趋势网(微博)讯：2013年，小米手机2的开放购买已经结束，这次略有不同，除了手机开卖，还有“小米盒子”的发布，并在两天前开始接受预订，将在下周二（19日）开放购买。面对这样的情况，我们不禁要问，难道小米也要走上靠硬件赚钱的道路吗？但是另一方面，如果不靠硬件，面对用户对小米产品质量和售后服务的质疑，小米又该如何应对？

“饥饿营销”不是长久之计

2011年8月，小米公司针对手机发烧友，采用线上销售模式，发布小米手机第一代，售价1999元。从小米第一代发布开始，在没有店面、没有市场推广情况之下，小米公司采用“饥饿营销”的营销方式，在两年间销量从0到1500万台。这样迅猛的发展，让雷军也始料未及。但这种疯狂的卖货却遭遇到了缺少售后服务以及返修率高的尴尬，小米手机质量问题与销量的攀升亦步亦趋。

这种“饥饿营销”的模式要求小米公司在产量上放低要求，利用人无我有的心态，在消费者面前制造供不应求的假象，从小米手机发布伊始，就引起了消费者的争相购买。但是问题也是显而易见的，这种模式存在很多问题，手机市场正在逐步饱和，人们对手机的要求也越来越高，这种高要求除了体现在手机性能上还体现在手机服务上。

据了解，小米手机1已经是是世界上首款采用双核1.5GHz的智能手机，其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。这意味着小米手机拥有更快的应用运行速度，操作方面更为流畅。但是从目前高返修率的情况来看，小米公司明显没办法保证质量。在“饥饿营销”模式之下，消费者更希望能够物有所值，但是小米公司似乎让人失望了。是不断提高质量，继续采用这种模式，还是放弃使用这种营销模式，是摆在小米公司面前的一大问题。“饥饿营销”充分抓住了消费者心态，但是狼来了的故事大家都懂，期望越大失望可能会越大，在消费者对小米手机失去信心之时，这种营销方式就走到末路了。

硬件软件两手一起抓才是硬道理

雷军在接受中国之声《 新闻 纵横》的采访时表示苹果三星都是靠卖硬件挣钱，我们对手机硬件没有赚钱的预期，我们的心态是依靠初期的成本价来定价，然后依靠衍生服务来赚钱。作为小米手机的竞争对手，苹果、三星在硬件的体验上做得非常成功，苹果抢在硬件体验，三星强在全产业链的硬件，小米手机是否也能效仿他们的这种模式，在硬件上杀出一条血路呢？其实今年小米手机发布“小米盒子”这一举措就已经是答案了。但是，跟苹果三星这样在硬件上具有充足优势的公司相比，小米公司又不能死磕硬碰，只能循序渐进，在不断地摸索中寻求发展之路。

在发展硬件的 同时还要重视“软件”的发展，这个软件不是普通的应用软件，而是应该更注重用户体验、售后服务等这些“软件”的发展。只有切实从消费者的角度开发产品，硬件软件一起抓才能获得消费者的信赖。