伤者家属告诉记者，由于家人仍处在危险期，他们希望一切等伤者病情稳定后再说。但据伤者丈夫的同事对媒体介绍，事发时当事人并不知道他们还在园区范围里，“他们以为自己已经出来了，所以才下的车”。当事游客进入园区前签订过相关责任书，其中明确规定自驾入园要锁好车门窗，严禁下车。延庆区委宣传部也对媒体表示，自驾游客入园时都看到过园方的安全提示，签订了相关协议。两名女游客下车时，车辆肯定没有驶出虎园，只是游客自己误认为已经出了虎园，下车后才出了意外。