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支付宝卡宝曝光:移动支付产品设计源于用户身边的业务需求 2012-12-23 16:50:27
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趋势网(微博): 据中国之声《 新闻 纵横》报道(记者庄胜春),两年前,我们很难想象,每天晚上睡觉前自己都要刷一刷微博,现在这似乎已经成了很多人的"强迫症";一年前,我们很难想象,在手机上还可以和别人用电话以外的方式语音聊天,现在微信已经有了超过2亿的用户;今天,也许你对"移动支付"这几个字还有些陌生,但是或许不用多长时间,它就会颠覆所有人的消费体验。

是的,移动互联网技术正以前所未有的速度改变人们的生活。近日,一款全新的支付宝手机客户端卡宝正式展开公测,这个移动的"钱包"会否改变我们的生活?移动支付离我们究竟有多远呢?

网购时代,对于支付宝,大多数人不会陌生,也有越来越多的人在手机上安装了支付宝的客户端。如今,支付宝决定再进一步。支付宝公关部工作人员张女士向记者介绍,支付宝的新产品现在是在小范围内展开测试、以期收集反馈意见,内部暂将这款产品命名为"卡宝",2013年1月将会发布正式版。

支付宝公关部张女士:筛选了一些比较资深的支付宝的用户,根据他的年限、信用度,把这些用户的支付宝账户加入我们测试的白名单,会向他们的手机推送一个短信,会是一个下载的地址,点击这个链接进去,下载安装新版客户端卡宝。

大众消费者的体验

不过,通过一些随机的采访,央广记者却发现,对于"移动支付",大多数人的第一反应仍然是:耳熟,但是用的不多。

郭先生:我是用手机上支付宝买个东西、充个话费啊,我觉得挺方便的。

马先生:没有看到过,但是我知道大概有这样一件事情。我认为不仅能方便我们普通人的生活,而且在我看来,丢钱包的风险远远要比密码被盗的风险大得多。

张先生:最近在网上有看到过,浙江一些地区正在开展,我是青岛这边的,目前还没有接触到。

第三位受访者提到的浙江正在进行的移动支付尝试,正是前段时间被媒体广泛关注的出租车和支付宝的联姻。要了解移动支付,我们也从这里说起。现在,乘客如果坐上袁法宝师傅的出租车,用手机上的支付宝客户端付款,三秒钟就可以搞定交易。

袁法宝:它是可以实时到账的,实时转信息的,但我们的市民卡,包括公交卡,中间有很多环节。乘客刷了卡之后,我们根本就不知道这个钱我们有没有到账。只要把我们的工作效率提高,我觉得是可行的。

不仅在杭州,成都、青岛等十一个城市都有出租车司机试水"支付宝"。支付宝工作人员曾对本台记者表示,他们已经开始为司机师傅们的账户定制"二维码"。

工作人员:就是说每个二维码代表着一个师傅的账户的信息,用户拿着支付宝的客户端拍一下这个师傅个人的信息在里面,输入一个金额就可以了。

类似原理的二维码已经在超市等一些场合得到使用,这就是移动支付如今最有代表性的体验。那么,最新的支付宝手机客户端将有什么不同呢?支付宝公关部工作人员张女士向记者透露了一些信息。

支付宝公关部张女士:首先卡宝的整个设计风格跟原来的支付宝有很大的改变,支付宝从一个支付通道变成一个互动的、个性的个人资产管理虚拟钱包。比如现在掏出钱包来,可能有照片、现金、银行卡、各种票 据证件、团购券、优惠券,希望有一个管理的作用。另外,这次也会非常强调消费记录的查询功能,显得很像一个记账的工具,实时的变化的东西。

听到这里,不知道大家是不是会有点动心。但是其实,支付宝并不是唯一盯上"移动支付"的商家。国外的对手有苹果推出不久的的PASSBOOK,国内的竞争对手也都虎视眈眈。

业界专业人士的建议

的确,12月5日,中国移动正式发布了自己的现场支付手机钱包,再早十天,中国联通也携手招商银行发布了,近期,腾讯也传出消息,微信计划绑定财付通介入手机支付市场。那么,支付宝和它的竞争对手们,谁将主导移动支付的未来呢?

在接受中央人民广播电台记者专访时,资深互联网专家王越表示,苹果的PASSBOOK难免遭遇水土不服,而在国内几大派系竞争者中,支付宝也具有明显的先发优势。

无限趋势CEO王越:像运营商,虽然他们有网络的优势,有跟银联结合来推它产品的渠道跟联盟竞争力,但是可能整体上会输一筹。因为以他们有的资源,要能做开的话早就做开了,但是他们就是在业务上不灵活、不创新。

支付宝方面的态度则相对低调,其公关部工作人员张女士表示,支付宝上下如今的共识是与其说当下各家正在抢滩移动支付市场、展开竞争,倒不如说都在试探,寻找消费者和商户都能接受的切入点。

支付宝公关部张女士:利益点一定是在新产品推出之后,靠一段时间的磨合,然后我们听市场反馈的声音去寻找到。而我们觉得资产管理肯定是大家的需要,所以就先找到这个点做下去,以后对大家还需要的功能,再进行发掘。

从与出租车的联姻到新产品的发布,可以看作支付宝的渐进式布局。知名移动互联网专家王越建议,通过一点一滴的尝试来培育市场认知度和使用习惯,正是试水"移动支付"的商家们应该做的事情。

无限趋势创始人王越:移动支付这几年的发展太着眼于发展一种统一解决问题的方法,可是它讲的都是一个大概念,没有根据某种具体的需求和支付环境解决用户实际的问题。所以现在同样是从用户实际需要出发,一个个解决,每个都获得大家的口碑、成为大家流传的话题,那么移动支付的问题就解决了,这个市场也自然被务实创新者占领了。

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