整个收入规模会超过1万1千亿，是这个总体的规模。我相信未来几年跟B2B相关的电子商 务服务业总体上会超过电子商务服务业的总额。这个爆发，我们实际上从前年开始观察在B2B领域里表现不足，无论是规模还是类型还是创新都在发展不断地变 化。这个变化本身是有原因的，原因就是当我们经济发展到一定程度的时候，制约整个经济发展的最根本的东西就是一些带有基础设施特色的东西，上面这句话是一个很著名的心理学家说的话，他说服务业是交易的基础设施，就是中国经济增长他说效率不高，总体上我们未来的增长还有很大的改进和提升效率的空间，方向在哪 里？就在于发展服务业，如果我们没有足够强大的服务业，我们就不可能有更好的更优的增长方式，我们也就无从谈什么从中国制造到中国创造，从中国制造到中国创造之间必须经历一个中国服务，因为服务是专业化分工的结果，所有经济的发展和经济化都离不开专业服务，所以说服务业是交易的基础设施，那么电子商务服务业不仅是重要的新兴基础设施更是 基础社社的枢纽，这个我们是看到了。比如说这几年我们在B2B服务业，我们都看到了因为它的发展对整个全社会的其他的服务业带动和对整个经济发展的有促进 作用，我们都看到了，比如像杭州，杭州是2013年上半年的电子商务服务业的收入就超过了250个亿，占了整个GDP的4.6%，今年全年的数据我还没有 看到，我觉得是超过500亿，达到整个杭州市GDP的比例和超过5%，这是我们好多地方包括今天我们的在座的各位，这种服务业的发展对一个地区也好，还是 一个行业也好是至关重要的，在每一个地方的政府都是一个重中之重，或者说当地经济发展的基础设施。

在这个前提之前，我们看到因为服务业的发展在整个经济活动当中的基础作用，因为电子商务服务业的发展跟整个电子商务应用处理得作用，所以电子商务的规模和范 围正在不断地延伸，这话是我们集团总经理说的，电子商务绝不等于网上零售，当电子商务是端对端地把整个供应链平台都搬到互联网上的时候，才是真正的成型的电子商务，这是整个价值的重新创造。所以说，B2B前些年，我们可能没有淘宝和天猫那么风光，等他们风光够了，他们反过来就带动整个批发带动整个B2B的 发展，所以1688正好是反映过来，今后会带动整个服务业的发展，带动1688的发展，这是一个刚刚开始的过程。当很多人认为网络零售就是电子商务全部的 时候，其实从广大的范围来看，网络零售只是电子商务的起点，未来会怎么样？未来会实现整个商业体系的混乱化，我们前面看到的都是从个性化营销开始的，一些电子商务的初级或者开头的阶段，再往后面我们除了一些营销和信息服务，我们在线交易就要开始实现，所以大家看到在中国有阿里巴巴在线交易出现在网上，我们 后来会发现互联网物流、研发设计等服务，今天我们在座的这方面的可能还不多，我想在过一两年，我们一定会有更多的从事B2B的电商服务商出现。再往后就导 致整个柔性化生产的格局。具体看到整个体系的变化最早是广告开始，十多年前大家一想到就是在网上做广告，传媒也是最早通过互联网改变它的运行形态，现在可以看到投放电视台上的报告越来越多，投放到网上越来越多。再往后的零售业，还有很多行业不断地往互联网上搬，实现互联网化，分校批发、物流业，像金融业也 开始了，以后所有的行业都要逐渐的搬到互联网上去，都要以互联网为基础设施来展开它的全部经济模式。这就是整个过程，所以说今天我们所涉及到的这些电子商务的应用形态，真的是刚刚开始。

我说正是因为我们服务商的开始不断地孕育和发展，也正是因为我们前面的以广告、营销和整个零售前端的发展所带来的巨大的推动作用，所以说我们看到B2B的 电子商务开始进入一个新的发展阶段或者是B2B电子商务的春天正在开始到来。这个春天可能具体有几个含义，我跟大家做个分享。第一个我们看到越来越多的B2B电子商务服务从信息服务到交易服务发展，这是我们在1688平台上表现的更为突出。实际上除了1688上，我们看到很多相关的B2B电子商务交易也呈现出这么一个趋势。就是说我们以前所纠结的一个B2B电子商务什么时候才能够实现一种完全的在线交易，这么一个难题正在开始破解。第二个方面就是我们看到今后不仅是在交易端来实现它的价值，进一步向后面的供应链、价值网来体现，当我们整个前端的发展到一定水平的时候，压力会进一步向供应层推进，我说B2C给B2B的带来的动力和压力，当B2B有一定的压力会发展一定的突破。还有就是从PC互联网到移动互联网的发展。大家可以看到，最近这两年所有的互联网公司都高度重视移动互联网，为什么？这个当年实现绝不是一个渠道，不是想有一个PC端就搞一个手机版，不是这样，未来我们可能所有的商业活动都要构建在移动上，而不是PC上。这是什么差别？在很大程度上这是一个连接和器官，什么意思？我们认为PC，我坐在电脑上网跟互 联网连接，关机了就不连接了，但是在手机上是一直保持着连接，跟着你走。在一定程度上手机成为了你整个器官的一部分，这个器官确保你跟互联网保持永不阶段的联系，而且记录你的行为和其他的感知，这是不一样的，给人们带来的冲击是巨大的。我们说未来几年，中国的互联网正在经历第三次洗牌， 为什么是第三次？第一次是2001年前后，我们就看到了三大传统网络公司的崛起。第二次洗牌，2.0时代，扣扣上内容不是腾讯创造的，淘宝的商品不是淘宝卖的等，他们都在做一件事就是平台，所以说大家看到经过这么一次浪潮的时代，互联网经过第二次洗牌。现在到了第三次，移动互联网。但是我想跟大家补充一 点，除了移动互联网还要考虑一个因素就是90后的崛起，千万不要小看90后的崛起，包括我上次去虎门参加两次达人赛，我有一个感受就是新网商正在崛起， 老网商要警惕。我从2004年就开始对网商进行调查，新网商崛起，大都是85后和90后的，他们的特点不光是年龄，我有一个看到90后是中国第一代的互联 网人，85后是准时代的，因为90后的孩子从上小学的时候就用互联网，当他想找东西的时候一定是想到互联网，他们对报纸和电视没有感觉，而且不担心互联网上的任何事情，这个新网商，我有一个感觉，他们有几个特征。第一个特征他们更善于运用移动互联网，第二个更善于用一些社交网络，比如说微博，第三个更善于 组织创新，他们组织玩的跟传统的商家不能相比的，他们很随便的但是很火，很创新。第四他们更懂数据，我们看到原来很多网商，我做了很多年的生意有经验，但是这些经验在年轻人的数据破解下完全不堪一击，他们对数据玩的很精通，发现一个新东西就很快的成为一个新东西。这是很大的变化，这些变化都随着电子商务的 发展都会促生了新网商，这是我们看到的一些变化。

还有一点就是平台本身的变化，从厚平台到云计算+薄平台+电商服务生态，整个行业发展是纵向分工，是分层的，越来越分层。其实计算机也是这样，刚开始的时候是一家公司在做，软件也是不分的，到后来应用系统分开，不断地分层，电子商务也在分层。电子商务分层，我们所看到的至少可以分为三层，原来比较厚的比较单一的分层分为三层，最基础的 数据存储处理分析叫云计算，因为数量量非常大。第二会有越来越多的平台开放出去，由第三方电子商务服务商来做，像淘宝有几十万个服务商，这是完全可能的事情，就是非常一个兴旺的平台，这样的话中间的平台会越做越高，越做越基础，这是未来的一个发展趋势，因为未来没有哪一个能够把所有的很多丰富的服务全部拿 下这是不可能的，这是我们未来面对的一个B2B电子商务发展的趋势。在这个趋势下，我们可以想像的到B2B电子商务服务业的发展，第一个规模一定会更大，因为B2B总的交易额是网络零售的4倍以上，这样的规模会催生多大规模的电子商务服务业？这给我们带来很大的想象空间。第二点更丰富，业务流程更唱，行业更多，行业差异更显著，就导致了我们看到的电子商务服务业的类型一定会比以前丰富的多复杂的多。第三个方面更加O2O，这个词我觉得在B2B里讲非常早， 开始就这么干，O2O这个词一点都不时髦，十几年B2B就这么干，现在是反过来，从线下走到线上，线上和线下紧密的更紧。这种东西所延伸出来的各种各样的 新的服务类型会更加丰富，可能跟我们刚才所说的移动互联网这块有非常密切的联系。所以说总的来说，我相信未来在B2B的电子商务服务领域里，除了更多规模 更丰富，一定会出现更多的商业模式。我大概从去年就开始特别关注B2B这块，所以我也很高兴跟大家在一起共同的关注这个领域，以后这个活动我会多参加，谢谢大家。