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从用户体验和产品设计等角度来看,苹果和安卓手机完全没有同质化。因此也就不存在实质上的竞争。真正的竞争是在不同的安卓手机之间展开。因为产品雷同,所以用户一旦决定选择安卓手机,比较就会开始。而同质化竞争就意味着价格战。
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iOS和Android真的在竞争吗?
最近大家在谈论,下一代iPhone叫iPhone 6,这是靠谱的。
自iPhone诞生以来,由于早期更新和变数都较大,因此iPhone在命名上并不规律。iPhone,iPhone 3G,iPhone 3GS,iPhone 4,iPhone 4S,iPhone 5。现在是时候将之纠正过来了。原本新iPhone应该是第七代,但这样会和iPhone 5形成一个断层,所以叫iPhone 6就罢了。
更好的办法是,接下来取消数字命名规则。将iPhone 6这一系列命名为iPhone Classic,然后基于iPhone 4推出iPhone mini(或nano)。
此外,苹果还会推出更大屏幕更加轻薄的iPhone,命名为iPhone Air(或iPhone 7)
总体来说,智能手机的基本框架已经敲定,但创新还远未结束。就好像摩天大厦的主体已经完工,接下来应该对每个细节进行精雕细琢——众所周知,作品的伟大不能只草图或构思,只有完善所有的细节直至臻于完美才能称得上伟大。只有专注创新的人才能体会到,细节处才能体现出最关键的创造力,也是下一次伟大创新的起点。
这和安卓手机们把手机当做实用工具完全不同。如果iOS和安卓真的在竞争,消费者应该随时纠结,去观望另一阵营的产品,以便在竞争最激烈的、适当的时机,以最便宜的方式购入该阵营的产品。
换句话说,到底什么是竞争?我们在竞争的到底是什么?
举例来说,我们想争取的用户是:希望拥有艺术级的生活品质,对生活细节在意,有自己的梦想和坚持,并愿意为之付出努力的人。他们是大众眼中的狂人,是懂得生活、懂得专注的生活家和梦想家。
我们努力让所有的消费者都能享受到顶级的服务。但你必须承认,虽然iPhone等苹果产品拥有世界上最高的性价比,而性价比最高意味着你的生活更有质量、意味着产品更划算更有价值,但这并不意味着便宜。因此,我们也很高兴的看到,那些不在意生活品质、希望得到廉价服务的人,也能用100美元得到他们想要的东西。
竞争的本质是对用户的争夺。产品本身的评测和结果都不重要,笼统的市场占有率也并不重要。重要的是,你的产品是否让你的目标消费者满意?法拉利不会在意自己的市场占有率,或者说,它在乎的是顶级人群中消费者的优先选择权和满意度。
iPhone是世界上最好的手机,并且让拥有iPhone的绝大多数人都感到满意。实际上,iPhone 4至今还畅销不衰,而且整体性能上与最新的安卓手机相比毫不逊色。
那么,我们真的是在和竞争对手竞争吗?答案显然是否定的。我们竞争的对手只有我们自己。我们要超越的,是我们想象的极限、是我们制造工艺的极限、是我们服务和用户体验的极限;我们要超越用户对我们的期待,这种期待不再是外在的巨大变化,而是内在的精益求精。
没错,苹果和安卓正在瓜分智能手机或者说移动设备市场。而且从份额上来看,安卓在数量上取得了领先。但这有什么意义呢?热爱苹果的用户数量在不断增长,从安卓和其他品牌迁移过来的用户也与日俱增。苹果专注服务的目标用户群(需要说明的是,这个目标用户群界定并不真实存在,可以笼统归纳为热爱伟大产品的一群人),一直乐在其中。而且加入苹果阵营的用户还在激增。
三星和谷歌也取得了它们的成功。对于在意价格和功能更胜于用户体验和生活品质的人来说,那也是个很好的选择。就像选择了PC的人一样。如果你满足于最基本的几项功能,而不在意多花一点时间或者糟糕的用户体验,那些99美元的智能机完全可以满足你的要求。
但本质上,苹果和三星并没有真的展开竞争。iPhone还是安卓手机,仍只是消费者的个性化选择、而非竞争导致的结果。
同质化才会导致竞争。从用户体验和产品设计等角度来看,苹果和安卓手机完全没有同质化。因此也就不存在实质上的竞争。苹果的目标只有一个:让专注梦想、渴望品质的人拥有他们热爱的苹果产品。
真正的竞争是在不同的安卓手机之间展开。因为产品雷同,所以用户一旦决定选择安卓手机,比较就会开始。而同质化竞争就意味着价格战。诚然,这种竞争会让消费者受益,提高了消费者的购买力,他们可以增加消费促进繁荣。但如果没有其他的商业模式或者获利渠道,两败俱伤最终难免:消费者得到了产品却无法得到最好的体验和服务;生产商利润越来越低无力推出伟大的产品。