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近日，市民丁先生在中国电信(微博)购买的苹果5S“土豪金”手机，在激活后发现存有陌生人的通讯录、通话记录、短信及照片等。丁先生怀疑，自己买到的新手机，可能是一台翻新机。

西单大悦城苹果专卖店和中国电信昨日均表示，这些信息可能是在“激活”的过程中进入丁先生的手机。

丁先生介绍，10月12日，他花了5288元，购买了由中国电信客服“10000”电话推荐的苹果5S“土豪金”合约机，随机还有中国电信北京分公司开具的发票。他按照附带说明书所列步骤，于次日完成激活。

之后丁先生发现，手机通讯录中存有多名陌生人的联系方式，还有发送的多条短信以及一些通话记录，相册中存有几十张陌生女子的自拍照片，锁屏时的屏保也是该陌生女子的照片。“照片中出现的人，我完全不认识，手机通讯录里存的号码，我也从没拨过”。

据丁先生称，他的妻子通过通讯录所存号码，联系了照片中的女子，该女子自称居住在内蒙古，虽然正在使用苹果手机但并没有购买过苹果5S手机。

就此问题，丁先生多次致电中国电信和苹果公司，并到西单大悦城的苹果专卖店说明情况，据该店出具的单据显示，“照片、通讯录等是由于登录iCloud时产生”。

“他们留了我的邮箱、手机号，说会与我联系”，丁先生称，此后他一直没有收到苹果公司的答复。

■ 追访

苹果和电信：可能是激活手机时存入信息

昨日上午11时，记者陪同丁先生来到了西单大悦城苹果专卖店，询问问题的处理结果。

该店的一名工作人员表示，苹果手机在没激活前是一个完整的新系统，不可能保留别人的信息，“可能是电脑中备份有别人手机的内容，激活手机时，连接电脑后，该内容存到了手机里”，该工作人员称。

对此解释丁先生并不认同，称手机和自己的电脑一直放在家里，“我担心我购买的手机，是不是一台翻新机，信息是否安全”。

“苹果手机信息是安全的，如有疑惑可以报警，让警察调查我们的手机是否有数据外漏的问题；如果担心是翻新机，可以换一台新手机”，该工作人员表示，丁先生发现的问题不出在手机，应找中国电信公司进行询问。

中国电信客户经理王女士则表示，丁先生所用的手机是一台全新的手机，不存在翻新机的情况，“我们觉得问题可能出在备份、激活上，如果苹果公司没有给出答复，可以再找我们”。