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双十一电商大战已过,天猫商城、苏宁易购、国美网上商城等电商企业公布“光棍节”促销数据。从各电商公布的数据来看,战绩可谓辉煌,光棍节促销期间,天猫商城以当日销售132亿元的成绩(未包括淘宝数据),位居各类电商企业首位。其他几家电商网站中,当当网称“双11”销售额超1亿元,相比去年同期有近3倍增长。苏宁易购也称销售金额同比增长超过20倍。国美网上商城称销售增幅是去年同期的十几倍,比“8•15促销”增加2倍多,用户访问比日常增长5倍多。易迅网全天的订单金额超过1.2亿,增长10倍以上。然而,华丽的数据一经公布,变引来销售额有水分、店铺被爆刷单等争议。
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销量惊人但销售额或有“水分”“销量翻几倍”是今年“双11”的关键词。天猫“双11”当日销售额达132亿元,是去年同期33.6亿元的近4倍。其他几家电商网站中,当当网,称“双11”销售额超1亿元,相比去年同期有近3倍增长。苏宁易购也称销售金额同比增长超过20倍。国美网上商城称销售增幅是去年同期的十几倍,比“8•15促销”增加2倍多,用户访问比日常增长5倍多。易迅网全天的订单金额超过1.2亿,增长10倍以上。据比价平台“帮5买”数据监测统计,“双11”当天,12款主流智能手机(HTC、三星、苹果的主流机型)在主要B2C商家(京东、易讯、苏宁易购、库巴)的促销中,有7款智能机的最低价出现在易讯,苏宁易购和库巴分别有3款最低价,有1款最低价出现在京东商城。“双11”虽然让电商销售大增,但昨日有消息称,天猫旗下有店铺被曝出在“双11”期间疑似以“刷单”方式冲量。刷单是指以作假的方式提高销量,不需要进行实际购买。天猫店铺水星家纺的交易记录中,有买家一次性购买了500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被。此外,博洋家纺的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。昨日,天猫方面表示,正在后台跑数据,目前还没有拿到结果,并将根据综合交易情况、快递单情况进行调查,如果存在问题会按规定处罚。天猫方面称,一两天内将给出调查结果,但因以前未出现过刷单事件,如何处罚还未最后确定。赢了数据未赢得人心,比价难、信用隐患凸显电商销售额“卫星”放得很高,然而惹眼的数据背后却是消费者对于“提价再打折”,“特价品不包退”,“产品以次充好”的抱怨。消费者普遍对“先抬价再降价”等电商采用的虚假宣传手法抱有担忧。根据网易惠惠网对“双11”价格检测,有部分消费者反映,自己购得的商品并不比平时便宜,甚至还加价了。并且以往卓有成效的比价方式这次遇到难题。许多商家采用各种手段规避比价。据新华网报道,不少声称全场5折的服装类旗舰店里,出现热销产品“临阵下架”的情况,一些品牌旗舰店当季的产品早在11日前一周就已经陆续下架,取而代之的是去年开始长期在“特卖”“对折”的老款。此外,特价商品“躲猫猫”,零点瞬间“秒杀”,回头又“起死回生”等。“帮5买”CEO尹汝杰告诉记者,目前国内搜索比价基本上集中在手机数码3C等标准类商品,服装鞋帽因缺乏标准商品分类,机器识别起来困难。针对此次双十一再次出现大量虚假打折、消费者怨声载道的现象,苏宁易购执行副总裁李斌表示,这需要更多的行业自律、政府法律法规的约束以及消费者自身的理性对比。新的商业模式vs传统商业模式马云在11月10日接受了央视的采访,大谈双十一,“天猫购物狂欢节是中国经济转型的一个信号,新的商业流程和商业生态系统,将对传统商业系统进行一次革命性的颠覆,就像狮子会吃掉羊,这是生态规律,游戏已经开始”。“没有一家企业是靠杀价取得成功的,我们是跟传统的商业模式竞争。”在马云看来,“双11”并不是电商内的大战,这是新的商业系统对传统零售开始发起挑战。