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铁道部12306网络购票平台硬件故障

从铁路部门了解到，旅客可以通过互联网、电话订票，代售点、集中售取票点、车站窗口等方式购买今年春运火车 票，其中通过互联网购票和电话订票可以提前20天购买。旅客登录12306网站可购买20天以内的春运火车 票，即7日可购买1月26日春运首日的车票。

北京地区电话订票号码为95105105，电话订票预订期为4天至20天。电话订票业务办理时间为7时至23时。具体取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票；逾时未取车票系统将自动取消。

互联网订票需网上支付，旅客在列车开车前可去火车站窗口、代售点取票。

铁路部门为方便旅客购票、取票，从元旦起，通过电话预订火车 票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。