趋势网讯：腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

腾讯VS360大擂台

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第一阶段 腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。

第二阶段 2010年5月31日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山措手不及。

周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。

第三阶段 中秋节期间，“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”，涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。

2010年9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下 偷 窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

第四阶段 2010年10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ 偷 窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称“各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑”。

第五阶段 2010年10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。

2010年10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断迅速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。

第六阶段 2010年11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达 到6000万。晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司“扣扣保镖”软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。4日上午，360公司发出弹窗公告宣布召回"扣扣保镖"，请求用户卸载。此举似乎有了和解的迹象。

第七阶段 副总裁刘峻证实，工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两家公司问询。2010年11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的 新闻 和讯息。

第八阶段 奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。腾讯公司于11月21日发布名为《和你在一起》的致歉信。双方冲突在工信部的介入下正式化解。

第九阶段 11日下午，新浪公司与MSN中国召开 新闻 发布会联合宣布，新浪与MSN中国完成战略合作协议签署，正式达成战略合作伙伴关系。根据合作协议，新浪与MSN将在诸多领域开展全方位战略合作，涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容、无线等方面。 这场缠斗让中国互联网市场一些变化已经发生——QQ和360的竞争对手们正希望借两位大佬互博受伤之际，在它们的市场中分得更大份额。 其他变化还在酝酿——有传闻称，有反垄断专家正研究“分拆腾讯的可能性”；同时，腾讯和360本身也在考虑改变过去颇受诟病的行事方式。 360用户遭觊觎 昨天，以“金山毒霸”闻名的金山安全公司宣布与另一家网络安全企业“可牛杀毒”合并。新公司的首个爆 炸性举措，就是让销售10年，拥有2亿付费用户的“金山毒霸”彻底免费化。

擂台时间表 交火——隐私查看器

2010年9月27日：360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私行为。

2010年9月27日：腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。

2010年9月28日：腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色 情推广已被调查。

2010年9月28日：360否认浏览器涉嫌色 情报道，称腾讯报道“造谣”，已向公安局报案。

2010年9月30日：腾讯制作“360抹黑腾讯QQ追踪”专题，分析“360频繁打压对手用意”。

2010年9月30日：360发布声明，称腾讯网刊发报道属于“虚假 新闻 有违 新闻 道德”。

2010年10月11日：360发布《用户隐私保护白皮书》，阐述360旗下每款软件的工作原理。

2010年10月11日：腾讯公布QQ安全检查原理、机制和效果，称将对360采取法律措施。

起诉——弹窗大战

2010年10月12日：腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。

2010年10月13日：360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督。

2010年10月14日：腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。

2010年10月14日：360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。

2010年10月15日：金山和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞。

2010年10月15日：周鸿祎表示，360免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到全行业嫉恨。

2010年10月27日：百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360。

2010年10月28日：360公布QQ软件扫描用户硬盘“超级黑名单”证据，这个名单里共包含685款软件。

升级——扣扣保镖VS用户二选一

2010年10月29日：360公司宣布推出“扣扣保镖”，360称该工具全面保护QQ用户的安全。

2010年10月29日：针对腾讯声明称扣扣保镖违法，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。

2010年10月29日：继360推“扣扣保镖”后，可牛随后宣布称将推出“361特警”。

2010年11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。

2010年11月3日18时：对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。 11月3日：360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。

2010年11月3日21时：360又发出一封《360发致网民紧急求助信：呼吁用户停用QQ三天》，称“这是360生死存亡的紧急关头，也是中国互联网最危险的时刻，希望您能够坚定地站出来，再次给予我们您的信任与支持！”

2010年11月4日：腾讯举行发布会并表示，已是最低抗争方式，为给用户造成的不便表示歉意

2010年11月4日：360先是宣布召回扣扣保镖，再中午时分通过公开信表示决定搁置争执，让网络恢复平静。

2010年11月4日晚间 360方面在对记者透露，在国家相关部门的全力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但是腾讯方面否认。

2010年11月5日：金山、傲游、可牛、百度，召开发布会联手宣布将不兼容360系列软件。

2010年11月5日：360公司回应称，他们此时出来是想给360制造舆论压力，称其“落井下石”的行为。

2010年11月6日：腾讯 新闻 主题《360恶意劫持QQ事件》网页中刊登了大量360负 面 新闻 ，并且弹窗给QQ用户。

2010年11月6日： 360董事长周鸿祎对外发出一封名为“不得不说的话”的公开信，追溯了腾讯和360之间的恩怨。信中周鸿祎表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。这种“明目张胆地欺负人”，使得360选择“必须得反抗”，并且回应了腾讯发布的很多 新闻 是“抹黑”。

2010年11月8日：据媒体报道，360公司召回了360扣扣保镖软件，同时，腾讯公司也恢复了WEBQQ的登录，QQ和360也恢复了兼容，事情的发生出现了和解的迹象。马化腾说，在事情发生后，公司就立刻与公安部门及工信部进行沟通，目前，政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。

政府介入

事后，腾讯董事长兼CEO马化腾在京接受本报记者专访。针对最近和360公司之间的争端，他表态称，当初的反应确实是迫不得已，必须采取避险措施。而现在，360与腾讯之争也让腾讯损失了大量资产。同时他透露，政府部门已经介入，已经用行政命令的方式要求两家不再纷争。360公司召回了360扣扣保镖软件，同时，腾讯公司也恢复了WEBQQ的登录，事情的发生出现了和解的迹象。

2010年11月10日下午 ，腾讯与360已经兼容。

法院判决

2011年9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失40万元。 对于法院判决，腾讯有关方面表示：“感谢法院作出公正判决，澄清了我们蒙受的非议。我们会一如既往地努力做好产品，为广大用户提供优质且安全的互联网服务，并通过开放和分享推动整个互联网产业的和谐发展，创造出更大价值。”据了解，腾讯将把这笔赔偿费用捐给公益慈善基金。

2010年年底，360在“3Q大战”中诋毁腾讯软件扫描用户硬盘、上传数据，向用户提供所谓“隐私保护器”非法监测腾讯即时通信软件QQ的运行，并利用虚假宣传手段误导和欺骗用户，对腾讯声誉和用户利益造成极大损害。今年4月，北京市朝阳区法院曾对此案作出一审判决，认为360捏造事实的行为损害了腾讯的竞争优势、构成不正当竞争。

大战升级——双方起诉 2012年4月14日，腾讯和360纷纷对外宣称，将针对3Q大战期间对方存在的不道德行为以及滥用市场支配地位行为，向对方提起诉讼，而广东高院将于18日开庭审理此案。据悉，360则要求腾讯赔付1.5亿元，而后腾讯要求360赔付1.25亿元损失并在其网站连续三月赔礼道歉。

“腾讯在3Q期间‘二选一’行为是典型的严重滥用市场支配地位的行为，导致360大量的用户流失，遭受经济损失。同时，360认为腾讯大量模仿互联网公司的产品和服务，对整个行业形成了巨大的伤害。”360就此对腾讯提出诉讼。而腾讯则指责360不正当竞争：“360扣扣保镖打着保护用户利益的旗号，污蔑、破坏和篡改腾讯QQ软件的功能。同时通过虚假宣传，鼓励和诱导用户删除腾讯QQ软件中的增值业务插件、屏蔽原告的客户广告，同时将360自己的产品和服务嵌入QQ软件界面，借机宣传和推广自己的产品。违反了公认的商业道德。”

一审开庭 奇虎360以腾讯滥用市场支配地位为由将其告上法庭，索赔金额超过1.5亿元，本案将于2012年4月18日一审开庭。腾讯方面表示，去年曾以不正当竞争为由起诉360，索赔金额为1.25亿元，广东省高院也已正式受理。 最新进展 2012年4月18日上午，奇虎360 起诉腾讯“滥用市场支配地位”涉嫌垄断，并索赔超过1.5 亿元的知识产权纠纷案， 在广东省高院开庭审理。我国法院目前受理反垄断纠纷案件数量并不多，该案系广东首例又牵涉两家软件巨头企业案例。

2012年5月11日，北京市第一中级人民法院做出公开宣判，360对金山网盾商品信誉诋毁及强行卸载等行为构成不正当竞争，法院判令360立即停止一切不正当竞争行为，公开做出说明消除影响并赔款30万元。不过，360公司代理律师高嵩表示，本案的起因完全是由于金山公司的软件侵权在先，奇虎360不得不向用户做出风险提示。对于本案结果，奇虎360表示将向北京市高级人民法院提起上诉。

在此前一天，360刚刚赢得了和瑞星的官司。去年2月2日，瑞星利用其运营的官方网站广泛传播所谓“360给用户装‘后门’”的文章，随后奇虎360以不正当竞争为由，将瑞星告到法院，索赔经济损失980万元，精神损失1元。西城法院经审理认为瑞星公司构成不正当竞争，日前判决其公开赔礼道歉，并赔偿360经济损失等20万元。