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光棍节电商大战难题:平台掐架 商家选择单一
转摘 2012-11-10 19:18:03 virginir
遭老板性侵女高管每月心理治疗费4000 女教师新婚坠亡一楼业主要求赔偿 鞠婧祎每月25万元固定工资 麻省理工学院教授在家遭枪击身亡 女孩回应坐公交被猥亵无一人帮忙 
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趋势网讯:

距离2012年光棍节(11月11日,又称双十一)年终大促,还有两天。

越演越烈的电商价格战,让这个本该专属阿里的“天猫节”,成了众电商的火拼日。京东、易购、易迅等等都纷纷厉兵秣马,准备痛杀一场,没有人会放过这个提升流量和销售额的良机。

10月9日下午,阿芙精油创始人孟醒(人称雕爷)发的一条微博在网上引起轩然大波。

孟醒的微博上称,京东商城锁死后台,硬逼着商家恶劣促销,并声明:“阿芙品牌从京东撤店。从现在开始,京东商城所售阿芙产品和阿芙品牌毫无关联。阿芙品牌不对非授权渠道‘京东商城’所售任何阿芙产品负责,亦不会发货。”

阿芙是在淘宝上火起来的一个精油品牌,号称年销售额高达四五亿。孟醒在接受记者采访时称,当日上午,为了狙击淘宝的“双十一”,京东商城将阿芙的产品改为专柜价的5折,并还有买赠活动。之后,京东商城将阿芙旗舰店的后台锁死,不允许阿芙改价格。

孟醒说,这令他十分为难。他告诉记者,阿芙今年参加了淘宝“双十一”的活动,当时做出承诺“在双十一当天,整个电商不可以有比这个更低的价格,也不能是相同的价格。”这意味着,如果京东商城修改阿芙精油的产品价格,阿芙就会在天猫的“双十一”被下架。

对此,京东商城官方回复称,“根据与阿芙的沟通记录,早在10月17日,阿芙已经确定参与京东的沙漠风暴活动。据了解,阿芙事先承诺参加活动,现在退出,是因为受到某电商的威胁和给予更好推广位置的承诺。为了维护用户正常的购物权益,京东不得已暂时封锁了阿芙的后台。京东商城尊重卖家的选择,后期会通过协商解决此事。”

“光棍节”之战终于将延续了一年的电商价格战推至高潮。

与2011年的光棍节相比,今年参战的电商平台数量增至10家。除了天猫、京东、苏宁易购,国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等都纷纷加入。促销时间也由1天延长到数日,甚至一个月。其中,京东的“沙漠风暴”是从10月10日到11月12日,苏宁易购的促销是从11月9日至11月11日。据电商网站亿邦动力网总编辑介绍,仅参加淘宝平台促销的品牌商家是去年的4~5倍,品牌参与商家数量陡增。

平台的单项选题

面对平台商之间的掐架,许多有经验的品牌商开始给各个不同平台“量身订做”不同的款式。

互相掐得厉害,逼着我们做出选择。”11月9日,一个知名快消品牌负责电商业务的员工告诉记者:“京东要求我们要给它与天猫相同的促销支持力度,那些天猫主场的产品,也要支持给京东。而天猫就表示,如若给天猫用于双十一促销的货,只要其他平台跟了,那么天猫就将货撤下来。”

由于未能给各平台做好差异化的铺货,加上出于对天猫销量增长的考量,该公司最后选择了支持天猫。据上述员工介绍,初步预估,双十一当天,天猫将给它们带来超过300万的销售额,相当于它们平常在天猫1个月的销售额。他坦承,选择了天猫之后,也再为没有选择京东“买单”,未来6个月,双方的合作可能将不太愉快。

本报记者致电天猫相关负责人,天猫相关人员表示:“我们没有逼着商家选择,商家选择什么样的平台,做什么样的活动,是自己主动选择。”

面对平台商之间的掐架,许多有经验的品牌商开始给各个不同平台“量身订做”不同的款式。珂兰钻 石副总裁王雍告诉记者,珂兰从10月起就开始准备双十一的大促,并且在各个平台上都同时进行。天猫与京东的主要消费人群并不相同,针对天猫,珂兰设计了价格在1000元左右的群香款,还有4000元左右的裸钻,这些产品性价比都比较高。而京东上的购买人群是男性,年底大家的投资倾向会浓一些,喜欢购买祼钻、金条、大钻 石等,价位也相对高一些。

电商分析师李成东认为,双十一当天,天猫的流量可以用“一触即发”来形容,所以更多的商家选择天猫。10月底,当当宣布正式入驻天猫,业界很多人都感叹,当当等二线平台已经不能称为平台了。

随着当当入驻天猫,国美电器网上商城也曲线入驻天猫平台,此前,国美旗下另一家电商网站库巴网早已入驻天猫平台,并为此组建了单独的平台运营团队。

库巴网副总裁彭亮告诉本报记者,“虽然这次双十一所有电商网站都希望分羹,但从流量和转化率的数据来看,天猫肯定还是这次电商价格战的赢家,供应商和独立B2C也大都选择了天猫。”

“对于电商渠道我们是刚刚起步,我们更倾向于在天猫这样的平台自己开店的方式,风险更小。”美的集团市场部有关人士对记者说:“当然也不排斥与易购、库巴等独立电商合作。”

对于选择天猫,创维-RGB中国营销中心总经理刘耀平的解释是:“虽然我们会与国美、苏宁易购、京东等合作,但是在双十一期间我们更为重视的是与合作运营的天猫专卖店,因为天猫的流量和这种运作模式对于我们是最有利的。”

“目前电商渠道快速发展,而传统电器连锁渠道地位略有下降,加上地方连锁、百货、乡镇渠道等多元化渠道的出现,零(零售业)供(供应商)博弈的主动权再次回到供应商的手中。”刘耀平说,现在对于供应商来说是最好的日子。

不仅仅是阿芙,本报记者从京东商城获悉的一份邮件显示,一位箱包商家表示,“由于被天猫列为双十一重点主推商家,淘宝天猫商城官方强制要求本次沙漠风暴活动撤除入口图。”后来,这位商家将产品做了差异化,才得以同时参加淘宝双十一和京东的沙漠风暴活动。

一位家电垂直电商的相关负责人则告诉记者,天猫电器城“双十一”所有商品背后的商家都是只能做单向度的选择,即只能选择天猫一个平台。另外,每个品类排名前十的商家都属于重点主推商家。那些不在主推商家的卖家,往往只是单一产品进行双十一五折大促,对此,天猫也要求其单一的产品亦不能在其他平台上出现,否则天猫将直接将其促销品下架。

在这一次促销中,天猫与京东两年之间,天猫、京东、苏宁易购的快速崛起,挤压了很多垂直类B2C的生存空间。

兰缪CEO董路每隔一两个月会去杭州,而乐淘副总裁陈虎最近一年几乎都驻扎在杭州。他们俩几乎碰不着面,但相同的是他们都在天猫上寻觅机会。

过去两年,越来越多原本打算独立运作的B2C电商纷纷南下,开始主动与淘宝接洽,讨论入淘的问题。对他们来说,淘宝的巨大流量及相对较低的流量成本、相对成熟的商业生态,让他们可以较小的成本来获取较多的成长。

“过去两年,平台商市场份额的变化给垂直电商带来了越来越少的机会。”易观国际分析师陈寿送认为。

两年之间,天猫、京东、苏宁易购的快速崛起,挤压了很多垂直类B2C的生存空间。

根据艾瑞的数据,2012年第三季度,天猫在整个B2C市场的比例是54.6%,而在余下的45.4%当中,京东占比51.1%、苏宁易购为9.9%、亚马逊中国是6.7%、库巴网5%、凡客4.2%、易迅网3.9%、当当3%、1号店2.8%、唯品会2.2%、新蛋1.9%,剩余其他B2C占9.3%。

而在两年前的2010年第三季度,淘宝在整个B2C市场中占比接近60%。在剩下的40%的比例中,京东占35.6%、当当是8.9%、亚马逊中心8.9%、凡客是5.3%、新蛋是4.4%、易迅是3.1%、红孩子占2.3%、麦考林占2.2%、新七天电器网是1.3%、世纪电器网(即库巴)占1.1%。两年间,天猫、京东、苏宁易购三家急剧的扩张,留给当当、红孩子、新蛋等各路垂直B2C的生存空间越来越狭窄。

当当的被边缘化是一个典型的见证。过去两年,由于品类扩张较慢,市场保守、资金不足,当当这个以图书起家的电商并没有在百货、母婴、服装等这三大重要品类上占据一席之地,其在自主销售式B2C中的市场份额也从2010年的8.9%跌到2012年第三季度的3%。

加上电商泡沫,流量购买成本、渠道变现成本都居高不下,资本不再提供输血,电商的生存举步维艰。

生死存亡关头,品牌商们越来越理性,不再“口出狂言”说要自建物流,自主配送,而是先想办法活下来。

最近一年,鞋类垂直电商都在转型。乐淘转型做自有品牌并且一连推出5个鞋类品牌,好乐买加进了服饰品类,名鞋库定位为“供货平台”,并用自己传统供应链的优势开发自有品牌。

这些垂直B2C大多数从互联网起家,对产业链供应缺乏精准把握。在转型时,他们不约而同地想到了开放平台。一年多前,天猫、京东、亚马逊、当当等纷纷推出开放平台,广邀天下垂直B2C入驻。其中,基础设施较好的天猫开放平台效果较好。

如今,乐淘投入大量精力做天猫旗舰店。好乐买、名鞋库之前就有淘宝店,其后又开设了天猫旗舰店。这些天猫店都给鞋类B2C带去了现金流。

另一方面,对垂直B2C来说,淘宝提出的“电商生态系统”给已经有9年历史的淘宝平台以新的机会。今年初,淘宝提出了“两个一百万”的概念,即在三年内,让淘宝上年销售超过100万的卖家数量达到100万。而目前,这一群体的数量只有十多万。

相比之下,其他开放平台的不尽如人意。

女装品牌韩都衣舍CEO赵迎光告诉记者,韩都衣舍一般只参加京东的小活动,双十一主要在天猫上发力。“京东做开放平台时,我们也进去了,后来发现,上面的销售情况并不是很好,我们主要销售的是女装,而不是男装。”

而董路告诉记者,因为人群定位的原因,兰缪的商品在京东上卖得不是很好。考虑到ROI(投入产出比)以及生意的2:8法则,未来兰缪会将主要精力都用于天猫。

谨慎的卖家

让这些卖家颇为紧张的是,双十一当天的巨大流量能否“应对自如”。

天猫的各种营销造势恨不得把用户欲撩拨得“欲”火焚身。

不少业内人士估计,今年光棍节,天猫的交易额能够冲到100亿元。李成东曾计算过,这相当于北京、上海、广州、杭州等地总共544家重点零售企业国庆节5.5天的销售总和。

如此之大的蛋糕,每一位商家都想从中分得一杯羹。

有的卖家是为了冲量。今年,男鞋品牌骆驼将全面实行数字化管理的大仓库,在备货、客服、发货、物流及营销推广上都做了充分的准备,准备刷新销量纪录。去年的天猫光棍节,骆驼当天销售额高达5000万元,是男鞋中的第一名。

有的商家则是为了获得新用户。赵迎光告诉记者,双十一的活动有60%的订单都来自新用户。据他介绍,双十一当天,韩都衣舍会挑选“爆款”上聚划算,以获得较多的新用户。

有的除了争取一定的销量,更重要是扩大品牌的知名度。兰缪CEO董路表示,这一次双十一的销售额是争取达到3个月日常兰缪销售额的总和。而随着用户逐渐记住兰缪品牌,兰缪的知名度逐渐提升。

“目前,兰缪在天猫的客单价是150元~200元之间,而淘宝上其他内衣的客单价是40元,我们的品牌价格在一步步提升。”董路认为,可以将一件原材料相同的商品卖得相对较贵,这就是品牌附加值的作用。

但是,让这些卖家颇为紧张的是,双十一当天的巨大流量能否“应对自如”。五洲在线总裁梁凯认为,双十一的巨大流量已经对不少网站的运营能力与仓库成为考验,卖家自身的运营能力在大型促销时往往成为第一考核要素。

2011年的双十一促销时,骆驼就曾遭遇此类问题。促销当天,骆驼的订单量达到22万,为了保证物流配送,骆驼不得不马上退出促销活动。此前,骆驼CEO万金刚在接受采访时告诉记者,当时骆驼要发的货很多,发货系统处于高度运转状态。如果继续开放,定单量会继续升高,但后来怕发货不及时不敢要。“今年的促销就没停过,从年初的以大家电为主的促销,到6.18,再到8.15,隔几个月,促销大战就来上一波,很多消费者也开始不敏感了。”赵迎光表示,在做促销时,品牌商也会开始考虑促销对品牌的伤害,这不仅是价格,还可能是发货、配送、客服态度等运营带来的影响。他表示,有些电商平台的后台不完善、平台易用性比较差,贸然参加促销只会给品牌商带来麻烦。

王雍亦表示,持这样的态度的电商很多。那些有实力的品牌商可以盯住几大平台,但如果品牌商的精力与实力不够,如果同时给几个平台铺货,那么流量暴涨会带来很多的客户投诉,只会适得其反,得不偿失。

目前,由于淘宝在整个B2C行业占据了半壁江山,这些独立电商品牌目前依赖天猫是一个明智的选择,但未来可能会患上过度依赖的风险。

光棍节一战,电商平台之争或将见分晓。平台已无机会,“小而美”机会还存。因为整个电商市场仍在放量增长,规模在快速扩张,并吞食线下的市场份额。只要活着,每一个电商就有机会在细分市场做大。

据艾瑞研究院院长介绍,2001年,中国网络零售是6亿元,2011年达到7666亿,而2012年将达到1.2万亿。2011年,网络购物在整个社会消费品零售占比仅4.2%,今年会超过5%。

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