趋势网(微博)讯:您是不是也有过这样的情况:十分欢喜地去领取快递,满怀期待地打开包裹,最后看到了宝贝却是大失所望。是的,网购时我们看不到也摸不到自己中意的商品,只能通过与卖家沟通,查看产品详情和评价详情等途径了解商品,难免会买到不如意的。而如果是由于卖家方面信息不恰当使得我们对所购买的商品不满意,则会有种上当受骗的感觉。
网店的信息到底有多少为真,我们以淘宝网的信用评价为例来说说。网店的信用评价不只关系店铺的生存,还是消费者重要的购物参考。
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多次网购中我也有遇到过令人较气愤的店家。有一次我是购买了一款洗护用品,使用后觉得效果与卖家所描述的相差太多,于是给了中评并且委婉地写出我的建议。过了几天我便接到卖家的电话,请求我将中评改为好评。我没有修改评价。不久,卖家又发来短信说是,如果我将中评改为好评会给我退一些钱。我当即就气愤了,我是按照实际情况给的评价,而不是恶意差评,卖家这种做法简直太过分了,我要是修改了评价不就是祸害后面的消费者了吗?
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上图可以看出,淘宝信用评价体系由心、钻、冠和皇冠组成。信用评价是为诚信交易提供参考,成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。而一些卖家为了提高店铺的信用度会进行信用炒作。信用炒作又叫“刷钻”、“刷信誉”、“刷信用”、“互拍”、“旺掌柜”、“群拍”或者“炒作信用度”,是指在淘宝、拍拍、有啊等购物网站中,买、卖双方以抬高信用为目的,或双方在无实际成交的情况下做出“满意”、“好评”评价的行为。
这些不真实的信用评价损害了我们消费者的利益,也是对其他卖家的不公平。为保障我们的权益,在网购时要注意一下几点:
1.仔细查看商品详情。
2.充分地与卖家进行沟通,进一步了解商品。
3.可以进行多家对比。
4.所买商品最好有正品保障。
5.价值较大的商品要购买退货险。
6.识别信用炒作。卖家短时间内,商品得到“买家”的大量购买,且价格极低的要特别注意。
7.对商品做出评价时也要根据实情,为后买的做正确参考。
这里也给卖家一些建议:其实,提升店铺信用不只有信用炒作这个方法,在淘宝,您可以通过开通旺铺、加入消保来提升人气,还可以加入淘宝直通车等,这样买家在搜索商品时,右边和下面的“掌柜推荐”就会出现您的商品。虽然都是要花钱,但是很实在,比信用炒作要强多了啊。
同时,也希望各方面可以一起努力,完善电子商务体系,以营造出一个良好的交易环境。