趋势网讯:
网店搞错订单的事情屡见不鲜,但又有几家能做到在搞错订单的时候宁愿自己承担损失也要让顾客满意呢?近日,美国百思买公司就出了这样一起乌龙。
微博原文 @微报纸:iPad买一送四——美国一老太在百思买购买了一台iPad,却意外收到5台。难得的是她竟然没悄悄把另几台塞到床下小铁箱里,而是主动打给客服问是否搞错了。更难得的是客服发现乌龙后没有要求退还,而是让老太留下送给需要的人。如果顾客不贪小便宜,商家实实在在对待顾客,不玩古怪竞销,世界该有多美好。
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@李开复:像不像童话故事? @苹果汇【iPad买一送四】美国一老太购买了一台iPad,却意外收到5台。难得的是她竟然没悄悄把另几台塞到床下小铁箱里,而是主动打给客服问是否搞错了。更难得的是客服没有要求退还,而是让老太留下送给需要的人。如果顾客不贪小便宜,商家实实在在对待顾客,世界该有多美好。http://t.cn/zjiOLWa
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微博记者站小记编后语:对于大部分人来说,或许多出来了4台iPad就当是捡了一个大便宜,但老太太及其家人还是联系了百思买公司,而百思买最后的做法也令人满意。有多少人或者是多少公司能做到这样呢?如果有一天,你只订购了一台iPad,商家却送来五台。你会怎么做?