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实体零售商们已经有了足够的时间去为反击网络购物而做部署。在2012年黑色星期五的前一周,零售商店们已通过免付佣金的预订购物、最低价格保证策略等措施来与亚马逊和其他电商抗争。
曾经试图挑战实体零售商的亚马逊,现在发现自己已被实体零售商们视为瞄准攻击对象。“亚马逊正遭遇到越来越多来自巨型零售商的挑战,”晨星机构分析师RJ Hottovy 曾对路透社透露,“亚马逊的利润在这个季度已经多少受到影响,我不希望在第四季度看到亚马逊的数字大幅跌落。”
因此,亚马逊并没有停滞在它以往的荣誉当中,也没有指望着消费者能一直用它的服务——仅仅因为他们之前是这么做的。亚马逊正在采取行动,确切的说,是多重行动。
就像你能意料到的那样,亚马逊将提供它所特有的、黑色星期五延伸促销,例如正在进行中的“闪电促销”以及一整周的黑色星期五促销。这些都将持续到网络星期一,而不仅仅是个24小时的行动。
主动性的行动比以往的假日促销要多得多。在11月初,亚马逊已推出酒类业务,覆盖到美国多州。几乎同时,亚马逊宣布其Prime服务增加月度选项。以往要享受Amazon Prime服务需要交付79美元的年费,而现在,那些不想交纳年费的用户可以选择月度付款7.99美元。当消费者加入Prime,就会被认为是他们在亚马逊的消费将飞涨。事实就是这样,消费者确实想使用Prime 的两天免费送货服务,某种程度上也使得他们不去别处购物。
即使是喜欢逐店进行搜购的消费者,也总有理由结束搜寻而在亚马逊购物。一项彭博 新闻 社的研究显示,亚马逊是最佳的玩具购物选择:“在11月8日进行的125个玩具随机调查中,亚马逊有四成的商品价格低于沃尔玛,而沃尔玛只有13%的商品价格低于亚马逊。”
亚马逊的另外一个战略是扩张其“储物柜”的规模。去年开始,这个世界上最大的在线销售网站开始做到能让他的消费者在线上购物、在7-11这样的便利店提货。这些储物柜也将出现在RadioShack (美国著名电子零售商)和Staples(著名办公用品公司)。