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岁末年初，总结2009年，IT领域还是风起云涌，瞬息万变。

这一年，软件外包产业走到了抉择的路口：KPO还是BPO，这是个问题；免费模式成为席卷互联网公司甚至传统产业的风潮；3G在逐渐普及、等待杀 手级应用中迎来新一年；电子商务网站正准备开启一场瓦解行业暴利的革命；而SNS网站和网游产业都到了行业升级和转折的关头……

本期封面故事，我们遴选出十大IT疑问，回顾2009，并对2010年的中国IT行业展开预测和评断。我们希望，我们的视角能够给IT从业人员以及所有关注IT行业的人士以启发，在反思和展望迎来IT的2010。

IT与互联网2009年回顾与2010年展望

展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化等方面面临较多问题。

姜奇平

2009年IT和互联网与上一年的高歌猛进、百花齐放相比，呈现出发展顺利，改革曲折的特点。

一、软件业向软件服务业升级，中国IT产业结构将出现重大变化

长期以来，中国电子信息产业的定位是产品制造业。这种情况从2010年开始到“十二五”期间，将随着中国软件业调整为软件服务业，服务业比重在软件服务业中占一半以上，而发生业态上的重大变化。

将来考证中国电子信息产业何时从产品业向服务业升级，将追溯到2009年。在12月3日～4日工业和信息化部召开的全国软件服务业工作座谈会上，第一次明确了加快软件服务业发展的指导意见。

2009年1至10月，中国软件服务业完成业务收入7691亿元，全年预计可达9000亿元。2010年将成为软件服务业的定位之年。软件服务业规模将突破万亿元大关；目前软件服务业中，软件产品收入占35%，软件技术服务占21.6%，按照服务收入超过产品收入的努力方向来看，软件服务将比软件产品以更快的速度(6%左右的增速)发展。

事实上，在未来世界软件服务业格局中，中国与印度的战略位势，到此初现端倪。大致态势是，印度将由BPO转向KPO，继续占据行业高端，以离岸业务为主；中国将大规模进入BPO，占据行业中低端，离岸与在岸并重发展。中国软件服务业规模将远远超过印度，做大可以肯定，做强还有待观察。

2010年还将出现的一个新现象，将是全国性的外包服务热，在商务部和工信部推动下，将重现当年软件园热那样的挂牌热，要防止当年投机商借用政策搞房地产现象重现。

二、网购成为新的潮流，电子商务开始冲击传统商业体制

根据CNNIC11月的统计，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，年增幅达38.9%。另据阿里巴巴的统计，2009年，已有43%网民在网上购物(CNNIC对上半年的统计是26%)。

阿里巴巴打出新商业文明旗帜，具有深远历史意义。矛头直指以暴利、复杂为特点的传统商业体制。其实力背景是网商、网货、网规。2009年，中国网商规模已突破6000万人，占网民数量的18.8%；2009年中国零售类网货交易规模将达到约2350亿元；到2010年，将增长至4640亿元。网货消费占社会消费品零售总额的比例2009年在2%左右，2010年将达到3%以上。

2010年，将是传统商业体制受到网商、网货、网规空前冲击的一年。将有上亿的网民，在铁公机(铁路、公路、机场)和物理商场为基础的传统商业渠道之外，涌向网购。而6000万网商，已达到2003年网民总数规模，已成了大势。2010年的看点在于，中国制造的主力军将全面转入内销，以互联网方式建立出口时期忽视的内销渠道，冲击传统商业体制多层批发的商业渠道；消除传统商业体制下的暴利，将形成各行各业“打土豪分田地”(降低不合理交易费用)的突破口；网货将向产品品牌化、服务差异化、品种多样化方向发展。

三、3G布局轮廓初现，路径选择决定中国道路

2009年和2010年是3G布局年和定向年。

布局是指圈地。三大运营商开始圈地运动，三大运营商暂时将利润指标放下，以争夺相对份额为目标，不计代价地争夺用户，是2009年的特点。TD目前暂时处于领先地位。2009年我国3G用户总数为超过1000万，其中中国移动TD用户占40%(10月为394万)。2010年，这种优势还会继续扩大，因为网上调查显示，47.6%的用户将在三家3G中选择TD。此前许多电信专家不看好TD，看来这些观点并不客观。事实表明TD将成为3G大.赢家。TD赢了，中国“以市场立标准”的道路也就赢了。

定向是指确定路线。中移动走相对开放路线，上升势头显著。中国移动Mobile Market正式发布，正如中国移动总裁王建宙指出的：“与以往的网络运用不同，移动应用商场一个最大特点是开放性。”UCWEB(如年初预期)异军突起，过去3年，其用户增长近50倍，目前已达8000多万。说明开放路线深得人心。展望2010年，谁更开放，谁的优势就会更大。网上一项调查显示，有高达60%的用户愿意为手机应用程序付费。谁应用程序多，谁占上风。中移动在世界上第一个作为运营商提供在线软件开发平台，目前上架软件5000多款，在测软件5000多款，其优势将由于开放而进一步加大。联通与封闭路线的代表苹果合作，虽然现在3G市场份额比中电信略强，但前景从战略上看淡。联想回购移动业务，起了大早，赶上晚集。目前正与展讯、中移动合作推出OPhone。其成败与否，关键也在于看他是否走开放路线。

四、生产方式出现拐点，中国互联网经验隐然成形

第一，互联网引领规模经济转向范围经济。标志是阿里巴巴网货形势出现拐点，单一品种大规模生产导致的价格战打到底点后，借助网络的力量，开始依次向服务差异化、品种多样化、产品定制化方向上升(如图1所示)。这是中国经济由规模经济向范围经济转变的信号，也是中国制造向中国服务转型的先声。2010年，将成为这种转变的拐点。

第二，免费成为2009年互联网商业模式第一主题，2010年中国免费模式会引领国际潮流。2009年，开心网在中国大受欢迎。开心网用户规模超过六七千万，但只做活了“叫好”这一只眼；直到开发出狗食收费等增值功能后，才算做活了“叫座”这只眼。免费的本意是基础业务(叫好)与增值(叫座)业务分离，双边市场交叉补贴。但互联网入门者90%以上误解成“叫好”业务，结果将免费模式串种成打折模式，导致大量出局。中国互联网上市公司则普遍因免费模式大获成功。2010年，免费模式将在中国进一步开花结果，并将吸引国际的目光。

五、互联网技术与互联网文化的矛盾将进一步显现

随着互联网上技术与文化的融合，内容与管道的矛盾，引发文化多元性与技术管理集中性的深层矛盾，在2009年已经有所显现，2010年将更加引人关注。

第一，内容和管道矛盾引发三网融合后的主导权之争。

2009年另一组足以改变产业格局的事，是随着三网融合的逼近，广电、邮电、电子争夺三网融合主导权的竞争加剧。以扫黄为突破口，手机视频、BT视频遇到清理。WAP、BT等管道纷纷被关。在电信和广电业务双向进入，三网融合将取得实质性进展的背景下，关闭管道无助于内容问题的解决，要警惕广电、电信部门利益之争。2010年，三网融合后部门协调问题将进一步浮出水面。互联网的内容属性和管道属性关系如何处理，谁将主导融合后的网络，将成为人们关注的问题。

2009年，版权成为视频领域热词。政企不分、垄断经营的内容部门走向产业后，以传统思维预设了“产品卖大钱”这样一个虚拟的前提，误导视频产业商业模式走向低端，不利于这一产业从产品业向服务业升级。2010年，视频业面临小众化、服务化的挑战与机遇。

第二，文化与IT产业融合引起规范与发展之争。

随着动漫、网游形成产业迅速发展， 新闻 出版、文化与信息产业等主管部门纷纷介入管理。2009年围绕《魔兽争霸》审批权之争，暴露出网游产业属性界定方面存在的问题。12月21日工信部明确提出2010年要“加快网络动漫等数字内容产业发展”。2010年文化信息产业和信息文化产业将在发展与规范之间曲折前行。

第三，开放与监管的矛盾带来治理挑战。

互联网的高度离散化特征，对治理提出始料未及的空前挑战。2009年在网瘾、绿坝和内容管理等方面，存在着尊重网民的多元化主体价值选择与加强对负 面因素的监管治理之间的矛盾。2010年，这一矛盾将继续存在下去，直到政府、社会和网民共同参与治理，在共同利益的基础上达成共识。

六、新三网融合将启动

2009年物联网成为最火的新概念之一。2010年，将开启物联网与互联网、移动互联网新三网融合进程。国家将规划引导下一代网络发展。加快培育物联网产业，制定技术产业发展规划和应用推进计划，发展关键传感器件、装备、系统及服务。推进国家传感信息中心建设，促进物联网与互联网、移动互联网融合发展。

七、企业信息化建设将转向信息化企业建设

信息化方面，2009年一大突出亮点，是中央企业“登高计划”。国家电网、中广核、中远集运、中海油等大批中央企业从企业信息化转向信息化企业，引领了信息化的新潮流。2010年中央企业的动向是将信息化战略融入企业战略，围绕企业核心价值建设信息化企业，发起对信息化世界水平的集体冲锋。中小企业信息化将向发育信息化社会服务平台方向发展。中国小企业电子商务将力争在开辟网上内销渠道方面，为出口转内销打开局面。2009年电子政务呈现“战略停顿、战术进步”形势，2010年的亮点将更多体现在地方政府围绕服务的特色创新方面。

展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化将方面面临较多问题。

不免费，毋宁死？免费！成为2009年让互联网行业最目瞪口呆的口号。

免费！成为2009年让互联网行业最目瞪口呆的口号。

一种商业模式既可以统治未来的市场，也可以挤垮当前的市场。

在《免费：商业的未来》作者克里斯·安德森眼里，“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。

究竟什么是免费商业模式？根据安德森的说法，这种新型的“免费”商业模式是一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。这是数字化时代一个独有特征，如果某样东西成了软件，那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零化。

简单来说，在原子经济中，随着时间的推移，我们身边的物品都在逐渐升值；但是在字节经济的网络世界中，物品变得越来越便宜。

在《免费》中，安德森认为，新型的“免费”并不是过去商业社会“左手出，右手进”的营销花招，而是一种把货物和服务的成本压低到零的神奇能力。上世纪，“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。

在当前经济环境下，中国企业家需要创新的不仅是产品，还包括商业模式，但要制定商业模式并非轻而易举的事情，特别是在用户依然期待免费产品和服务的情况下。因此，如何在零成本、零收费的基础上打造一个庞大的企业帝国，是中国企业所面临的机遇和挑战。

免费习惯与习惯免费

免费正在成为生活中约定俗成的习惯，人们觉得不付钱而享受某些东西是理所当然的。而一旦某家公司突破传统思维，接受价格并非完全取决于产品成本的观念，新的机遇就会突如摆在其面前。

从2009年10月20日正式推出免费杀毒软件、发动“免费战争”以来，周鸿正一步步扩大战果。

艾瑞咨询的市场监测显示，截至10月25日，360杀毒周覆盖人数达到2680万人，以微弱优势超越卡巴斯基的2300万人，升至第四位。到了11月25日，这一数字上升到5000万台，排名升至第二位。

奇虎360总裁齐向东宣称，按非免费杀毒软件单套100元的价格估算，360已累计为网民节省了50亿元，“我们的新目标是在年底前装机超过1亿台，实现为网民节省100亿元。”

除了赢得累计装机量过亿的庞大用户外，周鸿还获得深圳快播、广州酷狗以及谋划中的迅雷等互联网新贵的支持。另外，土豆、爱国者等软硬件厂商也发表了对奇虎的支持。

这一数据超过了周鸿的预期。在他眼里，中国的杀毒软件市场是个一直长不大的市场：过去20年中国杀毒软件销售额最高峰是12亿元，2009年甚至连10亿元都达不到，而任何一家互联网上市公司的市值都远远高于这个数字。

周鸿并不想在这个已嫌拥挤的市场在分一杯羹，事实上，在免费平台上靠增值服务盈利是他发动“免费”战争的目标所在。“就像网络游戏在中国的成功很大程度是因为免费，我相信安全市场和网游一样，在免费之后，通过增值服务和高级服务收费，完全有可能从10多亿涨到100亿。”

按照周鸿的设计，360推出的第一个增值服务是“安全存储”。他算了一笔比较理想的账：每个服务有1%的人愿意付费，一项服务只收10元，3亿的网民基数，一个月就能收3000万元，一年就是3.6亿元，多推几个这样的服务就可以把安全市场做得更大。周鸿太羡慕腾讯的QQ，他就是要把360做成一个类似搜索引擎和即时通信软件的安全平台，或者说，一个互联网入口。

即使周鸿将360的商业模式表达得如此清晰，免费，这种由互联网带动的现实经济趋势，依旧被理解为吸引眼球卖广告的套路。

可事实上免费绝非如此简单，而是正在成为一代人生活方式和思维模式的一部分。它已经从简单的价值判断，变成消费方式的一部分。只要有足够多用户同时消费一件产品，那么其边际成本就可以被摊薄到零，让其中1%的付费用户来承担其他99%免费用户的成本。雅虎旗下的Flickr相册正是这种免费思路的实践者：向Flickr Pro级别用户收取每年25美元的年费，代价是不限制贴图数量。

与互联网有关的数字生活，越来越多地被免费包围，讨论网络音乐下载和电影分享，已经不再是几年前对于盗版问题的纠缠。唱片公司不再指望版税生存，越来越多的歌手将新歌免费公布在网络上，让大家认可他们的风格，进而以商业演出、代言获取收益。

歌手李宇春2009年9月份推出的同名专辑《李宇春》，以8666226次的下载量成为2009年中国移动无线音乐下载量最高的专辑。对于大多数人来说，用手机网络获取音乐还不是普遍性的消费，但手机无线音乐每年产生的价值，已远远超过实体唱片的销量。更重要的是，在无线音乐的时代里，音乐产业将会出现一个更完善的经营模式。

在李宇春签约公司——太合麦田每年的盈利中，无线音乐占据了50%以上，其余的是演出、歌手经纪以及其他项目，而实体唱片这块的利润则可以忽略不计。

以《李宇春》专辑为例，联合中国移动通过无线音乐俱乐部平台进行数字首发后，实体唱片的销量在40～50万张，直接收入200～300万元；无线音乐的营收是实体唱片的五倍，也就是1000万元左右，唱片公司与中国移动五五分账。也就是说，李宇春的这张专辑，使太合麦田至少获得了700万的营收。

唱片业早年遭受盗版的摧残，近年又受到网络冲击，直到今天为止，数字音乐与传统唱片之间仍处于过渡期，在这个过渡期当中，全球的唱片公司都在摸索数字时代饿音乐盈利模式。正是由于免费音乐的交叉补贴机制，唱片公司终于找到了跟海量听众接触的舞台，而听众也不必花钱就听到了众多音乐，并由此形成了一套免费机制下的流行筛选机制。

寻找双边市场

与已经看到出路的唱片业相比，网络视频行业最近比较烦。

“上视频网站，看免费版的阿童木吧！”2009年10月底，当卡通电影《阿童木》还在电影院如火如荼上映时，此项共享免费网络资源的消息已经在草根网民之间相互传开。与此同时，《阿童木》内地发行方光线影业却准备向侵权的相关视频网站提出起诉。事实上，类似的版权纠纷情况并非个案。盘点2009年视频网站行业，版权成为了行业热点问题。一些知名网站接连不断地被唱片公司、电视台和独立制作人等起诉侵权，有些网站公司甚至准备了巨额“储备资金”专门应对潜在的版权诉讼风险。

深受版权问题、“国家队”进入以及监管等因素影响，民间网络视频的争夺战却没有停歇的迹象：继酷6网与盛大合并实现曲线上市融资之后，优酷也宣布完成四千万美元增资扩股。优酷网CEO兼总裁古永锵表示，优酷目前的正版投入在千万级，已经与1500家专业影视内容媒体机构达成合作，未来还会持续。酷6网联手搜狐，各出资500万美元建立国内首个“国际影视版权联合采购基金”，其中第一阶段的1000万美元将专项基金将专门用来购买好莱坞电影及电视剧，同时还将停止网友上传无版权影视作品、全面清理站内现有的无版权影视剧内容。

虽然发展路数各不相同，但目前视频网站已经达成一个共识，即2010年视频网站将走向正版化。“视频行业里大家都是明显的囚徒心态，都认为这个事情(删除无版权内容)要做，但都不愿意第一个做，因为第一个做肯定要丢流量。”酷6网董事长兼CEO李善友说。搜狐总裁张朝阳高调捧场，盛赞此举为“壮士断腕”。而盛大董事长陈天桥则称，“构筑在盗版上的所谓的商业模式，全部是海市蜃楼。”

中国网络视频分享网站面临的盗版问题，乍看起来与Google的免费图书遭遇到侵权诉讼几乎异曲同工，但换位到被动双方思考情况却不尽相同，Google拥有搜索、地图、Gmail、Picasa、Chrome浏览器、Android操作系统等众多免费产品，图书只是免费海洋中的一瓢水，是Google在具体行业中遇到的具体问题；而中国的网络视频分享行业则从一开始就缺乏盈利基因。

视频贴片广告是视频网站目前最普遍的模式，这种方法相当于把传统电视的赢利模式——看广告换节目硬生生搬到网络上，而这几乎成为目前所有中国视频网站主要的收入来源。

基于这种类似制造业的“卖产品”模式，版权问题成为视频网站们绕不过去的一道坎。虽然努力开拓B2B、B2C的业务渠道，但其实际上并没有解决安德森在《免费》中提到的“双边市场”问题：基础业务与增值业务两个市场，先分离，后互补。

也就是说，视频网站们至今为止并没有寻找到用来替代产品的服务收费模式，这也将成为中国视频行业在2010年将要面对的最尖锐问题。

在电力刚刚出现的爱迪生时代，如果有人说，未来的电力将像廉价的自来水一样，使用时一打开龙头就能立即接通，很多人会认为这是痴人说梦。但最终在先行者的不懈努力下，这一切变成了现实——廉价的电力彻底改变了我们这个时代。

同样，在现代商业社会，企业的使命是为了追求利润最大化，推崇“免费”商业模式会踩痛许多人的神经，但互联网时代是一个不断变化的时代，一个无所不能的时代，它对人的心理、观念甚至价值观，以及社会重构都是革命性的。同样，互联网边际效应必将改变现有的商业模式，因为它所代表的是未来的商业发展趋向。

谁将引领网游发展的下一波？

网游产业的发展已经到了升级的时刻，中国网游的方向在哪里？局内局外，都在寻找答案。

《魔兽世界》代理风波、联合运营、收费模式、产业扩张……这些关键词构成了2009年网游产业的大红大紫和波澜壮阔，这一年中，网游产业的红火惹人眼，投资不断进入，并且，中国游戏在国内寻找出路的同时，也在扩展国际步伐。谁将引领中国游戏产业2010年的发展？2010年网游产业将会产生哪些变局？这些问题都值得探讨。

自主研发的龙头

2009年，因《魔兽世界》代理权变更而引发的风波，掀起了网游业的高潮，也引发了近十年来以代理为主的中国网游业的深思，自主研发被逐渐提升到公司战略层面，并将对网游行业的发展产生更加深远的影响。

人们清晰地看到，九城在丢失《魔兽世界》代理权之后，丧失了90%多的利润，行业地位一落千丈。但是，因为网游审批权的相关规定，获得《魔兽世界》代理权的网易在2009年也没有取得预期收益，而至今在政策方面处于悬而未决的状态。可以说，《魔兽世界》对于九城和网易的影响还远远没有结束。

对于其他企业来说，这场代理风波也让他们警醒：自主研发才是硬道理。不少企业不断扩大研发力量的投入。盛大启动了“18计划”、巨人也采取了相应的人才激励措施、腾讯则加大力度从国外游戏研发公司招揽人才……

另外，金山、网易在2009年相继推出了研发巨制《剑侠情缘网络版叁》(以下简称《剑网叁》)和《天下贰》，两款游戏均历时数年，并耗资巨大，堪称中国网游在自主研发方面的代表。特别是《剑网叁》，被媒体评为“中国版《魔兽世界》”，其在画面质量、场景设置等方面确实达到了中国网游的高峰。巨人在2009年利润大幅下滑后，也意识到了自主研发的重要，据称，史玉柱正在研发一款全新的网络游戏。

新兴的游戏公司如蓝港在线、麒麟游戏、游戏蜗牛等公司也一直坚持自主研发的理念，并逐步在网游市场扩大自己的份额。总的来说，自主研发的重要性已经得到网游业大部分公司的认同，他们相信引领中国网游下一步发展的，必将是那些在研发方面 具有突出成绩的公司。

模式之争

“游戏免费、道具收费”的模式，在各个网游公司盈利的步伐上扮演了举足轻重的作用。盛大的《传奇》、巨人的《征途》都靠着这个模式获得了空前的成功，可以说，这个模式让无数网游公司获得了生存的机会，也为网游行业的高盈利提供了前提。

但是在2009年，对这个模式的争议却不断升级。“游戏免费、道具收费”的模式被认为影响了玩家的公平竞争，而其中的一些博.彩项目也被相关部门禁止。该模式所具有的敛财效益不断受到玩家挑战。

于是，史玉柱打出“绿色网游”的旗号，并将游戏中不少收费和博.彩项目取消，但这为其增添了巨大的盈利压力。10月下旬，《绿色征途》的上市成为巨人挽留非付费玩家的重要措施。同时，有消息传出，史玉柱已秘密做好下一代网游项目的研发布局，该项目由史玉柱亲自负责，研发周期为三年，模式的核心是玩家创造玩法。

然而，这些措施或许并不能解决网游企业可持续发展的问题。金山在《剑网叁》中推出了包月制的按时间收费模式，求伯君认为这种模式可以让玩家真正体验游戏的乐趣而不至于成瘾。

但事实上，两种模式的优劣都各有评说，真正需要考虑的是玩家们的利益，然后才是收费模式的问题。在2010年，收费模式的争议可能仍将继续，但玩家们会看到不同的收费模式推出，为其提供多种选择。

产业升级

随着网游行业的不断发展，其产业链也呈现出新鲜的色彩。网游已经不仅仅被看作是一个单独的游戏，而是文化出版产业的一部分，其在文化出版产业链上也开始摄入。

以前，在推广游戏时，不少游戏公司会用请明星代言的模式为游戏做宣传。但在2009年，游戏公司投资娱乐业也逐步成为风潮。如完美时空投资拍摄的《非常完美》既为公司品牌做了宣传，又提高了公司的影响力。同时，在年末完美时空《梦幻诛仙》的发布时，还邀请胡歌、唐嫣等演员拍摄了同名大片以做推广。

而不久前，盛大对华友世纪的收购以及跟湖南光电的合作，都为网游公司在产业链上的积极扩张做出了诠释。实力雄厚的网游公司逐步将触角衍生到文化出版行业的各个角落，其发展前景也被业界广泛看好。

同时，在各个网游公司之间，也开始采用联合运营的模式合作，运营平台的诞生，或许将推动研发与运营分开的模式，为中国网游的精品化助力。自盛大推出网游运营平台以来，联合运营的理念和实践就不断为各个公司采用。不久前，金山宣布与新浪共同运营《剑侠世界》，蓝港在线也联合五家平台联合运营旗下产品。2009年12月28日，盛大宣布与金山各出资50%成立合资公司，这两大游戏产业巨头的联手，或将对整个产业产生巨大的影响。双方表示，合资公司成立之后，盛大游戏将与金山软件共同推进合资公司产品的海外市场拓展工作，凭借盛大游戏和金山软件强大的海外合作平台和渠道，共同努力将中国原创网游及中国传统文化推向国际。

目前，纵观中国网游的发展历史，研发与运营分开的趋势正在逐步显现，开发包括游戏产品的策划能力、技术能力、游戏剧本等；运营包括用户资源、推广资源、渠道资源、客服能力、品牌等。将二者分开或许有助于网游研发和运营商在各自专业领域内努力。

潜在的机会

在大型MMORPG网游大行其道时，网页游戏、手机游戏等也在逐步寻找自己的机会。网页游戏在2009年被普遍看好，其便捷的特点为其吸引广大普通网民提供了前提。手机游戏也因为移动互联网的号角声而广受关注。在2010年，它们中或它们之外可能诞生一个新的关注点。

浏览器和手机所诞生出来的机遇为很多人提供了投资的机会。开心农场类游戏的火热，让千橡集团CEO陈一舟找到了盈利的模式，并放出豪言：将面向全球市场推出网页游戏。网游巨头们也按耐不住，纷纷介入抢占份额。网易的《富甲西游》也成了另类的强势。虽然作为Web娱乐的主力军，网页游戏前景广阔，但其发展过程中存在的问题也令很多资深人士唏嘘不已。

在3G的呼声一浪高过一浪时，游戏行业对于其最本质的实践是手机网游。空中网在2009年的收入大增，绝大部分来源于手机网游的贡献。不久前，该公司还宣布以上限8000万美金的价格并购网络游戏公司大承网络技术有限公司。通过本次并购，空中网在继续保持无线市场领先优势的同时，将全面进军互联网游戏市场领域，并在未来尝试手机游戏和互联网游戏的跨平台融合策略，开创中国互联网市场独具特色的“手机游戏+互联网游戏”全新业务模式。不过，目前，大多数手机网游公司的生存环境还比较艰难，其在运营平台方面还没有足够的经验和优势。资费、网速、带宽和终端，是手机网游面临的难题。不过，随着3G带宽的提升、终端的提升以及资费的下降，业内普遍看好三到五年之后手机网游可能超过PC网游。

网货能否终结行业暴利？

哪里有行业暴利，哪里就有革命。

渠道的暴利正在助长越来越多的“高端神话”。

“在传统的市场上，一瓶卖800元的酒，其成本只有10块钱，其中的200块钱用于电视广告，300块钱用于渠道，还有100～200元给了回馈和包装。消费者为什么要买只有10元价值的酒，却要花800元？”在去年的广州网交会上，马云如是说。

VANCL的总裁陈年也曾有过类似的表述：“一件售价在700元左右的T恤衫，其成本价不会超过100元，一件售价在2000元左右的T恤衫，其成本价同样不会超过150元；而且这50元更多还是检验等后期整理的成本。”

对诞生过中国首富、大宗产品利润率超过20%的家电销售市场而言，正在面临着越来越多的求变者。此前备受瞩目的三洋电视从国美、苏宁等撤柜事件，也从侧面反映出家电业对于多元化渠道的迫切需求。

这种传统渠道暴利的存在，对制造商和消费者来说都不公平。未来，电子商务将向传统渠道开战，消除暴利，“打掉”这些渠道。

而要打破企业和消费者之间的阻碍、重构渠道的核心，就在“网货”。

把暴利还给消费者

什么是网货？马云的解释是，“网货的概念来自它的渠道，而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业；网货的本质就是货真价实，这是我们的革命，消费生产模式的革命，它是财富的重新划分，网货的核心就是反对暴利。”

“有个朋友从香港购买了玩游戏的筹码，1.3万元一套，也有1.5万元一套和9000元一套的。我在淘宝上查了一下是350元。所有的人就想一定是假的，不可能是真的。我发现生产筹码的工厂是在浙江金华，将筹码出口到美国，香港从美国进口，中国大陆的人再从香港购买，价格自然就高了。现在的情况是金华的工厂直接在淘宝上卖，也就是卖350元。”马云曾举例说。

网货的核心是要把暴利还给消费者。专业机构的测算表明，在线下渠道，食品、日化用品的销售成本是15%～20%，数码产品的销售成本是20%～35%，百货、家居用品的销售成本是30%～35%，奢侈品的销售成本在40%以上。而在C2C 电子商务平台，这些商品的销售成本都低于10%。另一份淘宝的数据显示，网上开店和传统物流对比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。

阿里巴巴的思路是，通过网货彻底打通CBBS的电子商务生态链——C(消费者)、小B(渠道商)、大B(制造商)、S(服务)，消费者和渠道商在淘宝上交易，由B2B不断为渠道商供货，然后渠道商再把消费者个性需求反馈至制造商，并加以引导。同时，S是一种服务，即对B的服务或者对C的服务。而所有的交易模式均离不开支付宝，这样整个阿里巴巴集团就形成了CBBS。

“一旦真正打通CBBS生态链，无疑将使中国制造企业实现渠道与成本的最优化，消费者则将通过网货交易会体验到实实在在的物美价廉的网货。”阿里巴巴集团首席战略官曾鸣表示。

重构产业链

创建网货的方式多种多样。一类是代工制造企业转而创立网上自主品牌，淘宝网上的化妆品网货品牌“植物语”的前身，就是为为国内外众多知名化妆品牌做OEM代工，通过电子商务渠道，“植物语”成功转建自主品牌；另一类是传统公司是转型，或为网络渠道打造专供网货的副品牌，如华润集团香榭里家纺打造的网货品牌“luxlulu”；还有一类则是完全从电子商务起家，打造独立网货品牌的商家，例如VANCL。

鼓励网货是缓解制造大国转型之痛的有效途径。网货为中小企业提供了一种内销渠道，渠道建设、品牌建设门槛降低，使得信息化中小企业打造品牌的“长尾”被开发出来。对此，中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，“网货，体现了品种经济和范围经济的特点，‘中国制造’转型‘自有品牌’是我国经济从出口型转向内需型最现实的出路。”

当然，销售渠道的变化只是“网货化”的开端，随着网货化的深入，互联网将为传统商品注入越来越多的互联网服务的价值——互联网将对商品的“生产方式、销售渠道、流通过程、产品形态、价格构成”等属性产生持续深度影响。

类似的变革已经开始在家电行业酝酿。近日有消息称，淘宝网内部已计划，最快将在今年春节前后，推出名为“淘宝电器城”的3C家电垂直网站，其销售商品将不限于白色家电和小家电，也包括手机数码、电脑及零配件等。

与此同时，记者从相关渠道获悉，淘宝网正在上海筹备建造一个家电配送中心，来向淘宝众多卖家提供仓储、理/拣/配/发货、并面向全国范围配送。目前该配送中心已经在进行前期运营，主要客户是来自3C家电领域。

事实上，这只是淘宝网在上海的一个“试点”。未来淘宝电器城的卖家将可以直接把货品存储在仓库内，淘宝网、仓储配送中心和卖家三家实现无缝对接。

淘宝做的这件事，在该公司内部称之为“淘宝合作伙伴计划”：淘宝将召集众多电子商务外包供应商，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节中，为淘宝卖家、企业提供个性化产品与服务。如果这一试点被证明可行，将意味着淘宝这一网上交易平台将晋升为“电子商务全套解决方案提供商”。

一位接近淘宝的人士透露，这一电器商城被寄予了太多的希望，如果经营得好，未来甚至有可能以独立的形式存在。

暴利之后

当摒弃了N级批发代理环节，逐步扫除暴利之后，表面上越来越“同质化”的网货之间将如何竞争？

网货产品的趋势之一是服务的异质性。网货一方面是经销有形的商品，一方面是提供商品的无形的服务。以服装为例，购买之前无法试穿一直是困扰不少网购族的一大难题。当不少电子商务还在为货到付款VANCL率先推出开箱试穿服务，货物送到家后，顾客可以像在传统服装实体店一样，试好了再付钱，不满意可拒收。

另一趋势则是加速品牌化，这类似于线下的品牌专卖店。建立自己的品牌影响力，意味着同样的商品，使用价值相同，交换价值不同。目前在淘宝上，专门针对网络打造的品牌不断涌现，如“美亿家”、“麦包包”、“JUSTYLE”等，这些品牌主要针对网民的消费趋向而设计推广，依赖淘宝巨大的流量进行快速的市场拓张和客户开发。

第三种趋势，是按需定制、柔性生产为特征的网络销售方式将取代传统方式而成为主流。网货除了传统商品所具备的使用价值(自然属性)、交换价值(社会属性)外，更多地体现出一种“意义价值(多元化异质性价值，对应海量个性中的“个性”)”。在个性化的视角下不难发现，网货更真切地传递和表达了每个人情感，它是一种从属于“人”的“活”的商品。这也就是为什么会有大量中小企业被市场淘汰掉，而整体利润却在上升的重要原因之一。

网货将为我们的生活带来巨大的改变。如果说电子商务发展的前十年崛起了网商群体，进入了“网商时代”，那么接下来的十年，将是“网货时代”。而在网货现象背后，正是网络时代生产方式日渐明朗的一种图景：“电子商务生态圈+大规模定制”。

3G：呼唤爆发

一年前，3G牌照千呼万唤始出来；一年后，3G产业的爆发更让人望眼欲穿。尽管新的一年里不太可能上演一夜井喷的传奇，但在产业的蓄势待发中，仍将有多方受益。2010年的3G仍将是吸引眼球的豪华大片。

如果盘点这一年IT业界的热门关键词，3G一定会名列前茅。事实上，在铺天盖地的宣传攻势下，3G已经深入普通人的2009年记忆中，即使他们似懂非懂。比起消费者，营造出这篇热闹气氛的产业界无疑更期盼3G的到来。一年过去了，这片“新蓝海”成长如何？

先修路，再跑车

2009年年初，业内专家吕廷杰表示，这一年3G主要是基础设施建设，各种应用开发有一个摸索的过程，爆 炸式增长在2009年下半年甚至2010年初才能出现。

随后，三大运营商纷纷推出了自己的3G业务和产品。4月16日，中国电信集团宣布，全国范围内3G正式商用；4月1日，中国移动3G业务正式商用；2009年5月17日，中国联通3G业务试商用，9月28日，中国联通宣布旗下3G业务正式商用。与此同时，上网本、上网卡、智能手机轮番上阵，让人眼花缭乱。但到年末，3G业务仍没有出现规模性爆发。

日本的案例或许能帮助解释这一现象。2001年，NTT DoCoMo在全球率先推出3G业务，原计划在2002年3月份达到15万用户的目标，但直到2003年第二季度才开始出现真正的快速发展，随后两年内迅速增长到千万规模。如果我们把2003年第二季度看成其3G业务的一个拐点，恰好在这个拐点前夕，WCDMA网络覆盖了日本97%以上的人口区。这绝非巧合，而是说明了“先修路再跑车”的因果关系。

在不久前召开的工信部工作会议上，据透露，三家电信企业预计今年完成3G总投资1435亿元，建设基站28.5万个，3G用户总数超过1000万。据中信建投的预测，2009年全年全行业电信业务收入有望实现5%左右的增长，仍然低于08年7%的增长，但差距已经不大，行业逐季回暖的态势将延续，而在大规模网络建设初步告一段落后，三大运营商将对发展3G用户和3G业务发力，大规模的激烈角逐将在2010年展开。

何时爆发？

2009年的“三国演义”已经夺人眼球，而2010年看上去更是一部悬疑大片。所有人共同关心的首要问题是：3G业务会不会在这一年爆发？

“从国际经验来看，3G从建网到普及至少需要18到36个月，中国到现在为止才有多长时间呢？”这一发问据称来自中国移动副总裁鲁向东。另有数据显示，在3G正式商用8年之后，全球3G用户数才进入快速发展期；日本的3G市场培育期在16个月左右，韩国从2002年的3G商用到2008年的3G用户爆发，经历了6年的时间。而我国的3G业务正式运营还不足一年。

“由于3G的主流应用进入快速发展期需要一些条件成熟，如：网络覆盖的完善、内部运营的高效、用户需求的激发等，目前看这些条件还没有形成。乐观估计，运营商完成网络部署、内部资源的进一步聚合，并通过有效的方式激发用户的应用需求等，至少需要一年的时间。”中研博峰执行副总裁、资深咨询顾问马介武对本刊记者表示。

证券分析师们则是谨慎与乐观并存。安信证券在《2010年通信行业投资策略报告》中称，2010年3G在中国不会爆发，仍将处于导入期。因此，对运营商而言，整个行业在2010年缺乏整体性的机会；跟3G相关的移动增值业务也很难有实质性的表现。而中信建投则在《通信服务行业2010年策略报告》中醒目地宣告：2010年将成为3G高速发展年，3G业务和收入有望在下半年进入高速增长通道，用户数有望超过5000万户；预计联通、电信、移动各占40%、35%、25%的市场份额。更乐观的估计来自上海证券研究员张涛，他表示，参照日本3G市场培育经验，预计2010年底我国3G用户将达到8000万户，而3G用户的规模增长会引爆移动支付业务、手机游戏等移动增值服务行业。此外，有业内人士在博文中对以上两种态度做了调和：2010年年底的3G用户数，正常估计为4800万户，ARPU值约110元；乐观估计为7700万户，对应的ARPU值约80元。

无论国际经验是否是通用规律，无论业内如何预期，中移动据称已经放出豪言，将在2010年发展3000万TD用户。“我们把‘发展用户规模’比喻为‘量’与‘快’，把‘用户细分并提升ARPU值’比喻为‘质’与‘好’。2010年运营商会优先发展‘量’与‘快’的情况下，兼顾‘质’与‘好’。”马介武预计国内运营商在2010年将把重点放在发展用户规模上。

看上去，未来这一年仍可能是3G蓄势待发的一年。但在“时刻准备着”的状态中，在扩大用户规模的进程中，矿山正在浮现，且受益者不少。

矿山在哪里？

2009年12月23日，通信行业个股走势强劲，日海通讯、网宿科技、超声电子、长江通信等涨停，三维通信、同方股份、综艺股份、卫士通、南天信息等涨幅均超过8%。“在当前疲软的市场行情下，通信服务业可能是2010年受益较为明确的行业，因此受到市场的看好。” 一位市场人士指出。

投资者的热情并非一厢情愿。2010年的3G带来了新的机会和受益者。

1、WLAN和广电

包月制是3G业务的强力助推剂。KDDI作为日本3G第二大运营商，为了挑战NTT DoCoMo，用包月制的资费套餐来吸引用户。以EZ Channel Plus为例，这是KDDI的3G多媒体服务加强版，能支持音乐、电影、 新闻 、体育、综艺、连续剧、影集、卡通、漫画等众多类型的观看，而其每月315日元(约30元人民币)的包月不限量方式，赢得众多学生和上班族的青睐。