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一、互动比例价值高于粉丝数量

据Vocus and Duct Tape Marketing于2012年9月发布的调查结果看，有67%的被调查的中小企业认为更需要粉丝的互动而非数量（其中40%希望粉丝们能定期地互动融入，27%希望粉丝们能偶而互动融入即可），仅有27%的企业觉得在社会化媒体上需要一个非常大量的粉丝，而不在意他们是否有互动。

二、社会化媒体很需要边推边拉

上述机构的统计报告还提到了各类组织在社会化媒体上的主要行为，并将这些组织行为分为推与拉两类，我理解推行为类似于过去的广告，而拉行为则更多容易产生互动及融入。

在推行为中，排在前六名的分别是：分享机构的 新闻 （91%），分享新产品或服务的 新闻 （90%），推广发布在网站或博客上的内容（81%），增加或优化搜索引擎的结果（70%），为销售或促销做广告（69%），举行比赛（43%）。

在拉行为中，排在前五名的分别是：征集客户或公众的反馈意见（75%），监测社会化媒体上提及组织的信息（67%），组织面对面的活动（60%），组织在线活动（56%），处理客户服务方面问题（46%）。

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三、关注社会化首选渠道之变化

有一个需要注意的动向是，国外中小企业的社会化媒体首选渠道正发生着变化。从上述机构的这个统计结果看，社会化媒体使用前五名顺序已经有所变化，最新的顺序依次为：Facebook(73%),Linkedin(61%),Twitter(55%), Youtube(47%),Google+(44%)。

同时，计划在下一年在企业的社会化媒体渠道组合中新增的前五种分别是：Google Plus(14%), Instagra m(14%), Pinterest(13%), Reddit(12%), Tumblr(12%)。