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社交电子商务有如独角兽:美丽又迷人,只存在于幻想中 编译 2013-05-23 17:43:40 patrickxia0823
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趋势网(微博)讯:

美丽而又迷人,魔幻却又完全不存在,这样的问题我称之为魔幻独角兽。

根据电子商务技术公司Monetate 最近发布的报告表明,社交电子商务就是如此的难以捉摸。

事实上,通过社交媒体的推销只占用了整个电子商务流量中的1.55%, 而当它被推销到人们面前时,只有0.71% 几率会转换成各种形式的销售成果。相比之下,电子邮件的市场商务营销虽然占用了社交电子商务两倍的流量,但其销售成功率是它的四倍。

对于社交电子商务来说,这些数字可不是好消息。

Twitter上那些无处不在的社交高手们所推崇的社交电子商务,完全可以改变电子商务的格局。另外,人们会听信亲朋好友的推荐,会在Facebook上花许多的时间与其他人认识,会阅读别人发表的言论。因此,社交电子商务理应是个庞大的体系,将社交媒体的影响力和共享力转化为销售业绩。

但不幸的是,有一个问题:

“对于社交电子商务和它的哥哥——用嘴来推销的商务营销策略最大的挑战就是他们被认为是漏斗定律的附属部分而非主要原因。”Monetate 最新的报告如是说。但是Monetate觉得问题不在于其社交性而是在于公司如何利用它。对于一个公司品牌的忠诚并不只表现在接受邀请函,报告作者Mitch Joel说,这需要公司和顾客个人建立一种关系,而这种关系并不仅仅是问你一句“你想不想要这商品?” 这也说明社交电子商务并不是短期内就能实现的,也不是单纯的买卖关系,社交电子商务更不可能获得直接的市场反馈。

换句话说:令人吃惊的是,社交电子商务是需要时间让人们互相了解的。

从上文我们可以知道,社交电子商务对于一些品牌来说还是很有价值的,就如Syncapse销售公司几周前发现的那样,一些facebook上的好友的价值超过1600美元。不过,值钱的是社交关系而非只言片语的交流。那种社交关系也可以非常值钱。当由于社交推荐做成了一笔生意,通常不便宜:通过Pinterest视觉社交网站上的做成的生意每小时平均超过80美元,facebook和Twitter上大约70美元。

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