趋势网(微博)讯：基于移动电子商务的发展，以及手机上网用户的大幅增长，未来移动电子商务将在推荐、碎片化、形成黏性上有不俗的表现。

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趋势1：推荐上的更多表现

电商的推荐这个事，从书本角度来说是人、商品、行为这3个角度。但实际上这里面相关变量太多。

移动端能听能看（号称是传感器），比起PC网站完全依赖http头部的统计来说，可参考的变量范围大了很多，能做的事情也就多了很多。例如：

地理位置：同地区的推荐，可算是移动端最典型的优势之一，隐含了众多粒度细的因素，安全有保障，同时也不会因为过于隐私而导致反感。

不过除了生活服务类天生就是根据附近位置来推以外，其他电商并没有特别好的案例。淘宝的看周边的人在买什么，以及客齐集前些年做的发布二手商品给周边人购买的app，都有点玩票的性质――直接把周边数据扔给用户，是一种技术人员做实验，看看小白鼠怎么反应的感觉。

精准时间：“坐在电脑面前”是网站的一个天然门槛，移动端则没有这个顾虑。这也是为什么中移动推出的套餐，能针对时间段、短信或通话时间给精准的职业、精准的人群提供优惠。为什么？因为移动端的行为数据最完整，不限时间地点。中移动的市场部和BI部门就算再精英，你给他们固定电话数据，他们也只能翻白眼。

运营一段时间的移动数据团队，对用户可以进行更彻底的分类和精准打击。还有一种精准时间的用法是时效非常短的商业模式，例如服饰清仓特卖，临过期机票、房间的降价处理等。

移动端能采集的信息太多了，声音、图像、位移等等，想象空间很大。特卖网站gilt有个好玩的推荐功能是，用摄像头取色，根据颜色推荐商品给用户。（可能是女孩用来搭配衣服？）只要秉承“增加参考变量”这个概念，怎么玩都可以，一边玩一边还能累积更多有用/没用的数据，例如测颜色功能就可以得到用户喜欢如何搭配颜色的数据。

趋势2：更占据碎片时间

第一次听到碎片时间是“五分钟”的一个演讲，有一个观点很好：并不是说开心农场“开辟”出了碎片时间，而是碎片时间本来就在那里，但是没有人去用。

移动端大发展之前，这块时间完全是短信的，个别商务人士还有手机邮件，到2012年底情况已然有了很大变化，手机上旨在占据碎片时间的已经非常多了：qq、空间、微博、微信、特卖网站等等。

电商最关注的是什么？曝光和转化。抓住碎片时间，用户通过订阅邮件、推送通知、广告微博，或者是单纯地按习惯访问网站，都是免费的，是控制流量成本的关键――更何况碎片浏览模式还比传统的直接访问更容易触发传播，进一步降低流量成本。

很多网站会发现做了移动端以后，效果好过预期或者差过预期，这除了产品本身的因素，很大程度上，用户群是不是有碎片访问的需求和习惯，也是做移动端之前无法知晓的――甚至有可能和微信一样是产品有了以后才产生的习惯，这类事情在PC上基本已经不可能了，各种线下事务都已经有PC上的映射，而移动端还没有占满。

下图是国外某特卖网站的特卖预告页面，加备忘、分享、设置提醒一目了然，可以引导用户养成碎片访问习惯，即每次浏览时间很短，但根据兴趣留下订阅，频繁多次查看。

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趋势3：更具黏性

移动端最大的优势是便于形成闭环的交互。黏性的基本原则是用户做了什么以后，要能得到反馈，这种反馈能加深印象，同样的事情多次重复以后就成为习惯。例如发帖了有人回，评论了文章有人顶，订阅了更新通知以后及时收到通知，都是形成黏性的基本过程。

PC端无论如何反馈，用户也必须坐在电脑面前，如果过期了，那么这个交互就断裂了，没有形成成功的反馈。

移动端上最大放异彩的为什么是社交工具？很明显，因为交互不容易中断。离开电脑是非常频繁的事情，等你回来，什么话题都已经结束了，而移动端能挽救这一切，能带来黏性。

格瓦拉有一个提示短信，通过这个网站购票以后，看完电影，立刻能收到一条短信，引导你评论影片。这是PC端做不到的，等回到家打开电脑，鬼才想得起来去发评论，刚看完的时候最有话说，得到用户反馈的机会稍纵即逝。

商品收藏在PC端是一个次要的功能，然而在移动端却成为耀眼的亮点。淘宝在这方面远远走在行业前面，无论是实践还是理念，淘宝无线提出的数据报告区分了手机收藏、电脑购买和电脑收藏、手机购买，对比后的结论是跨平台收藏购买比例远高于单个平台收藏购买。

移动端一方面弥补了PC端的时间地点限制，当有些交易时间限制特别敏感，过期不候的时候，没有移动端就只能遗憾。另一方面，移动端能利用碎片时间，被某种情境触动，突然想到某个商品，可以立刻拿出来搜索，先加入收藏，回去在电脑上再慢慢分析，决定是否下单。现在有很多在做所谓虚拟实境的，就是在做移动端收藏、PC端购买，虽然相对于现在商户的信息化水平，仍过于超前了一些。

小结

移动端可能很难“创造”出一些购买需求，正如很多人抨击的那样，这样小的屏幕，怎么会想买东西，这说法完全对。但移动端能“挽回”很多原本丢掉的购买需求，时间限制很短的，或者一闪念的，或者暂时还没开始的，诸如此类。

更可贵的是，当这些“一闪念”、“预约”多次重复以后，用户很可能养成移动端的使用习惯，大大减少网站的流量成本。偶尔也能带来超出PC的体验。例如当你非常想买的鞋子断码以后，加在手机收藏里，没事就拿出来纠结一下，忽然看到有退货的库存释放，立刻拍下，这种戏剧效应和瞬间满足感是很难在PC上体会的。

基于以上的闭环概念，只做移动端，没有PC端，也是有很大弊端的。倒不是拘泥于做什么不做什么，而是聚焦于如何能保障用户完成交互、得到反馈、形成习惯，假如手机小屏幕真的能够完成用户全程需求，也未尝不可。